Вот на теории всё знаю, Ларис, но практика... моя метода - тупо не общаться с такими людьми (не тронь какулю, она и не пахнет)... но иногда так неожиданно выходит... У меня электрик в ЖЭУ такой - как придёт, потом приступ...- он кричит с порога и гасит, а я сразу в ступор и энергию отдавать начинаю.... В последний раз пришёл и опять орань на меня - я сперва в ступор, а потом каааак рявкну на него... он сразу умолк и шелковый.. и я без приступа ))))
Потом всегда умываюсь... а лучше - душ принять ))))