Взять и оформить жалобу, непосредственно у них, либо через соц сети, что по посылкам с такими номерами извещения не были доставлены, посылки не получены и т.п.
У меня один раз подобное было, извещение не принесли, с вторичным я пришёл через несколько дней. МНе сказали: а мы уже отправили обратно. Я взял книгу жалоб и предложений и написал: такой-то трек, первичного извещения не было, было вторичное тогда-то, пришёл в отделение тогда-то, посылки нет. Когда я через неделю пришёл за другой посылкой, то мне выдали и ту, которую якобы отправили обратно.