Исходное сообщение Glamurova
Да не так все ужасно в этом Едином центре документов...

В ЕЦД просто в марте-апреле ходить не нужно.. да и то в принципе за пол дня все подается и это даже если не ускоряться, а срочный утром там вообще за пол часа делают

В других городах Росии люди неделями здать на паспорт не могут!!! Радуйтесь, петербуржцы! Один раз пораньше встать не такой уж большой напряг, а потом - делайте срочный паспорт и будет вам счастье!!

Как быстрее оформить загранпаспорт в Петербурге

Директор ЕЦД Дмитрий Ромашко. Фото: Наталья Пьетра
Текст: Евгения Цинклер (Санкт-Петербург)
15.04.2013, 20:30
Опубликовать в блоге Версия для печати
Апрель - месяц, когда оформить загранпаспорт особенно сложно. Накануне летних отпусков очереди в районные отделения УФМС и отдел оформления заграничных паспортов в Едином центре документов (ЕЦД) выстраиваются задолго до их открытия. На вопросы, связанные с оформлением загранпаспорта, отвечает директор ЕЦД Дмитрий Ромашко.
Дмитрий Валерьевич, очереди желающих подать документы на получение загранпаспорта в Едином центре документов сейчас просто гигантские…

Дмитрий Ромашко: Увы, это случается каждый год. Многие рассуждают так: "Оформление загранпаспорта занимает месяц, значит, если я приду в начале апреля, то к маю как раз получу документ". И все бы ничего, но когда с такими мыслями одновременно приходят тысячи человек, сложностей не избежать.

Давайте разберемся, откуда берется очередь. Большинство наших клиентов - вероятно, по старинке - стараются прийти пораньше, часам к семи утра, при том, что Центр открывается в девять. К этому времени скапливается около 100-150 человек. С учетом того, что пропускная способность отдела оформления заграничных паспортов, находящемся в ЕЦД, около полутора тысяч человек в день, это, в принципе, немного. В 08.30 специалисты начинают выдавать талоны, в 09.00 начинается прием. В 09.30 уже нет никого вообще. Так что я бы советовал приходить днем - тогда в очереди стоять не придется.

Правда, так обстоят дела летом. Сейчас же, в пиковый период, к моменту открытия Центра в очереди ждут не сто, а пятьсот человек! За день же обращается столько народа, что, к сожалению, даже талонов может на всех не хватить.

Так почему бы вам просто не увеличить количество талонов на период повышенного спроса?

Дмитрий Ромашко: Пропускная способность установлена не просто так. Если превысить лимит, сотрудники УФМС не будут справляться, и начнутся задержки с выдачей готовых паспортов. Сейчас же, на какое бы время не пришлось оформление загранпаспорта, оно не занимает больше месяца.

В общем, чтобы оформление загранпаспорта не превращалось в проблему, думать об этом надо заранее. Если нет срочной необходимости, я бы посоветовал подождать хотя бы середины мая, когда ситуация станет не столь напряженной.

А какие месяцы в этом отношении самые свободные?

Дмитрий Ромашко: С июля по октябрь заявлений на оформление загранпаспортов меньше всего.

Но что делать если паспорт нужен все-таки сейчас, срочно?

Дмитрий Ромашко: Наверное, все-таки встать пораньше и занять очередь. Пока не пройдет "апрельский пик", сложно с уверенностью советовать что-то еще.

В Центре есть услуга ускоренного оформления загранпаспорта. Должно быть, там очередь поменьше?

Дмитрий Ромашко: Да, услуга по подготовке документов для получения загранпаспорта включает в том числе их подготовку в электронном виде, что позволяет сократить сроки проведения различных проверок и создает возможность для получения паспорта быстрее стандартного срока. Прием документов в таком случае также лимитирован, причем здесь талонов значительно меньше, чем на обычную подачу. Эта услуга настолько востребована, что иногда талоны в "срочной" очереди заканчиваются быстрее, чем в обычной.

Кстати, именно платные услуги Центра, в том числе в части оформления загранпаспортов, вызывают больше всего возмущений у горожан: мол, сотрудники делают все для того, чтобы их навязать…

Дмитрий Ромашко: Ничего подобного. Посетители имеют выбор - обратиться либо к федеральным структурам, которые находятся на площадях Центра, либо в коммерческую организацию к квалифицированным специалистам. Подчеркну, сотрудники коммерческих организаций, находящихся в Центре, не делают паспорта - этим занимается исключительно УФМС, - а лишь помогают подготовить пакет документов. Практика показывает, что в коммерческие организации за подготовкой пакета документов обращаются более 30 процентов граждан.

