Не скандалить, о чём ты! Но когда теряют карточку, это ненормально. Это значит, что там не работают, а просто так зарплату получают. И с чего вы от этого должны страдать?
Алгоритм: пишешь в страховую развёрнутую претензию, прикрепляешь фотографии. Сообщаешь, что карта потеряна уже не в первый раз. Ждёшь ответ. Не устраивает - пишешь в Роспотребнадзор претензию к действиям страховой.
Я всегда так делаю. Мне вон в стоматологии нахамили, так всё решили.