Иннокентия, В провинции чаще всего работают за оклад. Поэтому и нет дела до покупателя. Да и идут на эту работу не самые-самые, просто потому, что зарплата редко превышает 10 000.
Я рассказываю о столице и конкретно мебельных магазинах.

Ve4nij_Brodyaga, Это потому, что сам продавец:))) Про борзость я согласна.

kalina_yuga, в наших людях плотно сидит "покупатель всегда лох". И эту мысль старательно взращивают всякие "Контрольные закупки" и НТВстрасти.
Из жизни. Когда приходит ковырятель под девизом "Знаю вас, торгаши", начинает сначала обсирать все, что видит ("что-то у вас все третьего сорта", "да и выбора у вас нет" "и цены у вас высокие"), потом скидку требует ("знаю я, какая закупочная цена") и т.д, и т.п. В итоге, уходит он с тем,что я ему от души впарю за весь его негатив. Особенно страдают любители "у вас". Да не уменя! "У меня" - это в моей квартире, а здесь я наемный работник: человек чуть менее случайный. чем зашедшие в салон. И товар не я делаю, и условия продажи не я придумываю. Так что вообще не у меня. А, абсолютно согласна с тобой, Жан,у тех, кому оно больше всех надо.

Иннокентия, позвать продавца человеческим голосом, вот и все))

Покупатель в основном лох,а как "развести" продавца?)))

Фыфыркалка, Наташ, мы с тобой тоже покупатели:)) просто видим и оборотную сторону, знаем, как получить качественное обслуживание и отличный товар.
Вот этот тренинг именно для покупателя, который не продавец.
Люди даже не представляют в своем снобизме (зачастую совсем не оправданном), как много они теряют.
А мне хочется, что бы всем было хорошо и царило взаимоуважение и понимание!:))) * фантазерка, да?*

РАДОМИР_2006, Никак. Как может развести профессионала полный профан? :))) Только тупо обокрасть втишка.

kalina_yuga, у нас как раз на проценте. Подружка продавец, так что знаю 100 рублей день + процент от продаж. Но все равно когда я тычу в вещь пальцем и говорю, что хочу купить, а в ответ девочка-продавец лениво отрывается от телефона с фразой - тут эти пришли, я тебе через 5 минут перезвоню, - как-то и уже не хочется ничего.

kalina_yuga, А во вторых..

Когда вы приходите в гости, вы тоже так себя ведете? Не здороваясь, с надменной мордой претесь на кухню и роетесь в холодильнике?--------ну в гости я хожу к проверенным людям, где мою каменную морду простят :))) хотя может и не всегда поймут :)))

Иннокентия, Ты считаешь, что 100 рублей в день +% - это зарплата? То есть у нее 1500 оклад и примерно 5-6 тыщ бонус. Понятно, что туда только мужняя жена пойдет, если ей больше делать нечего или уж от безисходности.
У нас же совсем другие условия и продавцы могут зарабатывать вполне приличные деньги. Да и конкуренция огромная *за счет приезжих*. Так что "у прилавка" стоят только профессионалы. Лентяи и т.д. вылетают очень быстро. Я, конечно, беру не весь московский рынок , но большинство

Прочла тебя и поняла, что я - идеальный покупатель *лобзайте меня, лобзайте!*:-)

kalina_yuga, гы, я такой покупатель, на любителя. Особенно в художках, мебельных, лаках-красках, мануфактурных и там, где пища)). Мне только по ассортименту нужна помощь, то есть, если не все вижу, а из чего оно сделано и куда прикладывать сама знаю. Я ж в модельерах-конструкторах-художниках-дизайнерах всю сознательную жизнь. Потихоньку осваиваю электронику, на уровне пользователя, конечно, но монитор смогла сама выбрать, просто четко объяснив параметры, которые я готова купить. Правда, сначала пару вечеров провела в интернете, читая, записывая, сравнивая. Как иначе? А то буду "лохом"))

tasha43, Возможно:)) Но иногда мы приходим в гости впервые....
или просто случайность.
Конечно, магазин - это другое. Однако покупка нужна больше нам, чем продавцу. Или нам главное повыпендриваться? Ну тогда мы не покупатели!:))))

kalina_yuga, когда есть выбор где купить, и если меня встретили не так, как я ожидала - я пойду в другой магазин, в итоге я плачу свои деньги и хочу обслуживания на уровне :)))

Мама_Ромы, Приходи ко мне, дорогая! Я тебе кровать за 75 тыщ продам!:))))) И лабзать буду безостановочно!:)))
Фыфыркалка, Мечта,а не покупатель!! презентацию провел и кури бамбук... :)))

tasha43, это пост не для тех, кто в принципе склонен к унижению окружающих при первой возможности. Это для тех, кому хочется получить максимально много от покупки не затрачивая лишнего.
Я уверенна, что более половины прочитавших пост считают, что продавец - низшее существо и плебс, по определению обязанный вылизывать попу каждому. Но это не так. Большинство люди с высшим образованием, но выбравшим эту работу по тем или иным причинам.
А за свои деньги, но при хамском отношении могут и послать.. Сама дня три назад видела!

