Расширение возможностей мобильных устройств привело к возникновению новых сценариев поведения потребителей. Зачастую эти сценарии находятся на стыке онлайн и офлайн. Например, многие подбирают себе товары в интернете, а потом идут покупать их в офлайн-магазин. Кто-то видит товар в телевизионной рекламе, а потом заходит в интернет, чтобы узнать о нем больше.

Компания Google анонсировала запуск сквозного ремаркетинга (cross-device remarketing). Рекламодатели смогут показывать объявления одним и тем же пользователям на разных устройствах. Для этого и будут запущены кампании ремаркетинга.

Как и на Facebook, с помощью ремаркетинга в Google можно будет охватить только авторизированных пользователей.



В компании привели следующий пример использования кросс-девайс ремаркетинга:

«Предположим, вы занимаетесь розничной торговлей и хотите запустить собственную кампанию по случаю Хэллоуина. Благодаря этому ремаркетингу вы можете сначала сообщить пользователям, что Хэллоуин уже близко, показав [на экране смартфона] соответствующее объявление во время их утренней поездки на работу. Позже днём вы можете показать [на экране ноутбука] рекламу специального предложения на тематические украшения, а вечером, когда пользователь дома включит планшет, – рецепты»

По данным Google, в большинстве онлайн-конверсий по-прежнему задействовано более одного устройства. По данным совместного исследования Google/Ipsos, 60% онлайн-конверсий в США начинается на одном устройстве, а заканчивается – на другом. Помимо США Google планирует запустить услугу ремаркетинга по всему миру.

Команда Google AdWords представила на суд общественности три новые функции, призванные облегчить управление несколькими аккаунтами:

- Единый email для нескольких аккаунтов. Теперь пользователи Google AdWords могут привязать к одному email-адресу до 5 аккаунтов (включая управляющие).

- Добавление пользователей в один клик. Добавленные пользователи смогут начать работу сразу после приглашения. Для этого не требуется никаких подтверждений.

- Переключение между аккаунтами. Для этого нужно просто ввести email-адреса и пароли для каждого аккаунта с помощью кнопки «Добавить аккаунт».

Показатель качества ключевого слова будет заменен прочерками (—) в случае, если для его определения не хватит показов и кликов. Ключевые слова, по которым нет данных, будут исключены из отчетов и правил, отфильтрованных по показателю качества. Однако эту настройку можно будет изменить по желанию.



Дату перенесли, чтобы дать рекламодателям больше времени на проверку отчетов, фильтров, правил и скриптов.

Но ремаркетинг все-таки остается главной новостью: теперь вместо выражения «кто ищет — тот найдет» еще большую актуальность приобретает «выйдите в сеть — и вас найдут», каким бы устройством вы ни пользовались.

Взято с: Поведения мобильных пользователей подтолкнули Google AdWords к сквозному ремаркетингу

Что дает эмпатия?

увеличивает лояльность к бренду, его запоминаемость,
уменьшает требовательность к ошибкам, как следствие: меньше жалоб, возвратов и негативных отзывов,
больше разовых покупателей конвертируется в постоянных,
улучшается коммуникация и понимание друг друга.

Что такое эмпатия?

Это способность посмотреть на ситуацию или объект глазами другого человека, смоделировать у себя в голове его эмоции и поведение. Некоторые ученые пишут, что эмпатией не владеют животные и только человек способен на ее проявление.

Не могу этим спорить, это сложное психологическое понятие, требующее высшего сознания.

Примеры проявления эмпатии в жизни

Хороший преподаватель читает лекции, стараясь давать материал так как будет понятно студентам. Сильный боксер предугадывает как будет вести себя соперник, стараясь встать мысленно на его место.

Примеры в бизнесе

Стив Джобс сделал много хороших продуктов, он показывал, что заботится о пользователях. Показывал, что он свой (в джинсах и майке). Покупатели Эппл это оценили, у них возникла большая эмпатия как к самому бренду, так и к его создателю.

И теперь, когда новые модели Эппл имеют огрехи, адепты им это им прощают в том числе поэтому.

Обратная ситуация, громкий старт нового Кинопоиска компанией Яндекс.

Создатели сервиса решили гипотетически, что новые функции придутся по вкусу пользователям. Не попытались представить себя на месте постоянных посетителей. Иначе им бы не отрезали рейтинги и другие функций, которыми люди пользовались годами. Результат всем известен. Активная аудитория сайта им этого не простила и добилась отката к старой версии.

Отличие от симпатии

Эмпатия предполагает сопереживание сервису, то есть чувство сопричастности и отсутствие серьезной дистанции. Симпатия это просто привлекательность, она может быть к любому сайту.
Возникновение эмпатии, в свою очередь, сопряжено с процессом эмоционального контакта и происходит это только в отдельных случаях.

Построение сайта/приложения с учетом эмпатии

Давайте рассмотрим что именно влияет на эмпатию, как можно добавить этот момент при создании или изменении сайта.

1) Хрестоматийная «моя корзина»

Если мы называем корзину, личный кабинет и другие места сайта словом «моя», то мы мы переворачиваем ситуацию от противостояния «мы (сайт) — вы (его посетитель)» к взаимодействию для достижения общей цели.

Кроме того, человек ощущает, что у него есть свой уголок, свое пространство, это добавляет ему комфорта и спокойствия.

Поэтому я лично пропагандирую, что корзина должна быть моя!

Пример: В Вайлдберрис корзина «моя», в Юлмарте «ваша». Как мы знаем, первая компания недавно обошла вторую по обороту.

2) Построение интерфейсов с учетом UX

Избитая фраза, все должны делать сервисы с учетом юзабилити и пользовательского опыта. Да, все должны, но не все делают. Чем больше компания, тем сложнее эту простую идею реализовать.
А ведь это как раз работа с эмпатией в полной и максимальной мере. Хорошо помогает в таком случае метод сапожник в своих сапогах. Самому пользоваться сервисом, который делаешь. И конкурирующими параллельно.

3) Персонализация

Если мы уже знаем какого пола человек, его имя и другие данные, то можем к нему обращаться более персонально.

4) Региональные версии

Отдельного упоминания стоит учет того из какого города человек заходит на сайт. Кроме надписи в условиях доставки, хорошо указать город рядом с номером телефона и в других местах по сайту.

5) Человекопонятный язык

Человечный, близкий к обиходной речи язык сильно действует на эмоциональное восприятие сервиса. Пример — Яндекс на ошибку в браузере пишет «Ой, у нас что-то сломалось».

6) Не принимать пользователя за дурака

Казалось бы, задача любого сервиса быть понятным для всех. Но в этом желании можно переусердствовать и вызвать неприятное чувство — когда с тобой общаются как с ребенком или анекдотической блондинкой.

Примеры: раздел на сайте как им пользоваться со скриншотами.

7) Не злоупотреблять вниманием

Под эти понимается лишнее напоминание о себе, рассылки сверх меры другие тонкие моменты, когда пользователь начинает чувствовать, что им пользуются.

Примеры: Сайт ТАСС предлагает пуш-уведомления при первом (а возможно и единственном) посещении, а Техносила шлет письма с рекламой еще не доставив первую покупку (первая реакция — какого черта?).

8) Не отказываться от тех сервисов и функции, которыми люди пользуются.

Даже если их меньшинство и это требует затрат на поддержку. Люди могут к ним привыкнуть, тогда они не поймут такого шага.

Примеры: удаление RSS-ридера в гугл-плейе и поиска по блогам в Яндексе.

9) Давать людям что-то просто так, без выгоды.

Чтобы повысить эмпатию можно сделать подарок от компании. У нас сегодня хорошее настроение и мы дарим подарок всем, кто с нами более 3 лет. Это может быть бонус на счет, открытка, перевод на более высокий тариф. Важен сам факт того, что о людях подумали и сделали это бескорыстно.

Пример: В холдинге «Меломан» раздавали подарки в соцсетях.

10) Прощать пользователю огрехи и ошибки

Неправильно оформили покупку? Перепутали товар? Не проблема, на этот счет у нас есть специальный раздел, где описано как поступить. Все отработано и не вызовет у вас никаких сложностей.

Примеры: В Озоне оформляется отказ от заказа в личном кабинете одним кликом и без потерь. Сайт Yoox сразу в посылке дает печатную форму для возврата и полную инструкцию.

Что показывает уровень эмпатии пользователей к сайту:

- Процент писем в рассылках, отправленных в спам;
- Процент пользователей с блокировкой рекламы;
- Процент отвечающих на опросы;
- Сколько человек оставляет комментарии после покупки по своей инициативе;
- В каком тоне и как часто поступают жалобы на сервис и сотрудников.

У каждого сервиса показатели свои, но если в динамике видны серьезные изменения это повод задуматься.

Постоянный взаимный процесс

Когда сервис действительно заботится о своих посетителях (думает как они), это вызывает эмоциональное сближение. Те, в свою очередь, проявляют эмпатию со своей стороны — задумываются, что на той стороне экрана тоже люди. И так далее, процесс идет постоянно.
Это можно сравнить с кармой, когда ее сосуд наполняется положительными эмоциями и опустошается отрицательными.

Всем хорошей эмпатии!

Взято с: Эмпатия в интернет-сервисах или почему корзина «моя», а не «ваша»

Крауд-маркетинг – это тщательный анализ целевой аудитории для любого объекта маркетинга, позиционирующийся в социальных сетях, блогах, форумах определенной тематики, а также в опросниках и сервисах ответов. То есть, это работа с целью популяризации товара или услуги в разнообразных сообществах интернета.

Основной целью данного вида маркетинга является стимулирование роста продаж посредством удовлетворения потребностей ЦА. Давайте поговорим о крауд-маркетинге подробнее!

Как работает крауд-маркетинг?

Фактически, цель крауд маркетинга – массовая популяризация нужного объекта, путем формирования общественного мнения о нем. Маркетологи группы генерируют и управляют особыми инструментами: отзывами, рекомендациями о бренде, услуге, ресурсе и так далее. Размещение нужной информации происходит очень мягко (только на тематических форумах и других сообществах, которых изначально интересовала заданная тема). Техника крауд-маркетинга не предполагает размещение прямых гиперссылок (хотя это тоже возможно). Агитация идет посредством создания мотивации, упоминания объекта маркетинга и так далее.

Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог?

- Обеспечение повышения узнаваемости товара или услуги у целевой аудитории, развитие лояльного мнения общества (сообщества);
- Увеличение трафика потенциальных потребителей;
- Улучшение таких факторов сайта, как поведенческие;
- Разбавление покупного трафика с ссылок;
- Максимально быстрое распространение нужной информации по максимальному количеству целевых групп.

Ссылочная система в крауд-маркетинге

Следует отметить, что часто приходиться разбавлять покупной трафик с ссылок, а также поисковый поток клиентов при помощи специальных умений маркетолога.

Одним из важных моментов в раскрутке сайта является большой ресурс ссылочной массы. Нагнать “ресурс” в сжатые сроки и поможет крауд-маркетинг. Он поможет сгенерировать качественные, запоминающиеся поисковикам ссылки. Таким образом уменьшается заспамленность и увеличивается масса качественного контента, ведущего на продвигающийся сайт.



Отличный инструмент маркетинга

Самая главная задача современного маркетинга – это максимальная популяризация целевого объекта (компания, бренд, личность и т.п.). В случае использования крауд-маркетинга популярность повышается естественным путем: наращивается количество упоминаний ресурса, его цитируемость и другие полезные факторы.

Однако такой вид маркетинга подходит только для определенных площадок, подходящих под такие требования, как:

- Тематика – релевантность аудитории сайта и ЦА должна быть максимальной.
- Контент – важна такое же сходство, как и для первого пункта.
- Региональность – чем больше совпадений и общего у объекта маркетинга (сайта для его продажи, оказания услуги), тем удачнее будет результат.

Несколько полезных советов по крауд-маркетингу

Итак, при низкой популярности компании, бренда или товара можно смело использовать крауд-маркетинг. Он поможет исправить ситуацию и привлечь аудиторию.

Но все ли могут воспользоваться крауд-маркетингом? Дело в том, что у крауд-маркетинга существует несколько ограничений, а также способов повышения популярности. Их мы и рассмотрим подробнее.

Даже большое количество отзывов, ответов и комментариев может не помочь запустить цепную реакцию популяризации. Потребители должны вступить в живой разговор, дискуссию. Только после этого можно сказать, что план сработал.

Отличным примером работающего крауд-маркетинга являются беседы о новом бренде или товаре, создаваемые PR-специалистами. После этого грамотно составленные отзывы начинают комментировать и другие покупатели/клиенты.

В случае работы маркетологов с уже известной компанией, имеющей определенную репутацию, нужно направлять разговоры пользователей в правильное русло.

Также методика привлечения толпы поможет обрести целевую аудиторию при помощи посещения различных тематических сайтов, форумов, социальных сетей и так далее.

Кому не следует пользоваться крауд-маркетингом?

Эффекта не получится добиться, если:

1. У вашего дела узкий круг потребителей, проще говоря специфический товар или услуга. Например, маркетологу не удастся найти множество площадок для размещения комментариев по поводу реализации витрин или мебели для частных коллекций.
2. Бизнес для бизнеса. Проще говоря производители какого-либо товара или другого сегмента b2b. Крауд вряд ли сработает для тех, кто изготавливает станки или другие сложные механизмы.
3. Услуги, которыми пользуются только по случаю. Например, изготовление ключей, ремонт обуви или эвакуатор для поломанной машины. Для того, чтобы найти исполнителя, клиент не будет долго изучать рынок.
4. Повседневные товары, то есть те, которые нужны человеку почти каждый день (хлеб, спички и так далее).
5. Сетевой маркетинг. Крауд не сможет продвинуть целый вид деятельности как таковой. Он нужен для обеспечения популярности чего-то конкретного.
6. Деятельность, нарушающая действующее законодательство. Ни один специалист не захочет работать с подобным сайтом.
7. Ресурсы, имеющие устаревший или откровенно плохой, неудобный дизайн. Начинать нужно с внешней привлекательной обертки, а уже затем продвигать сам бизнес.

Следующим шагом для успешного проведения крауд-маркетинга является выбор площадки. Для наибольшей эффективности следует подобрать тематические ресурсы, подходящие вашему роду деятельности. Подойдут ресурсы с отзывами, различные форумы и справочники, блоги.Кому какие площадки подходят больше всего? Рассмотрим каждую подробнее.