Неужели заполнение анкеты - настолько сложный процесс, что с ним не справиться без помощников?

Дмитрий Ромашко: Там действительно есть свои тонкости и нюансы, в которых многие ошибаются (впрочем, правила заполнения без труда можно найти в Интернете). Не говоря уже о том, что порой сотрудники УФМС сталкиваются с откровенной безграмотностью, а ведь анкета на загранпаспорт должна быть заполнена безупречно.

Характерный пример из практики: специалист принимает у женщины анкету и не находит указанного адреса в базе данных. Оказалось, в названии своей улицы - Кржижановского - заявительница умудрилась сделать три ошибки. И все остальные графы заполнены примерно так же. Сотрудник УФМС, разумеется, возвращает документы с просьбой заполнить их грамотно. Та в крик: "Я сюда пришла не диктант писать! Вы у меня деньги вымогаете!.." Да нет же, мы просто настаиваем на том, чтобы документы были оформлены правильно.

Не могу не напомнить о том, что таких условий, как в ЕЦД, при оформлении загранпаспортов никогда не было: кондиционеры летом, тепло зимой, кафе, бесплатный Wi-Fi, и даже комната для грудничков.

Знаете, это как вагоны в одном и том же поезде. Одни прекрасно чувствуют себя в плацкарте, а другие иначе как в спальном не путешествуют. Так же и у нас: результат один, мы просто предоставляем возможность выбрать сервис.

Еще одна распространенная тема для жалоб: в талоне, который выдают в девять утра, может быть указано время приема документов - пять вечера. "День насмарку", - сетуют люди…

Дмитрий Ромашко: У меня это вызывает искренне удивление. Время приема документов указывается в талоне исключительно для удобства посетителей.

Создавая Центр, мы прекрасно понимали, что очередей не избежать - реформирование государственной структуры не входит в нашу компетенцию. Наша задача - сделать ожидание максимально комфортным. Поэтому была создана электронная очередь. Человек получает талон, в котором указанно конкретное время приема документов - например, с 17 до 17.30. Ведь ясно, что если с заявлениями на оформление паспортов с самого утра собралось 600 человек, то за полчаса их всех не примут. Человек может спокойно заниматься своими делами и вернуться в Центр аккурат к назначенному времени - как раз для того, чтобы день не пошел насмарку. Неужели было бы лучше весь день маяться в живой очереди?..

Правда ли, что с сентября при оформлении загранпаспортов станет обязательной процедура дактилоскопии?

Дмитрий Ромашко: Вероятность того, что это случится так рано, крайне мала. Но такие слухи - одна из дополнительных причин нынешнего ажиотажа вокруг получения загранпаспортов. Не все горят желанием оставлять свои отпечатки пальцев. Такие люди сейчас стремятся как можно скорее получить паспорт, чтобы в ближайшие десять лет не фигурировать в дактилоскопических базах.
В настоящее время пальцы откатываются только у мигрантов - Петербург в этом отношении стал пилотным городом, на котором отрабатывается методика. В порядке эксперимента тысяча дактилоскопических карт мигрантов уже передана в ГУВД. Выяснилось, что около 60 человек числятся в розыске, а один и вовсе оказался уголовником-рецидивистом.

В то же время законопослушные мигранты даже рады дактилоскопии. В сложной ситуации это может помочь им доказать свою непричастность к преступлениям, которых они не совершали (выходцы из азиатских стран СНГ нередко бывают для потерпевших "на одно лицо"), или, допустим, без проблем восстановить утраченные документы.

Контакт

УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) 713-75-24, ufms.spb.ru
Единый центр документов: Санкт-Петербург, улица Красного текстильщика, 10-12, (812) 777-10-00, 7771000.ru

На днях ездил в Единый центр документов по вопросу регистрации машины. Говорили, что трудно припарковаться и пробки, так вот ничего подобного. В середине дня улица свободна (Красного Текстильщика - односторонняя). И места на парковке у ЕЦД были

сейчас народу уже стало меньше. я был в едином центре документов до праздников. после того, как прошла вся утренняя очередь, талончики в терминале еще были

24 мая 2013, 17:34| Статья в Деловом Петербурге


Отпуск — время заняться домом

Летом многие из нас планируют заняться ремонтом или обустройством жилья. По мнению специалистов Единого центра документов (www.7771000.ru), на территории которого разместилось петербургское Управление Росреестра, лето — самое подходящее время для того, чтобы не только привести в порядок свою квартиру или дом, но оформить все необходимые документы на недвижимость. На правах рекламы