Исходное сообщение tasha43:
kalina_yuga , когда есть выбор где купить, и если меня встретили не так, как я ожидала - я пойду в другой магазин, в итоге я плачу свои деньги и хочу обслуживания на уровне :)))

tasha43, суть не в том, какой уровень обслуживания Вы считаете достойным Ваших денег. Суть в том, какую реакцию у продавца вы вызвали. Ведь продавец (кассир, приемщик, сантехник, и т.д.) - живой человек, ничем не хуже Вас + вы от него зависимы. Почему? Потому, что он может, а может и не захотеть по-человечески хорошо оказать вам услугу, а вы в отместку разве что уйти к другому... такому же)). То, что Вы платите свои деньги, это очень трогательно, но человек, к которому Вы обратились, получает столь мало в этой цепочке распределения средств, что вряд ли деньги тут важнее человечности и взаимоуважения.

Наверное, этот пост можно отнести не только к продавцам, но и к любой сфере предоставления услуг.

Иннокентия, А это пост не к продавцам, а к нам - покупателям!:))) Конечно, в любой сфере услуг будут работать простые правила - доброжелательность и уважение!

Исходное сообщение kalina_yuga
Я тебе кровать за 75 тыщ продам!:))))) И лабзать буду безостановочно!:)))

*задумчиво* Мне вот кровать нужна...., не за 75 кусков, конечно, можно попроще. Но что-то я очкую к Калине за ней ехать...

Моя подружка Десяткина дизайнер в мебельном салоне ( мы кличем ее продавщица:))) и потому у нас часты дискуссы на тему: от чего продавцы такие хамы, от чего покупатели такие идиоты
))
А правда в том, что плохо воспитанные люди есть и с той и с другой стороны. У меня в магазине около дома продают исключительно восхитительную черешню, и крупная и сладкая и цена нормальная. Но продавщица подчеркнуто ненавидит всех покупателей. Не здоровается, не отвечает на спасибо, швыряет сдачу... как в советские времена вот были ... иной раз думаешь, идти к ней или нет.

Прочитала обсуждение и вспомнила, как ходила покупать свой первый компьютер, ничего в них не понимая, кроме того, чего я хочу, а продавец свысока так спрашивал какие-то технические характеристики.. ну не понимаю я ничего в видеокартах, причем до сих пор. ))
Купила на следующий день в другом магазине, взяв с собой приятеля для моральной и технической поддержки.

а мы так пытались вертолет покупать ( радиоуправляемый :))) папе в подарок. А продавец ( в трениках почему-то) уж так меня презирал, уж так не скрывал своего превосходства и подкованности... что я позвала шляющуюся поблизоти дочку-красотку и попросила ее: пойди огляди вон того гопнико-продавца презрительным взглядом ))) Она у меня умеет

Persian_tramp, А ко мне можно и не ехать:))) Мне можно только заплатить!:)))

Redgii, Ахинея_Александровна, Вот я сразу обозначила, что это не тренинг для продавцов *среди них тоже много людей:)))*, а для покупателей, которые не зависимо от продавца ведут себя весьма.. гм... провокационно.
Кстати, крикнуть "Эй, продавщица!" - это уже не самое лучшее.:))) Есть профессия продавец и это название относится к любому полу.
Но видимо у вас наболевшее...

kalina_yuga,

разве ж я могу в магазине продавщицу продавщицей назвать! Даже продавцом и то язык не поворачивается. Люди вообще не любят, когда к ним обращаются, обозначая их профессию )) Исключение : доктор, учитель ну и король, пожалуй )))

Подружку я так дразню просто, а она меня называет по фамилии первого мужа-это тоже обзывалка такая как бы ))

Redgii, Ну это аналогично: докторша, училка, профессорша и т.д.:))) Можно конечно, но только подругу!:)))

Исходное сообщение kalina_yuga
Persian_tramp , А ко мне можно и не ехать:))) Мне можно только заплатить!:)))

Я же говорю - страшная жэсччина Калина: заплати ей и пшёл вон без кровати! :)))