Типы крауд-маркетинговых площадок

Сайты-отзовики

Ресурсы сильно напоминают электронный вариант официальных книг жалоб, а также предложений, которые можно встретить в каждой компании, магазине, организации. Большое количество пользователей постоянно ищет там актуальную информацию.

Самых известных представителей таких сайтов можно найти на первой же странице поисковика. Обычно они не имеют конкретной тематики, ведь обсуждается абсолютно все. Но можно поискать и более узконаправленные отзовики (например, конкретно о косметике, различных развлекательных заведениях, туризме и так далее).

У каждого ресурса будут иметься и недостатки. У отзовиков их несколько:

- Тщательная и долгая проверка публикаций. Модерация просто обязательна. При отрицательном решении модератора пропустить ваш комментарий, ответа можно не дождаться вовсе.
- Отзывы следует размещать с различных IP адресов, так как этот фактор отслеживается и посты с одинаковых адресов просто удаляются.

Несколько советов:

- Больше подробностей и информативности – создавайте комментарии объемом не менее 1000 символов.
- Отзыв должен быть максимально естественным. Ключевые фразы или вызывающе не честность (совершенно бесплатно, случайность помогла найти компанию и т.д.) отталкивают публику.
- Чтобы не выдумывать из головы – возьмите за основу реальные благодарности или замечания Ваших клиентов.

Тематические форумы

Форумы – это кладезь заинтересованных пользователей. Тут делятся своими проблемами, спрашивают совета и просто находят единомышленников. Именно поэтому грамотный крауд-маркетинг поможет получить приличный прирост трафика именно с этих площадок. Чтобы быстро найти форум нужной тематики нужно набрать в поиске самый популярный ключ и фразу inurl:forum.

Недостатки:

- На таких площадках общение идет динамично и активно – ветки постоянно меняются популярностью, и найти свою тему, где живо идет обсуждение иногда сложно.
- Рекламные сообщения, или просто неуместные комментарии быстро будут удалены.
- Общество форумов обычно резко и агрессивно реагирует на неточности, ошибки или незнание. Реакция может быть прямо противоположной при совершении малейшего отклонения.

Что делать?

- Найти только активные, постоянно пополняющиеся постами ветки форума – идеально, чтобы последний комментарий был оставлен не менее месяца назад.
- Для написания отзыва следует использовать давно зарегистрированный, активный во всех отношениях профиль.
- Если под вашим отзывом появились вопросы или другие комментарии, обязательно нужно отвечать и поддерживать разговор.
- Писать нужно только по теме, без риторики и спама.

Социальные сети

Крупные сообщества всегда наполнены разнообразной информацией. Здесь можно найти абсолютно все.

Все просто: вбиваем в поиск нужный вопрос и получаем подобные комментарии, отзывы и ответы. В таких обсуждениях и нужно оставлять информацию о себе, своем товаре или компании.

Вторым действенным инструментом в работе с соцсетями является специальная программа или онлайн сервис, подбирающий нужную тематику, город и ключевые фразы. Это называется парсингом. Один из самых известных сервисов называется Лидсканер.

Недостатки:

- Профиль, с которого отправляются комментарии должен быть реальным, а не фейковым.
- При переспаме можно получить бан от администратора группы или блокировку всего аккаунта.

Полезно знать:

- Перед тем, как начать рекламный крауд в социальном сообществе с нового аккаунта, обязательно займитесь его наполнением. Максимальное наполнение страницы фотографиями, видео, друзьями, подписчиками и так далее.
- Старайтесь избегать прямой рекламы.

Сайты вопросов

Площадки ответов и вопросов являются отличной почвой для крауд-маркетинга. Найти их просто через обычный поиск. Самыми популярными на данный момент являются такие ресурсы, как: Тостер, Mail-ответы и другие.

Лучше начинать свой пост с наводящего вопроса. Например, «Что выбрать…», «Что лучше…», «Какое мнение о …».

Недостатки:

- При размещении ссылок на сторонние ресурсы, их могут удалить, оставив только сам ответ или вопрос.
- Составление правильных наводящих тем. Часто сложно придумать какой-либо разнообразный вопрос, ведь проще написать «Как или где купить?».

Полезно знать:

- Обсуждения нужно провоцировать. Добавляйте противоречивую, но не негативную информацию.
- Для лучшего внедрения нужно не просто рекламировать, нужна жизненная ситуация, которая могла бы приключиться с каждым. Такие проблемы привлекают большее количество людей.
- Для хорошего продвижения при помощи сервисов вопросов и ответов следует иметь несколько активных профилей.

Различные справочники

Не стоит забывать и о сборниках всех компаний, магазинов и других организаций. В электронном виде можно не только найти интересующую тематику, но и почитать отзывы, или их написать. Упоминание своего объекта – это отличный шанс получить нужный результат.

Минусы:

- Чтобы получить свою индивидуальную страничку в справочнике, нужно обязательно заполнить поля ОГРН и указать свой телефон. Позже вам могут позвонить для уточнения некоторых вопросов.
- Не все темы представлены в справочнике.
- Сообщения могут модерироваться очень долго – от одной рабочей недели до целого месяца.

Как действовать?

- Чем больше подробностей в заявке, тем лучше и меньше проблем в будущем.
- Лучше сразу обозначить свои преимущества и неоспоримые достоинства.
- Обязательно поставьте ссылки не только на свой сайт, но и на странички в соцсетях.

Общие маркеты

Существуют ресурсы, которые собирают с сайтов прайс-листы с ценами и наименованиями, предоставляя пользователям отличную сравнительную картину стоимостей разнообразных товаров в их городе и в разных магазинах. Самым популярным таким сайтом является Яндекс.Маркет.

Удобство заключается в первых местах поисковой выдачи, а также возможности размещать подробные отзывы. Особенно выгодными такие площадки будут, конечно же, для интернет-магазинов различных товаров.

Недостатки:

- Товарные агрегаторы предъявляют высокие требования к отобранным организациям.
- Перед регистрацией придется заполнить огромное количество информации юридического характера.
- Загрузить свой прайс-лист можно только в определенном формате – YML.

Как повысить эффективность?

- Соблюдайте все требования и пользуйтесь рекомендациями ресурса, а также проработайте свой прайс лист с технической стороны.
- При оставлении отзывов обязательно используйте не один, а несколько IP адресов. В противном случае, комментарии просто не будут добавлены.

Финальные рекомендации

Прежде чем начинать постинг, обязательно составьте график своих публикаций на выбранных площадках. Каждый отзыв или комментарий должен писаться именно под выбранный сайт, а публикации не должны появляться на ресурсах в один и тот же день.

Чтобы достигнуть хороших результатов и действительно увеличить популярность бренда или товара, а также привлечь целевую аудиторию, заниматься крауд-маркетингом нужно постоянно. Чтобы поддерживать высокую репутацию, интерес публики должен подогреваться регулярно. При ответственном подходе крауд-маркетинг дает поразительные результаты.

Взято с: Что такое крауд-маркетинг?

Предлагаем обзор хостеров. Количество компаний в каталоге на момент написания обзора — 198, количество тарифов на виртуальные серверы — 1798. Практически все хостеры — русскоязычные.

По типу диска

Большинство хостеров предлагают виртуальные серверы с SSD накопителями.



- SSD — 932 тарифа, 137 хостеров
- SATA — 377 тарифов, 58 хостеров
- SAS — 234 тарифа, 36 хостеров
- SATA+SSD — 144 тарифа, 22 хостера
- SAS+SSD — 111 тарифов, 16 хостеров

По объему диска

Чаще всего встречаются тарифы на виртуальные серверы с дисковым пространством от 20 до 80 Гб.



- 5 Гб и менее — 37 тарифов, 26 хостеров
- 10 Гб и менее — 138 тарифов, 96 хостеров
- 20 Гб и менее — 228 тарифов, 133 хостера
- 40 Гб и менее — 415 тарифов, 177 хостеров
- 80 Гб и менее — 432 тарифа, 171 хостер
- 160 Гб и менее — 301 тариф, 134 хостера
- более 160 Гб — 247 тарифов, 74 хостера

По объему оперативной памяти

Среди предложений лидируют 1 Гб (313 тарифов, 179 хостеров), 2 Гб (335 тарифов, 179 хостеров), 4 Гб (320 тарифов, 173 хостера).



- 512 Мб и менее — 179 тарифов, 114 хостеров
- 1 Гб и менее — 332 тарифа, 182 хостера
- 2 Гб и менее — 368 тарифов, 184 хостера
- 4 Гб и менее — 400 тарифов, 184 хостера
- 8 Гб и менее — 287 тарифов, 136 хостеров
- 16 Гб и менее — 151 тариф, 65 хостеров
- более 16 Гб — 80 тарифов, 24 хостера

По суммарной частоте процессора

Наболее популярны среди хостеров тарифы с общей частотой процессора от 2 до 8 ГГц.

- 1 ГГц и менее — 63 тарифа, 31 хостер
- 2 ГГц и менее — 163 тарифа, 70 хостеров
- 4 ГГц и менее — 515 тарифов, 183 хостера
- 8 ГГц и менее — 548 тарифов, 181 хостер
- 16 ГГц и менее — 370 тарифов, 137 хостеров
- более 16 ГГц — 138 тарифов, 50 хостеров

По виртуализации

Виртуализация KVM с большим отрывом опережает все остальные. На ее долю приходится почти половина предложенных тарифов.



- KVM — 894 тарифа, 124 хостера
- OpenVZ – 412 тарифов, 71 хостер
- XEN — 179 тарифов, 22 хостера
- VMware — 141 тариф, 15 хостеров
- Hyper-V — 100 тарифов, 17 хостеров
- Virtuozzo – 78 тарифов, 7 хостеров

По операционной системе

Все больше компаний начинают предоставлять возможность установки Windows Server или использования ISO образа.



- CentOS — 1564 тарифа, 190 хостеров
- Debian — 1547 тарифов, 186 хостеров
- Ubuntu — 1530 тарифов, 184 хостеров
- Windows — 705 тарифов, 110 хостеров
- ISO образ — 654 тарифа, 91 хостер
- FreeBSD — 625 тарифов, 86 хостеров
- Fedora — 387 тарифов, 55 хостеров
- openSUSE — 233 тарифа, 32 хостера
- Gentoo — 96 тарифов, 16 хостеров
- Scientific Linux — 81 тариф, 15 хостеров
- ArchLinux — 55 тарифов, 9 хостеров
- Slackware — 38 тарифов, 8 хостеров
- RedHat — 18 тарифов, 4 хостера
- Mandriva — 9 тарифов, 2 хостера

По странам

Почти половина предложенных тарифов виртуальных серверов размещаются на территории Российской Федерации. Многие хостеры размещают серверы в Нидерландах(ДЦ EvoSwitch, LeaseWeb, Serverius), США, Украине, Германии (ДЦ Hetzner), Франции (ДЦ OVH).



- Россия — 819 тарифов, 99 хостеров
- Нидерланды — 356 тарифов, 45 хостеров
- США — 306 тарифов, 40 хостеров
- Украина — 267 тарифов, 40 хостеров
- Германия — 208 тарифов, 29 хостеров
- Франция — 116 тарифов, 17 хостеров
- Швейцария — 86 тарифов, 8 хостеров
- Латвия — 70 тарифов, 11 хостеров
- Великобритания — 56 тарифов, 6 хостеров
- Швеция — 47 тарифов, 4 хостера
- Болгария — 45 тарифов, 10 хостеров
- Канада — 43 тарифа, 5 хостеров
- Сингапур — 37 тарифов, 5 хостеров
- Казахстан — 20 тарифов, 3 хостера
- Австрия — 19 тарифов, 2 хостера
- Индия — 19 тарифов, 2 хостера
- Чехия — 16 тарифов, 2 хостера
- Эстония — 13 тарифов, 2 хостера
- Словакия — 12 тарифов, 2 хостера
- Исландия — 11 тарифов, 1 хостер
- Испания — 11 тарифов, 1 хостеров
- Италия — 11 тарифов, 1 хостер
- Остров Мэн — 11 тарифов, 1 хостер
- Польша — 11 тарифов, 1 хостер
- Румыния — 11 тарифов, 1 хостер
- Чили — 11 тарифов, 1 хостер
- Австралия — 10 тарифов, 2 хостера
- Япония — 10 тарифов, 2 хостера
- Литва — 8 тарифов, 2 хостера
- Беларусь — 4 тарифа, 1 хостер
- Венгрия — 4 тарифа, 1 хостер

По способам оплаты

Почти все компании принимают к оплате банковские карты и WebMoney.



- Visa/MC — 194 хостера
- WebMoney — 176 хостеров
- Банковский перевод — 145 хостеров
- Яндекс.Деньги — 144 хостера
- QIWI — 138 хостеров
- PayPal — 119 хостеров
- Bitcoin — 78 хостеров
- LiqPay — 56 хостеров
- Robokassa — 53 хостера
- Interkassa — 45 хостеров
- Наличными в офисе — 15 хостеров
- RBKMoney — 13 хостеров

Панели управления

Лицензии на следующие панели управления включены в стоимость виртуального сервера:

- ISPmanager — 366 тарифов, 49 хостеров
- Plesk Panel — 59 тарифов, 5 хостеров
- DirectAdmin — 27 тарифов, 6 хостеров
- cPanel — 6 тарифов, 3 хостера

По типу администрирования

Большинство тарифов не включают в себя услуги по администрированию.

- Без администрирования — 214 тарифов
- За дополнительную плату — 1110 тарифов, 129 хостеров
- Базовое — 373 тарифа, 48 хостеров
- Полное — 101 тариф, 13 хостеров

Поддержка IPv6

IPv6 адреса поддерживаются примерно на половине тарифов.

- Есть — 889 тарифов, 97 хостеров
- Нет — 909 тарифов, 115 хостеров

По трафику

Большинство тарифов предлагают трафик без ограничений.

- 1 Тб и менее — 100 тарифов, 39 хостеров
- 2 Тб и менее — 110 тарифов, 40 хостеров
- 4 Тб и менее — 109 тарифов, 35 хостеров
- 8 Тб и менее — 108 тарифов, 34 хостеров
- безлимит — 1318 тарифов, 150 хостеров

По цене

На момент написания статьи самый дешевый виртуальный сервер стоит 50 рублей в месяц, самый дорогой — 1680 $ (чуть менее 100000 рублей).



