Ryjiy, отказывались переводить на новый тариф. Мотивировали. что он только для новых абонентов.. Просто там 10 мегабит за 700 рублей. а у меня сейчас 8 мегабит за 650... За 50 рублей 2 мегабита - неплохой вариант.
ну знаете это по моему по всему миру так. в том и штука
сколько у нас есть акций для "вновь подключившихся" например. ну вот пример - какую нибудь опцию дают бесплатно на 1-3 месяца первый раз, потом может взять можешь не взять. а так ты скажешь - как так вот он пользуется той опцией бесплатно (потому что он тока взял), а я типа не могу! (а у тебя она просто уже кончилась)
есть и другая штука - оператор бывает меняет тариф. при этом если ты не согласен - можешь разорвать контракт. а бывает так, что старые тарифы лучше новых и поэтому чел пользуется год-два старым тарифом по низким ценам. ну и т.д. это ж всё маркетинг
Ryjiy, ну просто клиенту как правило проще заключить контракт, чем разорвать. поэтому труднеее найти клиента, чем сохранить. поэтому усилий больше на новых :)