часто хочется тоже позвонить по телефону доверия) однажды я жаловалась на водителя автобуса, который нахамил мне. тоже добилась результата! потом звонил и извинялся) его так же его оштрафовали на 50% зарплаты. но через месяц я ехала в его автобусе и он так же по хамски вел себя с другими.