- 100 рублей в месяц и менее — 15 тарифов, 15 хостеров
- 250 рублей в месяц и менее — 91 тариф, 60 хостеров
- 500 рублей в месяц и менее — 256 тарифов, 141 хостер
- 1000 рублей в месяц и менее — 430 тарифов, 187 хостеров
- 2500 рублей в месяц и менее — 570 тарифов, 188 хостеров
- 5000 рублей в месяц и менее — 253 тарифа, 124 хостера
- 10000 рублей в месяц и менее — 128 тарифов, 53 хостера
- более 10000 рублей в месяц — 55 тарифов, 19 хостеров

Взято с: Анализ тарифов на виртуальные серверы

IBCS — это не integrated battlefield control system (комплексная система управления боевыми действиями) как кто-то мог подумать, IBCS — это International Business Communication Standards, что переводится как Международный Стандарт Делового Общения, или язык стандартизации представления информации в графическом и текстовом виде в панелях, графиках и таблицах, призванный достигнуть одинакового понимания предоставленной информации разными пользователями.

IBCS это стандарт включающий концепции и правила визуального дизайна понятных отчетов и презентаций, основанный на тех же принципах, которые используются в схемотехнике, нотной грамоте, или понятных всем знаках дорожной разметки.

Стандарт включает в себя ряд практик, в данной статье рассматривается практика под названием «Упростить и избежать помех» (SIMPLIFY avoid clutter).

Нам часто приходится сталкиваться с пользовательским дизайном представления бизнес информации в очень неоднозначном виде. Например, как на рисунке ниже.



С одной стороны, на такой информационной панели представлены данные, призывающие сделать выводы о состоянии бизнеса, а с другой стороны, подача этой информации на столько перегружена ненужными атрибутами, что теряется сама суть сообщения.

Стандарт IBCS призывает идти путем упрощения подачи данных и сосредотачиваться в максимальном приоритете на сути представленной информации, а не на ее визуальном оформлении.

Поэтому, данное представление будет подвергнуть линчеванию. Первое, что бросается в глаза, это обилие цветов, обилие фреймов и общая перегруженность информационной панели.

Зададимся вопросом: какой бизнес смысл несет задний фон?



Есть ли в заднем фоне какое-то сообщение, посыл, информация, на основании которых мы могли бы сделать значимый вывод? Нет! А может он есть в красных рамках? Тоже нет! => Убираем!



Есть ли какая-то то смысловая нагрузка фоне под текстом? Тоже нет!



=> Убираем!



Лого, в правом верхнем углу — какой в нем смысл?

Да, если это отчет предоставляемый во вне, например нашим партнерам, то для его идентификации в массе подобных, лого может быть полезным атрибутом, но если отчет используется внутри компании и все его потребители знают с чем они работают, лого, равно как и информация о номере страницы не нужно.

=> Убираем!



Следующий объект анализа — это 3D представление фреймов. Для того, чтобы работать с цифрами, нам оно не нужно!



=> Убираем!



Рамки вокруг графиков тоже не несут никакой смысловой нагрузки.

=> Убираем!



Следующий объект анализа — это трехмерные графики в представлении столбцов, которые были популярны в начале 90-х. Давайте посмотрим внимательно, можно ли по внешнему виду этих графиков понять на сколько та или иная величина отличается от соседней и какое реальное значение столбца, если его спроектировать на вертикальную ось? Очень трудно т.к. 3D график имеет верхнюю границу, которая выше реального значения столбца. Такое визуальное представление не несет никакой смысловой нагрузки и только утяжеляет восприятие информации.

=> Убираем!



Теперь посмотрим внимательно на шрифты. Шрифты разные и более того, в них используется выделение, т.е. они жирные. Возникает логичный вопрос, что делать в случае, если в тексте вам действительно потребуется что-то выделить для акцентирования внимания? Ответ очевиден: удаляем жирность для всех шрифтов, отказываемся от использования Sherif шрифтов и используем простые шрифты вида Arial, Colibry и т.п.

Кроме того, нет никакого смысла в том, чтобы давать в заголовке пояснение того, что данный отчет — это графическое представление данных о продажах. Это и так является очевидным фактом.

=> Убираем!



Оставшуюся информативную часть переносим в заголовок отчета



Следующим объектом анализа является цветовая легенда которая дополнительно к заголовку над каждым графиком поясняет отнесение того или иного цвета к стране. В данном отчете каждая страна располагается в своем отдельном фрейме, нет областей пересечения данных и смешанных графиков. Поэтому цветовая легенда не несет никакого смысловой нагрузки.



=> Убираем!



Заголовок каждого фрейма содержит в себе дубль названия отчета. Он не нужен т.к. уже вынесен в шапку отчета т.е. мы понимаем, какой отчет перед нами, как он называется и какой его смысл.
Также мы видим над каждым графиком информацию о том, какой департамент готовит данный отчет, это важно, поэтому эти данные мы переносим в заголовок.

Также возле каждого фрейма есть дублируются информация о валюте и размерности, которая уже представлена в заголовке и ее нет смысла дублировать.

=> Удаляем!



Нам не нужны цифры на вертикальных шкал ах т.к. они дублируются над каждым столбцом в графике.

=> Удаляем!



Следующий объект анализа — детальность представленная в цифрах, а именно количество знаков после запятой. Кардинальность больше одной цифры визуально на графике не будет никак различима для глаза, поэтому она не несет никакой сопоставимой с визуализацией полезной информации.

=> Убираем!



Уже выглядит лучше, но это еще не предел…



Цветовая расскраска графиков — тоже является лишним атрибутом, т.к. в названии каждого фрейма уже представлено название страны, к которой он относится.

=> Убираем!



https://alterweb.by/img/news/data/ac1046b2c3bd8cec36e18709eadc77d8.jpg



Для удобства пользования в графики добавляется отсечка на временной шкале, идентифицирующая и разделяющая фактические и плановые данные (2015 год).

Приведенные выше упрощения, в своей конечной цели призваны упростить подачу информации и сделать её более понятной, особенно если есть необходимость обратить внимание пользователя на какой-то отдельный элемент, требующий особого внимания и анализа, как на примере ниже: 2015 год.



Такая подача информации сразу акцентирует и обращает внимание на объект, требующий пристального внимания.

Сравните, с чего мы начинали и что было получено в результате применения одной из практик стандарта IBCS, которая называется “упрощение”.



Взято с: Упрощение дизайна отчетов по стандарту IBCS

Простое изменение формы бронирования увеличило её эффективность в 3,4 раза.

Проблема

Трёхзвездочный отель бизнес-класса в Ростове-на-Дону теряет потенциальных клиентов.

Забронировать номер можно только на сайте отеля, по телефону нельзя. Это решение руководителя отеля.

Проанализировав поведение посетителей на сайте, мы выяснили, что второй шаг в форме бронирования номера — «дырявое ведро». На нём отпадает до 84% потенциальных клиентов.

Даже лояльный посетитель, знакомый с отелем, не может пройти длинную полосу препятствий из формы бронирования номера. Маркетологи отеля посчитали, что за год он недополучил миллионы рублей.





Инициатива

Обсудив ситуацию с маркетологами и руководством отеля, мы решили улучшить форму бронирования. Но только её, на изменение других элементов сайта заказчик не пошёл.

Настроив цели в «Яндекс.Метрике» на каждый шаг пользователя, мы поняли, на каком этапе отель теряет больше всего клиентов. Сбор данных затянулся на несколько месяцев из-за невысокого трафика на сайте. Чтобы получить объективную картину, нужно было собрать достаточное количество данных.

Показатели старой формы:



Более 84% пользователей не завершают бронирование на втором шаге.

Решение

Мы согласовали с заказчиком большое количество обязательных полей. При этом стремились сделать форму максимально простой и удобной, поэтому выбрали модель формы Multi Step (заполнение в несколько шагов).

Так выглядит новая форма:

Шаг 1

Выбор даты, номера, автоматический расчёт стоимости.



Шаг 2

Заполнение контактной информации.



Шаг 3

Окно благодарности и призыв вступить в сообщества в социальных сетях.



Результат

В результате изменений за заполнение формы брались всё те же 3,2% посетителей сайта, но количество бронирований выросло в 3,4 раза.



- Средний чек 3750 рублей.

- Конверсия в оплату после бронирования составляет 90%, благодаря исключительно брендовым запросам, заинтересованным в услугах отеля посетителям и указанной на первом шаге стоимости заказа.



После изменений до второго шага бронирования добрались +913 человек, +3 423 750 рублей в кассу.
Показатели новой формы на 71% превысили показатели старой.



Почему новая форма сработала

- Простота. В первом варианте формы были всплывающие окна, которые отвлекали. В новой форме их нет. Все действия совершаются в одном окне 532 px без лишних кликов и переключений.

- Зелёная галочка и аккуратные подсказки. Если поле заполнено правильно, появляется зелёная галочка. Если в поле ошибка — появляется подсказка. Не красный фонарь, а аккуратная подсказка.

- 3 шага. Обязательных полей довольно много, поэтому три шага — вынужденная мера. Пошаговый подход помогает создать ощущение простоты при большом количестве полей.

- Указана стоимость на первом шаге. Уже на первом шаге происходит перерасчёт и указание стоимости номера. Пользователь сразу решает, подходит ли ему цена. Если нет, он не переходит на второй шаг и не отправляет некачественную заявку в отдел продаж.

- Навигация. Возможность вернуться на предыдущий шаг, чтобы убедиться в правильности своего выбора, перепроверить данные и при необходимости исправить.

Взято с: Как 532 пикселя увеличили продажи отеля на 3 423 750 рублей

Бренду важно понимать, как звучит его голос в социальных сетях. Выстраивать общение с пользователями можно по-разному: мы выделили четыре направления. Рассказываем на примере популярных корпоративных страниц.

Метод 1. Ближе к народу

Этот подход отлично реализуют ребята из ЗАО «Кубаньжелдормаш». Автор страницы честно и живо рассказывает о внутренней кухне завода. Тут нет сухих отчетов и пафосных «пресс-релизных» текстов — только жизнь, только хардкор.



Сегодня у «Кубаньжелдормаш» 55 000 подписчиков.



Станьте своим

Сойдите с пьедестала и говорите с аудиторией если не как соседский парень, то хотя бы как хороший знакомый.



Будьте честным

Делитесь фотографиями и видео со всем «мясом»: бетонные полы, неулыбчивые рабочие (им и не положено улыбаться), потресканные стены в помещении. Такие посты лучше всяких слов показывают, что вам нечего скрывать.



Покажите любовь к делу

Рассказывайте о своей работе увлекательно. Не бойтесь добавить души и огня. Рассказывайте, за что вы любите свое дело.

Делитесь ежедневными событиями: «Ребята, мы совершили сделку», «Друзья, мы обновили свой неидеальный ремонт и теперь клиентам у нас хорошо и весело». Говорите о том, что вы делаете, чтобы стать еще лучше.

Но будьте осторожны

Можно стать слишком «своим парнем» и промахнуться с аудиторией. Кубанью восторгаются журналисты, SMM-щики и маркетологи, но любит ли их бизнес? В комментариях больше патриотических рассуждений, чем заказов или вопросов о сотрудничестве. Всегда помните, кого вы хотите привлечь.

Если ваш бизнес будет говорить с аудиторией от лица одного SMM-щика, то вы попадёте в зависимость от него, и упаси Зевс вам с ним поругаться — вместе со звездой всегда уходит часть аудитории. Безопаснее говорить от имени команды. А чтобы оживить профиль, подключайте к созданию контента разных сотрудников.

Метод 2. Провоцируйте

Здесь у нас «плохие парни» из Aviasales, которые используют ситуативный маркетинг: быстро подхватывают горячие темы и шутят не по-детски. Хотите быть на острие трендов — будьте как Aviasales.



Реагируйте быстро, ещё быстрее

В ситуативном маркетинге промедление смерти подобно. Пока вы делаете из публикации бриллиант чистой воды, грянет новый инфоповод, и на ваши лабутены уже никто не обратит внимания.



Оставайтесь полезными

Даже в условиях оперативности важно давать полезный контент. Делайте подборки, давайте экспертные комментарии, делитесь лайфхаками и практическими советами.



Добавьте перца

Aviasales интересные, потому что дерзкие. Не бойтесь провоцировать. Это приносит шеры, лайки и холивары.

Необязательно выезжать только на горячих новостях. Солнечное затмение, день всех влюбленных, отраслевые праздники, непросыхающие от дождя улицы. Если вы подадите контент с юмором и пользой, подписчики это оценят.

Справедливости ради заметим, что Aviasales размещают не только развлекательные ситуативные посты, но и просто полезные статьи, интервью и подборки.

Будьте осторожны

Не переперчите контент. О скандале вокруг поста с Бредом Питтом не писал только ленивец. Слишком дерзкий подход к общению с подписчиками испортил отношения компании с издательским домом Look At Media, который публично отказался от совместных проектов с Aviasales. Однако компания может себе позволить такие потери, тем более что из соцсетей на сайт приходит около 2,6% общего трафика.

Если же вы не готовы разбрасываться подписчиками, будьте осторожны, поддразнивая аудиторию.

Метод 3. Развлекайте

«Красное&Белое» — единственная страница из «ВКонтакте» в нашей подборке. Из-за законодательных ограничений сеть магазинов не может напрямую рекламировать свой главный продукт — алкоголь. Выход нашелся в развлекательном контенте. У страницы 672 278 подписчиков. Публикации лайкают, комментируют и репостят.



Будьте интерактивны

Чтобы ваш подписчик не заскучал, взаимодействуйте с ним: проводите опросы, призывайте делиться фотографиями с продуктом, устраивайте конкурсы. Тут все предсказуемо.



Говорите по теме

Важно не уйти в веселье ради веселья. Помните, мы все здесь собрались, чтобы продвигать бренд. Контент должен быть связан с компанией или продуктом. Даже если вы постите уставшего от жизни Киану Ривза.



Шутите злободневно

Всегда есть место ситуативному маркетингу. Шутки на злобу дня репостят активнее.



Держите камеру наготове

Хорошо, когда вы всё спланировали и приготовили интересный контент. Но в хорошем SMM, как в хорошем СМИ, важно быть легким на подъём и вовремя зацепить удачный инфоповод.

Метод 4. Несите пользу

Один из лучших примеров экспертного блога — страница бизнес-сервиса «Кнопка». Бренд делится действительно полезной информацией, которую можно применить.



Отвечайте на больные вопросы

Вы эксперт своего дела и знаете, где «болит у аудитории», дайте действительно полезную консультацию или инструмент, который поможет решить реальную проблему.



