Главное уметь слушать, не перебивать, знаю это правило, но в силу темперамента, обязательно не дослушаю, где надо поделиться эмоциями. Ещё вину за недопонимание в беседе надо брать всегда на себя по правилам хорошего тона, а мы часто доказываем оппоненту его неправоту. Зачем? Так, кажется, просто сказать: "Знаешь, я наверное, не очень четно всё объяснил, попробую повторить". Но наше "Я" твердит другое. Я с этим борюсь. Не скажу, сто делаю большие успехи, но первые шаги есть.