Горожане уже привыкли к тому, что получение загранпаспортов, виз и других документов на ул. Красного Текстильщика происходит быстро и без особых проблем. Такой же реальностью в Едином центре документов (www.7771000.ru) является и оформление недвижимости — с комфортом и минимумом моральных и материальных затрат. Единый центр недвижимости не только гарантирует качество услуг, но и обеспечивает квалифицированное юридическое сопровождение, что позволяет минимизировать риски.
Каждый из нас сталкивался с необходимостью оформления или регистрации недвижимости. И каждый же знает, насколько сложным и трудоемким может быть этот процесс в Петербурге. Часто счастливые новоселы вместо того, чтобы радоваться новым квадратным метрам, вынуждены собирать многочисленные справки и документы и стоять в длинных очередях. Как избежать этого при оформлении недвижимости? Как не допустить досадных ошибок, которые приводят к потерям времени и денег? На самые распространенные вопросы отвечает Дмитрий Ромашко, генеральный директор Единого центра документов.
— Насколько реально подготовить документы самостоятельно, без помощи специалистов?
— Подготовка пакета документов для оформления и регистрации недвижимости — процесс, безусловно, сложный. Каждый пакет документов уникален, как и каждая квартира или дом. К документам предъявляются повышенные требования, и поэтому здесь не обойтись без юридической экспертизы и квалифицированной помощи. Неграмотные действия заявителя могут привести к приостановлению государственной регистрации на срок до одного месяца — именно за это время нужно устранить какие-либо замечания регистратора либо предоставить дополнительные документы. Если этого не сделать, будет выдан обоснованный отказ в регистрации прав на недвижимость. Поэтому, чтобы процесс не затягивался надолго, желательно сразу обращаться к специалистам и не тратить зря время.
Услуги купли-продажи недвижимости в Петербурге практически монополизированы риелторами, и, к сожалению, они не несут ответственности за качество предоставляемых услуг. Чаще всего не каждый из них достаточно компетентен, чтобы тщательно подготовить документы. В Едином центре недвижимости услуга считается оказанной только тогда, когда клиент обретает право собственности на жилье.
Фотогалерея

— В какой период заявлений больше всего? Существуют ли очереди на подачу документов? Когда они возникают?
— Наибольшее количество обращений происходит в сезонные «пики нагрузки» — с февраля по апрель и с октября по декабрь. В это время самый большой спрос и на услуги Единого центра недвижимости. Единый центр недвижимости поможет решить проблемы и ускорить процесс подготовки документов для оформления и регистрации недвижимости.
Мы принимаем все необходимые меры для создания максимально комфортных условий в эти дни, например, привлекая дополнительных специалистов. Так было в феврале, когда очереди возникли из-за ограничения сроков бесплатной приватизации жилья.
В летний период наблюдается спад, который связан с сезоном отпусков. Именно в это время можно быстрее всего решить вашу проблему.
— В феврале 2013 срок окончания приватизации перенесли еще на 2 года. Можно ли расслабиться и отложить процесс сбора документов?
— Несмотря на то, что бесплатная приватизация жилья продлена до 1 марта 2015 г., это не значит, что опять можно ждать окончания срока. Процесс приватизации не менее длительный, чем другие действия по недвижимости. Я рекомендую начать процесс приватизации заранее, так как в процессе сбора документов могут возникнуть различные вопросы, например, согласование перепланировок квартир. Наши специалисты, безусловно, окажут самую квалифицированную помощь, однако в каждом конкретном случае могут возникнуть специфические проблемы, для решения которых потребуется время.
— С какими проблемами сталкивается Управление Росреестра и непосредственно Единый центр документов?
— Наличие недобросовестных «заявителей». Их цель — не подача документов, а спекуляция талонами очереди. Больше всего их среди тех, кто оформляет документы по доверенности. Наша Служба безопасности ведет непрерывную работу по выявлению таких лиц и передаче, при необходимости, информации о них в правоохранительные органы.
— Какими еще услугами можно воспользоваться в Едином центре недвижимости?
— Сопровождение сделок с недвижимостью, подготовка документов для приватизации жилых помещений, оформление кадастрового паспорта, подготовка пакета документов — вот далеко не полный перечень наших услуг. Также можно оформить договор в простой письменной форме, воспользоваться услугами депозитария для осуществления безопасных и быстрых расчетов по различным сделкам и многое другое.

Исходное сообщение Аноним
А в МФЦ то они скоро переберутся? ЕЦД заодно разгрузят...

насколько я знаю ряд мфц уже оказывает подобные услуги... да и Единый центр документов в районах подразделения имеет

лично я регистрировать жилье сама - ни ни... один раз "добрые люди" чуть не кинули! И очень хорошо, что наконец есть службы единого центра документов достаточно прозрачные в своей деятельности, чтобы не бояться потерять не только документы...