Делитесь опытом

Честно рассказывайте, как учились на ошибках. Все проходят через тернии, вы тоже не всегда были лучшими — расскажите, как вы решали свои проблемы и поделитесь полезным опытом.



Помогите сориентироваться

Комментируйте новости и давайте расшифровки к законам: чем грозят поправки к законодательным актам и что теперь изменится. Учите и просвещайте подписчиков.



Говорите просто

Будьте экспертом не для экспертов, а для обычных людей. Ваша задача — помочь подписчикам и завоевать их доверие. Будьте проще, и аудитория к вам потянется.

Подытожим

Мы выделили четыре подхода к ведению бизнес-страниц в соцсетях. Выбирайте тот, который ближе вашему бренду и стилю общения.

- Ближе к народу: будьте проще и не стесняйтесь рассказывать правду, как оно есть.
- Провоцируйте: подхватывайте резонансные события и шутите «на грани».
- Развлекайте: будьте позитивны и шутите по-доброму.
- Несите пользу: давайте практические советы, которые можно взять и применить.

Взято с: Как бренды ведут соцсети: четыре стиля общения

Пошаговое руководство для предпринимателей, которые рекламируют свой проект самостоятельно.

Начинаем с создания и настройки аккаунта в «Яндекс.Директе» с учётом специфики вашего бизнеса. Подводные камни встречаются даже на этом этапе. Далее — настройка рекламной кампании (РК), этакого каркаса, на котором строится вся стратегия продвижения. Третий этап — подбор ключевых слов. Чем лучше вы проработаете семантическое ядро, тем эффективнее будет продвижение. И лишь после этого приступаем к формированию объявлений и ставок.

Рассмотрим каждый этап.

Настройка аккаунта и рекламной кампании

Проходим регистрацию, выбираем подходящий интерфейс и настраиваем «под себя». Вводим название фирмы и жмём кнопку «Настроить». Система захочет отправлять сообщения на вашу электронную почту: согласитесь вы или нет, на результат это никак не повлияет.

Далее вам предложат пять автоматических и одну ручную стратегию показа рекламы. Автоматические отбрасываем сразу — они неэффективны. Выбираем ручную → показывать на минимально возможной позиции (в спецразмещении и «гарантии»). При такой настройке рекламное объявление будет автоматически откручиваться на позицию специального размещения с минимальной ставкой. Если ставки не хватит, оно переместится в «Гарантии» на место с минимальной ставкой.

Важно: не выбирайте только «в спецразмещении». Если цены за клик недостаточно для попадания в спецразмещение, объявление будет откручиваться на самой неудачной позиции.



Тут же можно корректировать ставки в зависимости от действий, типа подключения, пола и возраста целевой аудитории — этот пункт мы пропускаем.

Настраиваем временной таргетинг. Вопреки распространённому мнению, круглосуточные показы — далеко не лучший способ продвижения. Если фирма не работает 24 часа в сутки, то лучше не разочаровывать клиентов, которые, вполне возможно, захотят получить информацию здесь и сейчас. Для накопления максимального CTR (отношения кликов к показам) и минимизации стоимости клика рекомендуем создавать точечные рекламные кампании под рабочие часы, ночь и выходные.



Выставляем регион, в котором будет показана ваша реклама. Согласитесь, нет смысла зазывать новосибирских клиентов в московский магазин.

Важно: «Директ» не показывает данные о CTR новых кампаний, а в объявлении выставляется предельная стоимость клика. Для того, чтобы собрать статистику, запустите кампанию с малым числом запросов (это легко проверить в ещё одном сервисе «Яндекса» — Wordstat), покрутите рекламу в течение 28 дней, а уже потом смените регион на целевой. Это отличный способ набрать максимальный CTR при минимальных затратах.

Тонкости составления рекламных объявлений

Грамотный подбор ключевых слов — основа успешной рекламной кампании. Тут же кроется распространённая ошибка: предприниматель пользуется «дефолтным» сервисом «Яндекса» Wordstat и бездумно использует все доступные запросы.

Учитывайте следующие нюансы

- Отсутствие «зазора» между фразой и товаром. Ключевое слово должно действительно относиться к теме. Навскидку: вы продаёте электрические плиты, и «Вордстат» предлагает запрос «магазин бытовой техники». Мало ли в интернете магазинов бытовой техники? Это слишком широкий запрос, а значит — неэффективный. Кропотливо выбирайте из предложенных вариантов те, которые непосредственно (!) относятся к вашему ассортименту. Чем конкретнее, тем лучше: отклик у пользователей вызывают только чёткие предложения по конкретным товарам.

- Много фраз — много объявлений. Не устанавливайте одно объявление на группу фраз. Это нерациональная трата ресурсов, а выхлоп при такой стратегии будет минимальным.

- Дополнительные фразы. Рекомендуем отключить поиск по дополнительным фразам (он активирован по умолчанию). Ориентируйтесь на индивидуальную ситуацию. Если ваша цель — максимальное продвижение в короткие сроки, то финансовые затраты менее принципиальны. Но в большинстве случаев эта «галочка» лишь тратит прорву средств без весомого результата. Релевантные фразы полезны только при сборе дешёвого трафика для информационных сайтов.

Нюансы настройки РК

- Ограничение показа на тематических площадках. Задав параметр «расход удерживать в пределах…», вы можете сократить траты на рекламу на сайтах из состава РСЯ (рекламной сети «Яндекса»). Также можно ограничить показ на определённых площадках, вбив конкретные адреса. Дело в том, что объявления на РСЯ редко получают высокий CTR. По этой причине для рекламы в рекламной сети создают отдельную кампанию, в рамках которой тестируют кликабельность каждого из вариантов объявления.



- Предпочтения пользователей. «Не учитывать предпочтения пользователей» — эта галочка запрещает показ на страницах с нерелевантным содержанием. Этакая «добавка» к поведенческому таргетингу. Рекомендуем.

- Показы в РСЯ. При низком CTR ваши объявления не будут видны в поисковой выдаче, но они останутся на сайтах РСЯ. Если для вас это нежелательно, поставьте галочку «останавливать показы в РСЯ при отключении новой фразы на поиске». Повторим: для рекламной сети целесообразно создать отдельную кампанию — даже хорошее рекламное объявление с высоким CTR в поиске может оказаться бесполезным в РСЯ (и наоборот).

- Автофокус. Даже если вы плохо подобрали ключевые слова, автофокус способен исправить ситуацию. Эта функция совершенствует объявления с неудачно выбранными «плюс-словами», у которых низкий CTR. Также добавляются необходимые «плюс-" и «минус-слова».

- Автоматическое расширение фраз. Аналог дополнительных релевантных фраз. Включайте только в случае, когда не уверены в качестве семантического ядра.

- Подстановка части текста в заголовок. Рекомендуем оставить функцию включённой — она увеличивает CTR (пусть и незначительно).

- Внешняя статистика. Если вы пользуетесь Openstat или LiveInternet для сбора статистических данных, обязательно включите данную функцию.

- «Яндекс.Метрика». Этот счётчик выполняет три функции: автоматически останавливает РК при «падении» сайта, собирает статистику по каждому из ключей и отслеживает реальные заказы на вашей площадке. С активной «Яндекс.Метрикой» все объявления получат дополнительную информацию, например, о кликах на сайте и местоположении пользователей. Без этих данных крайне сложно поддерживать эффективную контекстную рекламу. А если вы не используете UTM-метки, то обязательно включите разметку ссылок.

- Автоброкер. Эта функция автоматически повышает вашу ставку, если её «перебьют» другие фирмы. Оставляем включённой.

- Специальное размещение. Спецразмещение логично включать лишь в определённое время, когда спрос на вашу услугу по-настоящему высокий. Например, «обеды в офис».

- Виртуальная визитка. Добавив к объявлению строку с контактами, вы выделите его среди основной массы конкурирующих предложений. Учтите, что модераторы проверяют данную информацию: если вы указали работу в режиме 24 часа в сутки, но не взяли ночью трубку, объявление проверку не пройдёт.

Ставки

Заключительный этап — выставление ставок. Этот сервис работает по принципу аукциона: с ростом цены повышается и количество кликов. Прежде чем вставить цифру, постарайтесь рассчитать воронку продаж, ориентировочную конверсию на сайте, доходы от одной заявки. Низкая цена клика приведёт к минимизации количества клиентов, высокая — к финансовым потерям. Есть возможность автоматического проставления цены, позволяющая (незначительно) сэкономить.

Помните, что достигнуть успехов можно только при дотошном подходе и кропотливом изучении всех нюансов настройки «Директа». Приложив усилия, вы наверняка получите высокую конверсию и множество постоянных клиентов.

Взято с: Курс молодого бойца: настройка «Яндекс.Директа» для предпринимателей

Результаты стратегий многих компаний и брендов ломают стереотип о том, что Pinterest — сеть для домохозяек и постов с рецептами блюд. Какому бизнесу подойдет продвижение в Pinterest?

Сегодня с потенциалом Pinterest может поспорить только популярность Инстаграм. Во всяком случае, если знать, как правильно его использовать, Pinterest может стать эффективным инструментом для продвижения любого бизнеса.

Согласно статистике, Pinterest продолжает приносить больше трафика, чем другие популярные платформы, такие как Twitter, Reddit или Linkedin.

Pinterest считается уже проверенным вариантом для брендов, поскольку является порталом для позиционирования продуктов, услуг и контента. Кроме того, это удивительный источник идей и вдохновения, где пользователи могут находить различные советы и рецепты, делиться опытом. Основа Pinterest, как и Instagram —визуальный контент.



В самом начале, давайте договоримся, что мы не поддерживаем негативные стереотипы про Pinterest:

- Pinterest интересен только женщинам.
- Пользователи Pinterest постят только свадебный контент и рецепты блюд.
- В Pinterest нет моей целевой аудитории.
- У меня хватает других социальных сетей и нет необходимости в Pinterest.

В этом материале я постараюсь опровергнуть эти стереотипы и опишу преимущества Pinterest для бизнеса.



Начнем с краткой истории.

Краткая история Pinterest

Разработчики Pinterest начали заниматься созданием сервиса в 2009 году. Новый сайт был запущен и открыт для бесплатных регистраций в августе 2012. Как говорил после основатель, он лично отправил первые 5 000 писем пользователям с просьбой зарегистрироваться. Через 9 месяцев Pinterest уже насчитывал 10 000 пользователей. Сегодня это одна из самых популярных социальных сетей во всем мире.

В чем концепция Pinterest для бизнеса?

Если вы ищете выгодный канал продвижения своего начинающего бизнеса, обязательно обратите внимание на стратегические возможности Pinterest.



Как использовать Pinterest для бизнеса?

Тысячи предпринимателей уже оценили этот эффективный инструмент для бизнеса любых размеров и отраслей, потому что он помогает достичь многих целей — от привлечения трафика до повышения узнаваемости бренда.



Как привлечь подписчиков в Pinterest?

Если у вас уже есть свой аккаунт в Пинтресте, главная фотография и заполненные данные — самое время подумать о подписчиках. Как легко привлечь новых потенциальных клиентов? Вот несколько полезных советов для успешной маркетинговой стратегии в Pinterest.

15 секретов для успешного бизнес-аккаунта в Pinterest

1. Начните с контент-плана, запланируйте свои будущие посты и приведите их в порядок. Помните, что качественная контент-стратегия составляет 50% успеха ваших публикаций. Добавьте к этому самое лучшее время для постинга и, конечно, качественный контент — рецепт эффективного постинга готов!



2. Определитесь с тематикой и создавайте интересный контент. Добавляйте доски, посвященные конкретным темам, делайте репины постов других пользователей и комментируйте их картинки. Нужно научиться проактивности, чтобы ваши потенциальные подписчики были вдохновлены. Убедитесь, что ваши товары и услуги представлены в благоприятном свете. Это очень важно, потому что визуальная часть привлекает людей.

Лучше всего использовать по крайней мере 10 досок с 4 пинами в каждой, потому что это создает первое впечатление о вашем аккаунте. Никогда не оставляйте доски пустыми. Увидев первые 10 досок, люди начинают прокручивать страницу, чтобы увидеть больше.



3. Преобразуйте ваш Pinterest-профиль в бизнес-аккаунт. Для этого зайдите в текущую учетную запись и выберите раздел Pinterest для бизнеса.

4. Оптимизируйте изображения и используйте релевантные картинки. Убедитесь, что ваши изображения логически связаны с вашим контентом. К примеру, фотография одуванчика вряд ли будет уместна в публикации про преимущества вашей брадобрейни.



5. Организуйте небольшую PR-кампанию в других социальных сетях и расскажите своей существующей аудитории о новом аккаунте в Pinterest. Акцентируйте внимание на своем качественном контенте и пригласите подписчиков присоединиться.

6. Подписывайтесь на ваших подписчиков и лайкайте их посты. Это золотое правило любой социальной сети. Каждый раз, когда вы лайкаете какой-то пин, это отображается в ленте ваших подписчиков.

7. Брендируйте бизнес. Интегрируйте логотип своей компании в профиль Pinterest. Раздел «Обо мне» содержит краткое описание того, кто вы и каковы ваши интересы. Это похоже на раздел «Биография» в Twitter. Свяжите свой аккаунт с Facebook и Twitter, это не помешает.

8. Добавьте хэштеги для поиска результатов по словам. Вы можете использовать хэштеги для выделения ключевых слов в описании ваших пинов. Например, если вы хотите, чтобы вас нашли по теме «спортивное питание», используйте #спортпит в вашем описании. Это повлияет на количество подписчиков. Чем больше подписчиков, тем эффективнее пост.



9. Упомяните других пользователей в комментариях или описании пина, чтобы привлечь их внимание. Pinterest имеет тот же алгоритм упоминания, что Facebook и Twitter. Просто введите символ @, прежде чем вы начнете вводить чужое имя.

10. Прикрепите видео. Pinterest позволяет крепить видеофайлы с YouTube, Dailymotion, TED или Vimeo. Протестируйте другие типы визуального контента.



11. Обратите внимание на сезонный аспект. Изменяйте положение доски в соответствии с сезоном. Праздники и сезонные события влияют на трафик. Доски могут повторно использоваться каждый год и нет необходимости их удалять.

12. Используйте мобильное приложение для Pinterest. Если у вас его еще нет, обязательно загрузите из iTunes или Google Play. Поскольку многие люди проводят столько же времени с мобильными телефонами сколько и с компьютерами — мобильное приложение будет действительно полезно.

13. Добавьте кнопку «Pin it» к вашим изображениям. Вы определенно получите некоторый реферальный трафик от Pinterest, если ваши картинки в блоге будут содержать такую кнопку. Это не сложно: в настройках Pinterest все подробно описано.



14. Найдите влиятельных людей, которые будут интересны вашей аудитории. Маркетинг влияния и отношения с лидерами мнения могут принести много выгоды бизнесу. Начните с подписки на них, лайкайте их посты, комментируйте, а после попробуйте связаться напрямую.

15. Проанализируйте свои результаты. Если вы создадите бизнес-страницу в Pinterest, у вас будет доступ к полезной аналитике (личные страницы не имеют такого доступа). Изучите все метрики, которые Pinterest предлагает бизнесу.



Каким компаниям нужен Pinterest?

Pinterest предлагает своим пользователям изучить некоторые успешные бизнес-кейсы известных пользователей. Один из них связан с розничным бизнесом.

Известный бренд Hunter производит стильную одежду, аксессуары и сезонную обувь. Цель маркетологов компании состояла в том, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить онлайн продажи и продажи в магазине.

Для хорошего продвижения новой коллекции бренд организовал креативный запуск и привлек много внимания. Этому способствовали и кампании в Pinterest.

Pinterest пользуется популярностью среди женщин в возрасте18-40 лет.Эта целевая группа часто использует социальную сеть для поиска новых брендов.

В результате рекламные ролики в Pinterest привлекли новую аудиторию и значительно увеличили трафик в интернет-магазин. Прямые трансляции увеличили поиски бренда, а многие пользователи сохранили видео в своих личных досках. В среднем они смотрели 47% каждого видео.

Вот еще несколько сфер, где можно эффективно использовать Pinterest.

Pinterest для фото и видео бизнеса



Pinterest для модного бизнеса (магазины, салоны, бренды одежды и д.р.)



Pinterest для тату и боди арт бизнеса



Pinterest для бизнеса, связанного с дизайном



Pinterest для парикмахерского бизнеса



Pinterest для спортивного бизнеса, ЗОЖ



Pinterest для туристического бизнеса



Постинг в Pinterest не займет много вашего времени, если вы начнете планировать свой контент заранее и использовать возможностиавтопостинга в социальных сетях. С ними можно запланировать публикации на всю неделю вперед или даже больше.

Взято с: 15 шагов для продвижения малого бизнеса в Pinterest

В глобальном тренде с JavaScript

Вот уже пятый год подряд Java остаётся самым популярным основным языком программирования в Беларуси — им пользуется каждый четвёртый айтишник. Второе место по популярности занимает .NET / C#, с котором работают 17% опрошенных специалистов. Десятая часть респондентов использует в качестве основного языка JavaScript. В целом эти технологии являются основными для половины белорусских программистов (51,9%).

Objective-C по-прежнему не сдаёт позиции пришедшему на смену языку Swift (2,1% против 1%).



Исходя из динамики популярности языков программирования, Java приблизился в последние два года к историческому максимуму 2013-го. Стремительно отвоёвывает рынок Python, выросший с 1,86% в 2012 до 4,80% в 2016 году.



Среди технологий, указанных в качестве дополнительных, наибольшей популярностью пользуется SQL. Чуть меньше поклонников у HTML&CSS и JavaScript.



А вот в абсолютном рейтинге популярности языков программирования в Беларуси (сумма основного и дополнительного языка) нет равных JavaScript, который используют более 40 процентов айтишников. И здесь мы идём в ногу с мировыми трендами. JS назван самым популярным в мире в недавнем исследовании Stack Overflow и языком №1 в Европе — по данным компании O'Reilly.

В свою очередь, большинство белорусских JavaScript-разработчиков имеют дело с Angular, NodeJS и React.

«Горячие» области разработки: от HighLoad до блокчейна

В этом году мы впервые поинтересовались у вас, к каким из трендовых областей разработки ПО имеет отношение ваша работа. Каждый шестой респондент указал разработку высоконагруженных систем, каждый седьмой — большие данные, каждый десятый — интернет вещей, облачные вычисления и финтех.



Более половины — в веб-разработке

61,1% специалистов заняты в разработке для web-платформ. Основной язык в этой среде — Java. Разработкой настольных и мобильных приложений занимаются соответственно 14,9% и 11,7% участников опроса. Среди технологий для создания настольных продуктов наиболее массово представлены .NET и C/C++. Для разработки приложений для Android чаще всего применяется Java, для iOS — Objective-C и пришедший ему на смену Swift.



Linux популярнее MacOS, GitHub впереди BitBucket

Две трети представителей ИТ-отрасли работают в операционной системе Windows. Linux предпочитает каждый шестой айтишник в Беларуси, чуть отстаёт от неё MacOS.



72,4% разработчиков предпочитают Git для управления версиями документов. Для хранения репозиториев больше половины беларуских айтишников пользуются сервисами GitHub (33,3%) и BitBucket (22,7%).

Поклонники SVN чаще других не пользуются услугами хостинга для хранения репозиториев.

Две трети пользователей системы контроля версий от Microsoft выбирают также и хостинг этой компании.



Какие IDE в почёте

Редактор Notepad++ — самый популярный инструмент среди белорусских разработчиков. Каждый четвёртый участник опроса отметил, что использует его в работе.

По 24% айтишников пользуется IntelliJ IDEA и MS Visual Studio. Причём, если Notepad++ находит поклонников среди специалистов, работающих с разными технологиями, то IntelliJ IDEA и MS Visual Studio наиболее любим Java- и .NET-разработчиками соответственно, что обусловленно особенностями самих продуктов.

Eclipse популярна у джавистов благодаря соответствующему модулю этого продукта, PHP Storm — основной инструмент PHP-разработчиков, PyCharm — IDE на языке Python, основные пользователи Xcode — разработчики Objective-C и Swift.

Каждый пятый участник опроса работает в Sublime Text — редактор стал четвёртым по популярности в Беларуси. Этот продукт используется для работы с разными технологиями в равной степени.

В сводной таблице отражена доля голосов по каждому продукту относительно каждой технологии, указанной специалистами в качестве основной, к общему количеству участников опроса.



Взято с: ИТ в Беларуси-2016: 40 процентов айтишников используют JavaScript

Возраст домена не влияет на ранжирование сайтов в Google. Об этом заявил представитель поиска Джон Мюллер в ответ на вопрос одного из вебмастеров в Twitter.



Как сообщалось ранее, срок регистрации домена также не является фактором ранжирования.

В июне 2016 года Джон Мюллер рассказал, что ключевые слова в TLD не помогают сайтам занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. А в октябре того же года стало известно, что в арсенале Google нет такого сигнала, как «авторитетность домена».

Взято с: Google: возраст домена не влияет на ранжирование

Более 66% российских сайтов принимают онлайн-оплату через платежные агрегаторы; 24% подключают отдельные платежные средства напрямую через провайдера — например, электронные кошельки; 13% настраивают интернет-эквайринг через банки, 7% — через платежные шлюзы.

К таким выводам пришли специалисты Международного исследовательского центра MARC, который изучили, какие решения для приема онлайн-оплаты используют российские сайты и как за год изменились их предпочтения. Для этого компания проанализировала 116 тысяч сайтов, где россияне платят за товары и услуги.

За год число площадок, которые принимают онлайн-платежи, увеличилось на 32% — с 88 тысяч до 116 тысяч.



Станислав Касенков, руководитель digital-направления MARC:

«Такой рост обеспечили сайты, подключившие приём оплаты недавно, хотя они сами работают уже давно. Сейчас онлайн-платежи востребованы даже в таких видах бизнеса, которые традиционно считаются офлайновыми: к примеру, в медицине, автосервисе, клининге, ремонтных, образовательных и коммунальных услугах».

Топ-10 платежных агрегаторов рунета:



Российские сайты пользуются услугами порядка 100 платежных агрегаторов и шлюзов. Самый популярный агрегатор по итогам 2016 года — Яндекс.Касса: ее используют почти 30% сайтов. На втором месте — Robokassa: в конце прошлого года платежи через нее принимали более 10% площадок. Около 4,6% сайтов работают с Payeer, 4,2% — с UnitPay, примерно по 4% — у Wallet One и Interkassa, 3% — у PayAnyWay, по 2% — у RBK Money, PayMaster и Platron. Около 11% площадок работают с другими агрегаторами, среди которых PayU, Uniteller, PayOnline, Assist, IntellectMoney и ECommPay. На долю каждого из этих агрегаторов приходится 0–2% сайтов. Обычно площадки подключают их в качестве основного поставщика платежного решения или в дополнение к основному.

Исследование проводилось в январе — феврале 2017 года, сравнивались показатели за четвертые кварталы 2015 и 2016 гг. Учитывались сайты рунета, которые принимают онлайн-оплату. Для их отбора применялись методы машинного обучения.

Взято с: Более 66% сайтов рунета принимают онлайн-оплату через платежные агрегаторы

Как выглядел Google образца 1996 года? Чудовищно! А «Википедия» 2001-го? Не лучше!

Все знаменитые сайты с чего-то начинали. Чаще всего с простейшего серого html-дизайна, который сегодня выглядит даже не как дизайн, а как неизвестно что. Давайте посмотрим на ранние стадии развития нынешних гигантов.

Google



Итак, Google. Запущен в 1996 году. Ларри Пейдж и Сергей Брин на тот момент были студентами-выпускниками Стэнфорда, а сегодня их компания — крупнейший поисковик Сети. Версия на иллюстрации была тестовой — она находилась в свободном доступе, но не рекламировалась, а использовалась для испытаний поисковых механизмов.

Wikipedia



Wikipedia. Запущена в 2001 году Джимми Уэйлсом и Ларри Сенджером. Сегодня это 6-й по популярности в мире сайт, на нём более 40 миллионов статей.

Facebook



Facebook. Запущен в 2004 году Марком Цукербергом. Изначально — в том виде, в каком он представлен на этой фотографии — Facebook был внутренней сетью студентов Гарварда, предназначенной для шеринга и оценки фотографий. Затем он распространился ещё на ряд учебных заведений, а сегодня это крупнейшая в мире социальная сеть с 1,23 миллиардами пользователей.

Amazon



Amazon. Запущен в 1995 году, изначально как книжный магазин. Название для сайта его создатель Джефф Безос выбрал, потому что хотел, чтобы оно начиналось с первой буквы алфавита. К виду, похожему на сегодняшний, Amazon пришёл в начале 2000-х.

eBay

eBay. Запущенный в 1995 году, тогда он назывался AuctionWeb и был первым в мире сетевым аукционом. Основатель Пьер Омидьяр хотел назвать его echobay, но домен был занят, и пришлось немного сократить.



Взято с: 5 жутких дизайнов знаменитых сайтов в момент их запуска

Цвета в дизайне пользовательского интерфейса призваны нести определенный смысл и помогать пользователям ориентироваться. Однако они работают совсем не так эффективно, когда речь идет о дальтониках и других пользователях со смещенным цветовосприятием. Часто им бывает сложно различить цвета некоторых объектов.
Если для обозначения различных состояний кнопок вы используете только цвет, людям со смещенным цветовосприятием часто будет сложно понять состояние кнопки. Чтобы избежать этих неприятностей, используйте также графические элементы.

Навигационные панели

На навигационной панели обычно много кнопок, но не всегда легко определить какая из них активна, если вы используете только цвет для обозначения. На многих сайтах выбранный пункт меню просто обозначают другим цветом, а это может ввести в заблуждение пользователей со смещенным цветовосприятием.
Помимо или даже вместо использования цвета, добавьте к активному разделу подчеркивающую линию. Тогда ни у кого не возникнет трудностей при попытки различить выбранный пункт меню.



Разделенные кнопки

Разделенные кнопки это еще один случай, в котором дальтоники и люди страдающие подобными недугами нуждаются в дополнительных визуальных. Часто в подобных случаях для маркировки различных состояний кнопок используют просто цвет. У пользователя с нормальным цветовосприятием проблем с пониманием не возникает, но ведь не у всех с цветами все в порядке.
Некоторые пользователи увидят просто две кнопки — с темным и светлым цветом заливки. Легко запутаться в том какая из кнопок на данный момент активна. Устраните это недопонимание, добавив галочку к активной кнопке.



Переключатели

Переключатели тоже далеко не всегда хорошо работают только в цвете. Если состояния включенного и выключенного переключателя отличаются только цветом, сложно понять в каком именно состоянии он находится на данный момент.
Чтобы исправить это, просто добавьте галочку или маркеры «on» и «off» на переключатели.



Цвета недостаточно

Смещенное и искаженное цветовое восприятия диагностируют у все большего процента людей. Если вам важно донести информацию до каждого пользователя, одного цвета недостаточно. Помните об этом, когда работаете над дизайном, и не забывайте о галочках, подчеркиваниях и маркерах, которые могут сделать кнопки понятнее.

Взято с: Дизайн кнопок для дальтоников

Словно рыцари круглого стола, специалисты по цифровому маркетингу находятся в постоянном поиске священного Грааля: им нужен сайт, который сам подстраивается под потребителя.

Подстроив цифровое пространство целиком под пользователя, можно эффективно влиять на его поведение, то есть побуждать к покупке.

Проблема в том, что достичь идеальной персонализации так же сложно, как и найти священный Грааль.

Все пользователи разные, у каждого свои потребности и запросы. При этом нам навязывают идею «на миллион долларов» о персонализации. Якобы, благодаря ей, мы сможем предугадывать поведение потребителя и в нужный момент предлагать то, что он хочет. В попытках переплюнуть конкурентов и увеличить доходы, компании вкладывают в персонализацию космические суммы.
Но, по большей части, это пустая трата времени и денег.

Идея в том, что можно поделить потребителей на условные группы по общим признакам, и по ним предугадывать их поведение, очень соблазнительна. Но найти быстрое решение в больших данных и куче цифр невозможно. Компании, которые пытаются это сделать, загоняют себя в угол.

Персонализация нужна, но не в том виде, в котором вы её себе представляете

У компаний полно информации о своих клиентах. Есть данные о поведении потребителя (переходы по ссылкам, просмотры страниц), события в соцсетях (лайки, репосты), сведения о покупках (категории, цены), контекстуальная информация (время суток, погода, устройство) и многое другое.

Но, несмотря на наличие всех этих сведений мы, по правде говоря, не знаем, почему именно потребители покупают (не покупают) наши товары. Мы легко можем выяснить, ЧТО делает потребитель, но не знаем, ПОЧЕМУ он это делает.

Например: магазин здорового питания проводит анализ поведения потребителя, в ходе которого выясняется, что летом люди тратят больше денег в их заведении, чем зимой. Вывод: люди больше склонны покупать полезную еду летом.

Но, делая такой вывод, мы игнорируем некоторые потенциально важные факторы. Летом наступает купальный сезон, поэтому люди начинают больше заниматься физической активностью, и, уже, поэтому чаще задумываются о покупке здоровой пищи.

Чтобы понять потребителя, система сбора данных сама должна думать как потребитель. Здесь речь идёт не только о персонализации, но и о работе психолога, которого желательно иметь в своей команде.



Это так же сложно, как сама жизнь

Аналитики склонны к заблуждению о том, что изучить и понять поведение человека можно по каким-то внешним данным. Люди – не роботы. Мы устроены гораздо сложнее, у нас есть интеллект, нами движут эмоции. Исследователи, которые об этом забывают и полагаются только на сухие цифры, обманывают сами себя.
Благодаря компьютерной обработке данных можно открыть новые интересные способы поиска клиентов. Машина может видеть то, что недоступно нам. Но она не способна, по крайней мере, пока, заглянуть вглубь человеческой души.

Задумайтесь над таким популярным сравнением: компьютер может работать даже в эпицентре бури, но в самом компьютере бурь не бывает.

Почему это важно? Потому, что человек принимает решения, руководствуясь не цифровыми алгоритмами, а эмоциями и интуицией. Если не принять этот факт, то по-настоящему понять поведение потребителя не получится.

Анализ данных должен производиться на основе практических и теоретических знаний по психологии, а не «методом тыка». Маркетологам нужно смотреть шире и помнить, что единого ключа к решению всех проблем здесь нет.

Процесс покупки состоит из множества остановок и стартов. Традиционно, специалисты рассматривают покупку, как разовое действие, ограниченное во времени.
Это крайне недальновидный подход.

С момента первого появления продукта до оформления заказа обычно проходит много времени, и потребитель проходит несколько этапов, прежде чем его купить. Необходимо переключить своё внимание с коэффициента привлечения на цикл привлечения.

Цикл привлечения может состоять из множества посещений магазинов и их онлайн-версий, причём сначала пользователь может просмотреть ассортимент с телефона, а потом захотеть разлядеть его более тщательно на домашнем компьютере. Всё это – цепь взаимосвязанных решений, которые принимаются под влиянием множества различных факторов: цена, стиль, финансовое положение, эмоциональное состояние, мнение родственников и т.д.

Чтобы трезво оценить масштаб всех данных, связанных с поведением потребителя, нужно понять, что одно единственное посещение сайта – это капля в море факторов, влияющих на принятие клиентом решения о покупке.

Но, научившись определять, на каком этапе в цикле привлечения находится клиент, компания получит реальную возможность влиять на его поведение.

Взято с: Анализируй это: зачем маркетологу становиться психологом?

С чего начнется ваша бизнес-идея, как она будет развиваться и как вы узнаете, что достигли успеха? Как будете создавать ценность для клиентов? Следуйте этим простым советам писателя и предпринимателя Ларри Элтона (Larry Alton), чтобы быть уверенным в своей бизнес-модели.

Создание бизнес-модели не ограничивается составлением бизнес-плана или определением ниши для продукта. В первую очередь, нужно продумать, как именно вы будете создавать устойчивую ценность для клиентов.

1. Определите свою аудиторию

Выбор слишком широкой аудитории будет мешать вам сосредоточиться на пользователях, которые действительно нуждаются в вашем продукте или услуге. Гораздо правильнее будет сузить свою аудиторию до двух-трех типов покупателей. Распишите демографический свойства каждого типа, общие для них задачи и решения, которые предложит ваша компания. К примеру, ритейлер Home Depot мог работать для всех групп населения или предложить продукт для среднестатистического покупателя, но главной целевой аудиторией магазина стали домовладельцы и строители.

2. Налаживайте бизнес-процессы

Прежде чем запускать свой бизнес, нужно разобраться во всех действиях, необходимых для работы вашей бизнес-модели. Чтобы выделить ключевые бизнес-процессы, сперва нужно определить ключевой аспект вашего предложения. Вы отвечаете за обеспечение услуги, доставку продукта или консультации? В случае моего бизнеса, Ticketbis, онлайн-платформы для торговли билетами, в список ключевых бизнес-процессов входят маркетинг и контроль за доставкой.

3. Ведите учет ключевых ресурсов

Без чего ваша компания не сможет поддерживать свою работу, находить новых клиентов и достигать поставленных целей? Перечислите главные ресурсы, которые позволят бизнес-модели обеспечить потребности компании. Одни из самых распространенных видов ресурсов: веб-сайт, капитал, склады, интеллектуальная собственность и контакты клиентов.

4. Создайте убедительное ценностное предложение

Чем ваша компания будет выгодно выделяться на фоне конкурентов? Вы предлагаете инновационный сервис, революционный продукт или новую вариацию всем привычного продукта? В основе ценностного предложения должно лежать четкое понимание того, что предлагает компания и в чем она лучше конкурентов. Когда вы определите несколько предложений, свяжите их с системой доставки продукта или сервиса, чтобы понять, удастся ли вашей компании сохранить свою привлекательность для клиентов в течение долгого времени.

5. Определите ключевых бизнес-партнеров

Ни одна компания не сможет правильно функционировать и добиваться результата без ключевых партнеров, которые будут вносить свой вклад в общее дело. При создании бизнес-модели выберите партнеров среди поставщиков, стратегических союзников и рекламных партнеров. На примере уже упомянутого Home Depot такими партнерами могут стать поставщики древесины, оптовые продавцы деталей для ремонта и логистические компании.

6. Продумайте стратегию создания спроса

При традиционном подходе к запуску компании вам потребуется стратегия, которая позволит привлекать внимание к вашему бизнесу, создавать лиды и приводить к закрытию сделок. Как клиенты будут вас находить? Что они будут делать, когда узнают о вас? Подробная стратегия генерации спроса позволит имитировать весь процесс взаимодействия с клиентом и выявить главные мотивирующие факторы.

7. Выделите ресурсы на инновационное развитие

Во время запуска компании и разработки бизнес-модели ваш бизнес-план основывается на множестве предположений. В конце концов, вы не знаете, подходит ли ваш продукт нуждам клиентов, пока они не станут за него платить. По этой причине важно оставить задел для будущих инноваций. Думать, что ваш бизнес-план останется неизменным на долгое время – это непозволительная ошибка. Не бойтесь менять свой план на ходу при необходимости.

Позаботьтесь об этих семи элементах заранее, и ваш бизнес-план будет достаточно надежен, чтобы обеспечить успешную работу компании.

Взято с: 7 этапов создания сильной бизнес-модели

Издание MIT Technology Review утверждает, что сейчас в руках руководителей Facebook сосредоточено слишком много власти. Это может привести к пагубным последствиям, поэтому обществу нужны альтернативные платформы.Около десяти лет назад телевизоры были во всех домах американцев, а само телевидение переживало расцвет. В 1961 глава Федеральной комиссии по связи утверждал, что доход отрасли, который на тот момент составлял $1 млрд в год, увеличивался ежегодно на 9%, даже во время спада.

Проблема, на которую обратил внимание председатель Федеральной комиссии по связи, состояла в способе заработка: телевидение не удовлетворяло интересы аудитории: оно транслировало глупые программы и «неправдивую и оскорбляющую» рекламой.

Речь стала известна из-за уничижительных определений, которые глава комиссии Ньютон Миноу использовал, чтобы описать телевидение. Он называл его «большим пустырем». Речь Миноу до сих пор остается актуальной: за последние 10 лет появилась и стала повсеместной еще одна платформа для общения — Facebook.

Миноу утверждал, что проблема телевидения очень важна:«У вашей индустрии есть огромное влияние в США. И это влияние должно оказываться с умом». Марк Цукерберг согласится с этим утверждением. «Строим ли мы тот мир, который хотим?», — задавался он вопросом в большом февральском обращении. Отвечая на обвинения про фейковые новости, Марк отметил, что социальная сеть должна «помочь людям увидеть полную картину мира».

В 1961 Миноу объяснил, как сделать массовую коммуникацию лучше: «Я верю, что главные проблемы телевидения кроются в отсутствии конкуренции». Он ожидал увидеть больше телеканалов, а также выступал за развитие местных СМИ. «Меня беспокоит концентрация влияния, которая есть у телеканалов», — утверждал Миноу.

Цукербергу вряд ли понравится такой взгляд на вещи. Потому что сейчас именно Facebook сосредотачивает власть в одних руках. В письме Цукерберг говорил, что компания попытается уменьшить количество фейковых новостей, будет лучше информировать людей и вовлекать их в процессы демократии.

Но проблема в том, что нам не нужен слегка улучшенный Facebook. Социальная сеть слишком могущественна. Все что нам надо — это проводить в ней меньше времени.

Досье на пользователей

В февральском письме Цукерберг подтвердил то, что стало известно всем во время выборов президента США: социальная сеть не укрепляет демократию. Новостная лента заполнена фейковыми новостями и предвзятыми публикациями. Чтобы бороться с ложью Facebook ввел проверку новостей сторонними организациями. Также компания теперь дает больше «веса» публикациям, которыми люди поделились после полного прочтения, а не только после просмотра заголовка.



Facebook можно похвалить за эту стратегию. Но эти старания не помогут создать то, что Цукерберг называет «проинформированным сообществом». Сама структура социальной сети работает против этого подхода. По словам Цукерберга, люди заходят в Facebook для социального взаимодействия — ради «друзей, которые деляться шутками, и родных, с которыми хотят оставаться на связи». Кажется, что эти цели не соответствуют желаниям предпринимателя — сделать из социальной сети место для гражданской и политической активности.

Если вам нужно напомнить о том, что главная цель Facebook далека от вашего просвещения, то просто подумайте об информации, которая социальная сеть собирает о людях. В августе 2016 года издание The Washington Post опубликовало список из 98 единиц данных, которые Цукерберг и команда знают о пользователях. Этот список включает в себя информацию о доходах, кредитах, пожертвованиях и многих других вещах.

Если посмотреть с этой стороны, то сложно поддерживать Facebook, которая хочет стать платформой для гражданской активности. В идеале люди могли бы создавать онлайн-сообщества, встречаться в реальной жизни и не позволять компаниям собирать на себя досье.

Некоммерческие альтернативы

Что если последовать утверждениям Миноу и прийти к выводу, что у нас должно быть больше платформ для распространения идей и проведения публичных дискуссий? Мы должны понимать: даже, на первый взгляд, с безграничными возможностями для конкуренции в интернете, Facebook играет доминирующую роль в обществе, опережая любые другие сервисы.

Один из самых интересных моментов речи Миноу заключается в том, что поощрение конкуренции привело к распространению общественного вещания в США. И, возможно, уже сейчас настало время для подобных шагов — поддерживать разные виды социальных медиа.

Эти некоммерческие альтернативы не будут финансироваться государством. Уже существуют подобные платформы, которые предоставляют площадку для публичных дискуссий. Среди них — Diaspora и Parlio. Но мы все еще можем использовать больше вариантов для борьбы с влиянием Facebook.

Подобные альтернативы не станут собирать информацию о пользователях и, как следствие, будут больше экспериментировать и поощрять взаимодействие людей. Такие платформы, скорее всего, будут нишевыми. Но это именно то, что и требуется. Даже если ни одна из них не заберет у Facebook значительную часть аудитории, этого будет достаточно, чтобы напоминать людям: несмотря на влияние социальной сети, существование альтернатив возможно и необходимо.

Взято с: Почему нам нужно больше альтернатив Facebook

В последние несколько месяцев репутации Google был нанесён серьёзный урон. Длительное время Google считался «золотым стандартом» в поиске. Однако сейчас результаты, возвращаемые поисковой системой, подвергаются сомнению так, как никогда прежде. Это ставит под удар основной бизнес компании в то время, как она осваивает новые области.

Оправиться от этого удара будет непросто. То, что произошло с Google, по серьёзности можно сравнить с фиаско Карт Apple и взрывающимися телефонами Samsung Galaxy Note 7.

Что подорвало доверие к Google

В ноябре 2016 года Google оказался ввязанным в проблему фейковых новостей, которая изначально по большей части касалась Facebook. В частности, в топе блока «В новостях» отображалась страница, в которой указывались итоги президентских выборов в США. Однако эта информация не соответствовала действительности.



В следующем месяце, в декабре, издание The Guardian выяснило, что Google возвращает крайне тревожные ответы. Например, устройство Google Home рассказывало, что в каждой женщине есть некоторая доля проститутки и зла.

Неделю спустя Guardian опубликовал ещё одну статью. В ней сообщалось, что Google показывает сайт, отрицающий Холокост, в топе поисковой выдачи по запросу «Был ли Холокост».



Об этом ещё не успели забыть, как в марте 2017 года Google подтвердил, что бывший президент США Барак Обама планирует государственный переворот. Это был один из «готовых ответов» или «единственно верных ответов», которые появляются в топе страницы результатов поиска Google.

В конце того же месяца Google снова отличился, показав публикацию с сайта Breitbart (ультраправый американский новостной ресурс) в топе поисковой выдачи по запросу, связанному с новостями в области науки.



На самом деле, эту ситуацию можно объяснить. Тем не менее, это не остановило очередную волну критики в адрес поисковой системы. Люди привыкли думать, что Google можно задать любой вопрос и получить правильный ответ.

Не исключено, что результаты поиска Google такие же качественные, как и всегда. Более того, возможно, они стали даже лучше. Но если общественность считает, что у Google есть проблемы с качеством поиска, то победа за ней, поскольку объективных данных о релевантности нет.

Отсутствие рейтингов релевантности для поисковых систем

Мы не знаем, какие поисковые системы предоставляют наилучшие результаты. В отрасли нет независимой организации, которая бы исправно и последовательно оценивала фактические результаты. Среди пользователей периодически проводятся опросы. Однако они не проверяют, знают ли респонденты, как оценивать качество результатов.

Google заработал себе репутацию лучшей поисковой системы потому, что на первых порах он заметно превосходил аналогичные сервисы. Люди перестали говорить об использовании «поисковых систем», они начали «гуглить» интересующие их вопросы. При этом Google воспринимался как самый лучший и надёжный способ получить нужную информацию. В 2003 году Томас Фридман опубликовал в The New York Times колонку под названием: «Google – это бог?».

Единственный настоящий противник Google в последние годы, Bing (прим. ред. – на территории США), вначале вообще не воспринимался как конкурент. Тем более, когда он пытался следить за пользователями Google, чтобы скопировать результаты поиска. По большому счёту, результаты Google не подвергались сомнению. Он был лучшим.

При этом все, кто связан с поисковым маркетингом или же внимательно наблюдает за поиском, знали, что у Google есть слабые стороны. Большинство же пользователей считали, что это отличная поисковая система.

Предыдущие проблемы с качеством поиска Google

В 2003 году Google подвергся критике после того, как по запросу «полный провал» (на англ. – miserable failure) на первой позиции ранжировалась официальная биография Джорджа У. Буша. Эта ошибка была исправлена только три года спустя.

Намного больший кризис ждал поисковую систему в апреле 2004 года, когда антисемитский сайт «Jew Watch» ранжировался в топе по запросу «еврей» (на англ. – jew). Google призывали исключить этот ресурс из результатов поиска. Но поисковик заявил, что он не хочет быть цензором. Вместо удаления таких результатов Google поместил рядом с ними дисклеймер. Постепенно конфликт сошёл на нет.

В августе 2005 года Google подвергся ещё одному удару. В Yahoo сообщили, что они индексируют больше страниц, чем Google. В мире, где нет универсального показателя для измерения качества поисковых систем, такой мерой часто выступал размер индекса. В течение месяца Google заявил, что он обошёл Yahoo по размеру индекса.

Наиболее серьёзный кризис, не считая текущего, ждал Google в январе 2011 года. Несколькими неделями ранее появились сообщения о том, что в Google процветают «контент-фермы» , а в результатах поиска появилось большое количество низкокачественного контента. В январе TechCrunch опубликовал резонансную колонку, освещающую эту проблему – «Почему мы отчаянно нуждаемся в новом (и лучшем) Google».

В течение двух месяцев после этого Google запустил новый фильтр под названием Panda, ориентированный на борьбу с контент-фермами и низкокачественным контентом. Общественность расслабилась, посчитав вопрос решённым. Между тем поисковые маркетологи наблюдали, как в течение 4 лет Google запустил около 30 обновлений «Панды», чтобы справиться с этой проблемой.

Текущая угроза репутации поиска Google

Все эти прошлые кризисы были не настолько серьёзными, чем тот, который Google переживает сейчас. В настоящее время результаты, возвращаемые поисковой системой, регулярно подвергаются критике – в том числе за малейшие неточности.

Например, в The Guardian проделали огромную работу, подняв на поверхность серьёзные проблемы, связанные с Google. Но они не всегда корректно оценивали долю вины поисковой системы.

В декабре 2016 года издание опубликовало статью о том, что Google систематически продвигает ультраправые идеи по запросам, связанным с гомосексуализмом и изменением климата.

Это неправда. У Google есть проблемы, из-за которых может показаться, что он продвигает сайты экстремистов. Но на самом деле это не так. С подробным анализом по этому вопросу можно ознакомиться здесь.

Были и другие случаи. Ирония в том, что Google критиковали за отсутствие фактчекинга в статьях, которые сами имели несостыковки в фактах.

Есть ли у Google проблемы с фактами?

Поиск по запросу «Большой Барьерный риф», о котором мы говорили выше, не связан ни с «наукой», ни с «наукой о климате». Это поиск места. Пользователи, которые вводят такой запрос, могут быть заинтересованы в научной информации. Их также может интересовать туристическая или бизнес-информация об этом регионе. Им может быть нужна карта.

Google не может знать наверняка, какое именно намерение лежит в основе этого запроса. Поэтому поисковая система предоставляет разнообразные результаты. Некоторые из них связаны с туризмом, другие – с наукой о климате. В настоящее время результаты поиска по этому запросу в США включают страницы из трёх основных и авторитетных новостных сайтов – CNN, The New York Times и The Guardian. В них говорится о том, что крупные участки Большого Барьерного рифа: а) мертвы; б) находятся в стрессе, но не мертвы; в) совсем не мертвы.



Как ни странно, но эти противоречивые и конфликтующие друг с другом заголовки основаны на одном и том же отчёте об исследовании, в котором утверждается, что Большой коралловый риф переживает серьёзные проблемы. Поскольку в первоначальном отчёте говорилось о том, что риф погиб, исследователи и местные туроператоры выразили несогласие, что вылилось в волну историй о том, что он «не мёртв или не полностью мёртв».

Когда люди ищут что-либо, их также могут интересовать новостные публикации по теме запроса. Поэтому Google добавил в поисковую выдачу блок «Главные новости». Что касается поиска по запросу «Большой Барьерный риф», в этом случае люди необязательно хотят получить новости науки, поэтому Google возвращает различные варианты новостных заголовков.

В тот день, когда эта тема «взорвала интернет», в поисковой выдаче были свежие новости о том, что Большой коралловый риф находится под угрозой. На сайте Breitbart был опубликован комментарий на эту тему. Так получилось, что он получил первое место в выдаче Google.

При этом он не был прикреплён к этой позиции, как предполагалось в статье Gizmodo. Он перемещался в то время, как менялась новостная картина. И этот результат попал на эту позицию не потому, что работа Google – продвигать теории заговора на тему климатических изменений. В Google отметили, что эта ситуация стала естественным следствием показа разных точек зрения, чего пользователи обычно и хотят от поисковой системы.

Многие на самом деле не заботятся о фактах и серьёзных вопросах в поиске, в том числе о том, что цензура может принести нежелательный результат. Они лишь видят, что Google снова дал промашку, и проблема накалилась ещё больше.

У Google действительно есть проблемы, требующие решения

Не поймите неправильно. Google заслуживает критики за некоторые результаты поиска. Даже, если есть причины, объясняющие эти ситуации, это не отменяет того, что поисковик должен принимать корректирующие меры. Есть несколько вещей, которые Google может делать лучше.

Поисковые подсказки / Функция автозаполнения

В феврале Google начал тестировать возможность сообщать об оскорбительных поисковых подсказках прямо из результатов поиска и пообещал улучшить эту функцию в целом. Тем не менее, прошло уже два месяца, а инструмент до сих пор запущен только в ограниченном масштабе. Тем временем спорные подсказки по таким темам, как политические партии, расовые и этнические группы и сексуальная ориентация, получить очень легко.



Эта проблема будет продолжаться до тех пор, пока в Google есть эта функциональность. Автоподсказки основаны на актуальных популярных запросах реальных людей, что и вызывает такие ситуации.

Google необходимо запустить новый инструмент в более широком масштабе как можно скорее. Кроме того, компании стоит рассмотреть возможность отключения этой функции на десктопных устройствах, где она не так важна, как на мобильных. Нужно найти способы фильтрации оскорбительных подсказок. Это проблема, которая существует уже более шести лет. Google нужно делать больше для её решения.

Блоки с ответами

Возможно, Google следует убрать блоки с ответами из результатов поиска на десктопных устройствах, где они не являются необходимыми. Это побудит пользователей оценивать разные результаты, а не фиксироваться на единственно верном ответе, который на самом деле может быть совсем не верным.

В Google Assistant и Google Home убрать готовые ответы будет намного сложнее, поскольку, когда они работают – а они работают – они служат отличительной особенностью, ставящей Google впереди Siri в Apple и Alexa в Amazon.

В прошлом месяце Google запустил новую инициативу, ориентированную на борьбу с оскорбительным контентом в результатах поиска при участии асессоров. Однако это не остановит такие сайты, как Quora, от показа недостоверной информации о том, кто «изобрёл» домашний труд:



Человек, который упоминается в этом ответе, не является реальной личностью. Он не изобретал домашнюю работу. Но поскольку страница предоставляет ответ на вопрос, Google поднимает её в результатах поиска. То же самое делает и Bing. Последний после выявления этой проблемы начал использовать ответы из сообщества Bing Distill, где на вопросы отвечают волонтёры.

Это лучше, но это не масштабируемое решение, оно не позволяет решить проблему целиком. Людям нужны быстрые ответы на запросы по самым разным темам. Чем полнее поисковая система будет этим заниматься, тем больше ошибок она будет допускать в отношении нечётко сформулированных или редких вопросов.

В целом решение может состоять в том, чтобы голосовые ассистенты делали больший акцент на том, что они пытаются предоставить наилучший ответ, и таким образом поощряли пользователей просматривать и другие результаты. В итоге они бы, возможно, стали более критично подходить к получению информации и осознали, что не на всё есть один единственный верный ответ.

Качество поиска

Помимо показа готового ответа в специальном блоке, у Google есть и другие проблемы. В частности, результаты в топе выдачи могут быть оскорбительными или же неуместными – как в случае поиска по запросу на тему, был ли Холокост.

Эта проблема обозначилась в декабре 2016 года, и Google в течение недели внёс изменения в свой алгоритм касательно результатов поиска по запросам, связанным с Холокостом. Данные от асессоров помогут ещё больше улучшить выдачу по таким запросам.

При этом Google, скорее всего, не может удалить все нежелательные результаты. Спорные ситуации будут возникать. Вопрос в том, будет ли это рассматриваться как недоработка или же невозможность устранить проблему целиком.

Главные новости

Ответственность за появление недостоверных новостей и сомнительного контента в блоке «Главные новости» по большей части лежит на Google. Поисковик сознательно начал показывать в блоке «В новостях» публикации, которые не относятся к проверенным новостным ресурсам. Именно поэтому в нём появились фейковые результаты выборов. Переименование блока в «Главные новости» не повлияло на эту ситуацию.

Решить проблему показа контента с сайта Breitbart может лишь полное исключение этого ресурса из Google Новостей. Breitbart – это проверенный сайт, который был принят в Google Новости.

Поиск никогда не будет идеальным

В конце концов, хорошо, что Google переживает этот кризис качества поиска. Давление общественности заставляет его обратить внимание на те проблемы, которые необходимо решать.

При этом неясно, сможет ли Google преодолеть свою наибольшую трудность: постоянную критику за проблемы, которые ни одна поисковая система не в состоянии полностью искоренить, учитывая то, насколько широким является поиск.

Google обрабатывает 5,5 млрд запросов в день. Из них около 15% – полностью новые, которые ранее не поступали. Google пытается отвечать на эти запросы, генерируя результаты поиска из миллиардов страниц по всей Сети. Они не могут быть идеально подходящими каждый раз. Это попросту невозможно.

Наличие спорных или неприемлемых результатов в поисковой выдаче – это не новая проблема. Google уже сталкивался с кризисами качества раньше. Однако, эта проблема растёт по мере того, как всё больше такого контента вливается в Сеть, или же люди более пристально следят за его появлением в результатах поиска.

Это невозможная задача. Тем не менее, она из тех, где стремление к совершенству остаётся критически важным.

Поиск – это сложно. В прошлом основной проблемой для инженеров поисковых систем была борьба с явным спамом, который пытался получить высокие позиции в выдаче. Теперь им приходится бороться с псевдоправдивым контентом – когда алгоритмы воспринимают страницы как информативные и основанные на фактах, хотя на самом деле они таковыми не являются.

Нам нужно продолжать требовать от Google и поисковых систем высоких стандартов и поднимать вопрос, если что-то идёт не так. Но мы также должны понимать, что идеал недостижим. Что имея несовершенные поисковые системы, производя поиск, мы должны использовать навыки критического мышления. И должны передать эту идею будущим поколениям.

В жизни очень редко бывает «единственно верный ответ» на что-либо. Ожидать от Google или любой другой поисковой системы таких ответов – это ошибка.

Взято с: Глубокий взгляд на самый серьёзный кризис качества поиска Google

С момента запуска Penguin 4.0 прошло уже полгода. Google понадобилась целая вечность, чтобы выпустить это обновление. Но оно того стоило. Эта версия работает намного справедливее, чем предыдущие итерации Penguin. Ранее при подозрении на манипуляции со ссылками алгоритм понижал сайт целиком. Даже после очистки ссылочного профиля санкции сохранялись до запуска следующего обновления алгоритма. Владельцам сайтов приходилось ждать выхода из-под фильтра месяцами, а то и годами.

По словам сотрудника Google Гэри Илша, теперь Penguin не понижает сайты за некачественные ссылки, а обесценивает сам спам.

В настоящее время поисковик достаточно доверяет своей способности выявлять и обесценивать спам, что позволило устранить карательный аспект Penguin. И это впечатляет.

Однако это изменение наталкивает на следующий вопрос: если Penguin способен самостоятельно находить и обесценивать спам, есть ли ещё причины использовать инструмент отклонения ссылок?

Краткое напоминание: что такое Disavow Tool

Инструмент отклонения ссылок (Disavow Tool) был запущен в октябре 2012 года. Чтобы воспользоваться им, нужно загрузить в Google файл, который содержит список URL или доменов, которые нужно отклонить. Затем, когда Google будет сканировать интернет и попадёт на URL или домен из файла Disavow, то он не будет использовать ссылки из этой страницы при расчёте PageRank для данного сайта. Penguin также будет игнорировать эти ссылки.

Для сайтов, которые попадали под Penguin ранее, инструмент отклонения ссылок был неотъемлемой частью работы над выходом из-под фильтра. С его помощью они могли сообщить Google, что эти ссылки больше не должны учитываться. В идеале, наилучшим решением было бы удаление некачественных ссылок из интернета, но это не всегда возможно. До выхода Penguin 4.0 инструмент отклонения ссылок был чрезвычайно важен для каждого сайта, попавшего под фильтр.

Текущая позиция Google касательно Disavow Tool

Вскоре после выхода Penguin 4.0 вебмастера начали спрашивать Google, нужен ли ещё инструмент Disavow. Если поисковик способен обесценивать спамные ссылки, зачем их отклонять? В Google ответили, что рекомендации по использованию инструмента отклонения ссылок остались прежними.

Сторонники теории заговора в ответ на эти заявления сказали бы: «Конечно, Google хочет, чтобы вы отклоняли ссылки! Им нужны данные для машинного обучения Penguin».

Однако в октябре 2016 года в Google заявили, что Penguin не является алгоритмом машинного обучения. Но даже если поисковик использует данные инструмента отклонения ссылок для машинного обучения, имеет ли это значение? По нашему мнению, если Google говорит, что вебмастерам всё ещё нужно использовать файл Disavow, то у него нет цели ввести их в заблуждение.

Три причины по-прежнему использовать Disavow Tool

Есть три основные причины, по которым мы всё ещё рекомендуем использовать инструмент отклонения ссылок.

1. Ручные санкции никто не отменял

Google может принять ручные меры в отношении сайта, замеченного в манипуляциях со ссылками, что может нанести значительный урон его «здоровью» в долгосрочной перспективе.

В октябре 2016 года Гэри Илш рассказал, что когда сотрудник команды по борьбе с веб-спамом просматривает ссылочный профиль сайта, он может видеть возле ссылок специальные ярлыки.

«Если команда, которая занимается ручными санкциями, по какой-либо причине проверяет сайт и видит, что большинство ссылок помечены как обработанные Penguin, она может решить провести более глубокую проверку… а затем, возможно, наложить на него ручные санкции из-за ссылок».

Другими словами, если в ссылочном профиле сайта содержатся неестественные ссылки, и владелец ресурса не отклоняет их, полагаясь на Penguin, то он рискует получить ручные санкции.

Понятно, что если сайт уже попал под ручные санкции, то для выхода из-под них нужно использовать отклонение ссылок наряду с их удалением.

2. Есть и другие алгоритмы, которые используют ссылки

Качество ссылок всегда было важно для Google. По нашему мнению, Penguin – это лишь один из способов, с помощью которых Google борется с неестественными ссылками алгоритмически. Ещё одним алгоритмом, который вероятно использует ссылки, является Google Payday Loans. Этот фильтр не предназначен исключительно для сайтов краткосрочных кредито. Он также анализирует сайты во многих высококонкурентных тематиках.

Владелец блога SEO by the Sea Бил Славски недавно опубликовал интересную статью, в которой он поделился своими мыслями по поводу одного из последних патентов, зарегистрированного Google. Этот патент описывает ситуацию, когда ресурс может иметь большое количество указывающих на него ссылок при непропорционально низком объёме трафика. В таких случаях страница, на которую ссылаются, может быть понижена в ранжировании.

Учитывая, что это всего лишь патент, совсем необязательно, что за описанной в нём технологией стоит конкретный алгоритм. Тем не менее, его существование не исключено. И это заставляет задуматься, не так ли?

Google всегда пытался бороться с ссылочным спамом, и Penguin – лишь один из способов, которые поисковая система используется с этой целью. Если есть ссылки, из-за которых Google может воспринять ссылочный профиль как спамный, тогда лучше исключить их из всех калькуляций, которыми занимается поисковая система.

3. Можно ли полностью полагаться на Penguin?

В официальном сообщении о выходе Penguin говорится следующее:

«Penguin стал работать более точечно. Теперь он обесценивает спам, корректируя позиции, основанные на спамных сигналах, а не влияет на ранжирование сайта в целом».

Это заявление до конца непонятно и вызывает следующие вопросы:

- Когда Google говорит, что позиции корректируются, могут ли это быть отрицательные корректировки?
- Может ли Penguin понижать позиции отдельных страниц, не затрагивая сайт в целом?
- Может ли Penguin понижать позиции по конкретным ключевым словам вместо того, чтобы затрагивать сайт в целом?

Как упоминалось выше, сотрудники Google пояснили, что Penguin 4.0 не наказывает сайты, а обесценивает сам спам. Однако это неофициальные заявления. Они могут означать, что теперь вебмастерам вообще не нужно беспокоиться о ссылках, указывающих на сайт. Или же, что волноваться об этом нужно, но не так сильно, как раньше.

Если же успех компании зависит от органических позиций в Google, то полностью полагаться на способность алгоритма распознавать и игнорировать неестественные ссылки, наверное, не стоит.

Кому нужно отклонять ссылки?

Хотя мы по-прежнему рекомендуем использовать инструмент отклонения ссылок, делать это мы советуем в следующих случаях:

- Сайты, которые массово нарабатывали ссылки в SEO-целях – размещали их в каталогах низкого качества, на сайтах с низкокачественными статьями или в комментариях – то эти ссылки нужно убрать. Такие URL могут обесцениваться Penguin, однако они также могут привести к ручным санкциям за манипуляции со ссылками, если их не отклонить.

- Сайты, которые ранее попадали под ручные санкции за неестественные ссылки. Мы выяснили, что со временем такие сайты собирают всё больше спамных ссылок. Иногда это связано с низкокачественными каталогами, которые копируют информацию из подобных каталогов. Ещё одна причина – продолжают поддерживаться старые автоматические процессы генерации ссылок. Иногда объяснения нет, но спамные ссылки продолжают появляться. В большинстве случаев сайты, которые занимались сбором неестественных ссылок, склонны и дальше их собирать. В таком случае наилучший выход – использовать инструмент отклонения ссылок на регулярной основе (ежемесячно или ежеквартально), чтобы избежать новых ручных санкций.

- Сайты, которые подверглись очевидным SEO-атакам. Ключевое слово здесь «очевидным». В большинстве случаев Google способен понять, что спамные ссылки, указывающие на сайт, это те ссылки, которые должны игнорироваться. Однако на конференции SMX West 2017 Гэри Илш заявил, что алгоритм может делать ошибки.

Если на сайт указывает множество ссылок с фармацевтических или порносайтов, их можно отклонить. Но в большинстве случаев их можно проигнорировать. Мы настоятельно рекомендуем отклонять анкорные ссылки с ключевыми словами, по которым вы хотите ранжироваться. Эти ссылки могут быть восприняты командой по борьбе с веб-спамом как используемые в SEO-целях, что может привести к ручным санкциям.

Кому не нужно отклонять ссылки?

Если вы видите в своём профиле «странные» ссылки, объяснить которые не получается, не паникуйте!



Каждый сайт получает странные ссылки и, зачастую, довольно много. Если вы не участвуете в манипулятивных SEO-схемах, у вас, вполне возможно, нет необходимости их отклонять.

Когда Google принимает меры против сайта за неестественные ссылки – как ручные, так и алгоритмические – это связано с тем, что сайт активно пытался манипулировать ранжированием в крупных масштабах. Если в прошлом вы разместили несколько ссылок в каталогах, вряд ли вы попадёте под санкции.

Использовать Disavow-файл не нужно и в том случае, если вы заметили входящие ссылки с сайта в целом. Это может показаться пугающим, когда в Search Console вы видите, что один сайт ссылается на вас тысячи раз, особенно, если речь идёт об анкорной ссылке с ключевым словом. Google понимает, что это ссылка на уровне сайта, а не тысячи отдельных ссылок. Если вы сами создали эту ссылку, чтобы улучшить свои позиции, её нужно отклонить. В противном случае, ничего делать не нужно.

Пограничные случаи

Есть несколько случаев, когда сложно решить, нужно или не нужно отклонять ссылки. К примеру, в том случае, если ранее компания нанимала авторитетную SEO-фирму, которая масштабно занималась линкбилдингом, а не зарабатыванием ссылок для неё.

Допустим, вы получили большинство ссылок с помощью гостевого постинга. Эти посты размещены на сайтах, которые предназначены для людей, а не только для размещения статей. Хорошие ли это ссылки?

Согласно Google, если вы размещаете гостевые посты преимущественно ради ссылок, то это неестественные ссылки. Вот что говорил по этому поводу сотрудник Google Джон Мюллер:

«Оцените ссылку с точки зрения ваших действий на сайте: была бы она там или нет, если бы вы его не оптимизировали. Особенно это касается гостевых постов, в которых вы размещаете ссылку на сайт других людей вместе с контентом, что несколько отличается от чистого линкбилдинга. Думаю, иногда имеет смысл делать гостевые посты и перенаправлять трафик на свой сайт, потому что заинтересованным людям может понравиться то, что вы пишете, однако это тот случай, когда нужно использовать nofollow».

«Оцените ссылку с точки зрения ваших действий на сайте: была бы она там или нет, если бы вы его не оптимизировали. Особенно это касается гостевых постов, в которых вы размещаете ссылку на сайт других людей вместе с контентом, что несколько отличается от чистого линкбилдинга. Думаю, иногда имеет смысл делать гостевые посты и перенаправлять трафик на свой сайт, потому что заинтересованным людям может понравиться то, что вы пишете, однако это тот случай, когда нужно использовать nofollow».

Нужно ли проводить аудит файла Disavow?

Мы считаем, что некоторые сайты могут выиграть от пересмотра файла Disavow и удаления из него части ссылок.

Если в прошлом вы использовали файл Disavow, чтобы выйти из-под ручных санкций или Penguin, то есть вероятность, что в него попало больше ссылок, чем нужно. В таких случаях мы советуем просмотреть файл повторно и убрать из него домены, отклонение которых было спорным.

Это не всегда просто сделать, особенно, если вы использовали отклонение на уровне домена. В таком случае в файле Disavow не будет отдельных URL для проверки. Сложно убрать из файла домен, не зная, о какой ссылке шла речь изначально.

Ниже описан один из вариантов проведения аудита файла Disavow:

- Выгрузите файл Disavow из Google;
- Выгрузите список ссылок из Google Search Console (чем больше источников ссылок, тем лучше);
- В общем CSV-файле создайте столбец для доменов слева от столбца со ссылками. Извлечь домены можно с помощью формулы ниже (при условии, что URL содержатся в столбце В):

=LEFT(B1,FIND(“/”,B1,9)-1)

- Затем можно использовать функцию «Найти и заменить», чтобы заменить http, https и www пробелами. Теперь у вас есть список доменов.
- В файле Disavow список отклонённых доменов можно получить, заменив «domain:» пробелами (При условии, что вы отклоняли ссылки на уровне домена, а не URL).
- Поместите новый список отклонённых доменов на второй лист CSV-файла со ссылками и заполните столбец В словом «отклонён».
- В общем списке ссылок используйте функцию ВПР (VLOOKUP), чтобы выяснить, какие из текущих активных ссылок были отклонены. В формуле ниже домены находятся в первом столбце каждого листа, 1000 – общее число доменов в нашем списке Disavow:

=VLOOKUP(A1,sheet2!$A$1:$B$1000,2,FALSE)

- Теперь вы можете взять домены, которые находятся в вашем файле Disavow, и проверить эти URL.

Ищите те URL, которые отклонялись в целях безопасности, но в реальности могут быть нормальными ссылками.

Примечание: как и во время технического аудита, не принимайте решения только на основании метрик. Хотя некоторые из этих метрик помогают нам принимать решения, не стоит основываться только на авторитетности домена (DA), показателе спама или любом другом показателе. Вместо этого посмотрите на каждый домен с точки зрения сотрудника команды по борьбе с веб-спамом. В частности, имеет ли эта ссылка ценность не только для SEO.

Допустим, мы проверили ссылки в файле Disavow и нашли 20 URL, которые мы хотели бы восстановить. После этого мы возвращаемся к файлу Disavow, выгруженному из Google, и удаляем строчки типа «domain:example.com» для каждого из доменов, который мы хотим возобновить.

Снова загрузите файл Disavow в Google. Он заменит старый файл. Через некоторое время Google начнёт учитывать ссылки, которые вы из него удалили. Однако есть пара вещей, о которых стоит помнить:

- По словам бывшего сотрудника Google Мэтта Каттса, на восстановление ссылки уходит намного больше времени, чем на её отклонение. Прежде, чем ссылка снова начнёт учитываться в ранжировании, должно пройти определённое время. Это делается для того, чтобы спамерам было сложнее обмануть алгоритм.

- Возобновлённая ссылка может передавать меньший вес, чем до её отклонения.

Выводы

Итак, нужно ли отклонять ссылки? В некоторых случаях, да. Если у вас есть ссылки, которые явно предназначены для достижения SEO-целей, их нужно отклонять. В противном случае в будущем сайту могут грозить ручные санкции. Кроме того, важно убедиться, чтобы эти ссылки не учитываются алгоритмами при расчёте рейтинга вашего сайта. Помните, не только Penguin использует ссылки.

Загрузка файла Disavow вряд ли значительно повысит позиции ресурса в Google. Исключение составляют те случаи, когда отклонение ссылок используется для выхода из-под ручных санкций на уровне сайта.

В реальности, никто за пределами Google точно не знает, насколько эффективным является инструмент для отклонения ссылок. Мы знаем только то, что поисковик по-прежнему рекомендует использовать файл Disavow при наличии неестественных ссылок, указывающих на сайт. Поэтому, наш совет будет таким: если в профиле сайта содержатся такие ссылки, их нужно отклонять.

Взято с: Нужно ли отклонять ссылки в эпоху Penguin 4.0?

Все знают, что доля женщин среди интернет-покупателей одежды значительно выше, чем мужчин, но мало кому известно, что больше половины покупательниц совершают покупки в ночное время. 52% покупок одежды приходятся на период с 21.00 до 6.00, об этом свидетельствуют результаты совместного исследования компаний Google и Wildberries, которые решили узнать больше о поведении и потребительских привычках покупательниц и выявить основные тренды в области покупки одежды в Cети.

В ходе исследования были проанализированы внутренние данные поисковых систем Google и подкреплены результатами исследования интернет-магазина Wildberries, в рамках которого были опрошены 250 клиентов. Опрос проводился только среди женщин, средний возраст респондентов — 31 год, 80% из них замужем. Также почти все участники имеют высшее образование, а их средняя зарплата составляет 33 000 руб. в месяц.



По результатам исследования, женщины, как правило, покупают товары онлайн примерно раз в два месяца. Интересно, что 44% респондентов покупают одежду в интернете 2-3 раза в год, а 33% — почти каждый месяц. Большинство из них приобретают предметы гардероба в интернете уже не первый год: в среднем, первая онлайн-покупка произошла 2,5 года назад.

Изучение поисковых запросов показало, что путь пользователя к приобретению одежды в Сети состоит из нескольких этапов. Сначала покупатели выбирают необходимый товар, затем они устанавливают ценовой диапазон, и только после этого определяются с продавцом. Прежде чем оплатить заказ, пользователи 2-3 раза заходят на сайт онлайн-магазина.

Исследование также показало, что 80% покупателей волнуют такие характеристики товара, как цена, качество и размер. При этом выбор бренда, цвета и состава имеет второстепенное значение. Также более 70% заинтересованы в том, как одежда будет смотреться на обычных людях, а не на моделях.

Информацию о цене, качестве и размерах респондентки предпочитают искать на сайтах магазинов, а также на ресурсах, где собраны рекомендации и обзоры. Более общую информацию — тенденции, тренды и образы звезд — ищут в социальных сетях (преимущественно Instagram), на сайтах модных журналов и в новостных ресурсах. Поисковые системы в основном используют для отслеживания скидок и выгодных предложений.

Взято с: Исследование: 52% женщин покупают одежду онлайн в ночное время