"люди больше подвержены отрицательным эмоциям, когда не знают, чего ожидать от собеседника", - но речь-то идет о ситуациях, когда участники эксперимента встречали "своих друзей, родственников или сотрудников, к которым они испытывают смешанные чувства". Для того, чтобы испытывать смешанные чувства к человеку достаточно близкому, надо чтобы этот человек когда - нибудь проявил себя по отношению к участнику эксперимента как минимум недоброжелательно ( агрессивно, подло и т.д.) Конечно, если знаешь, что человек способен на негативное к тебе отношение, относишься по-другому, нежели к человеку, который гадостей в жизни тебе не делал. И потому такие смешанные чувства к БЛИЗКОМУ человеку( то есть, человеку, с которым предстоит еще общаться, жить, совместно что-то делать и т.д.)волнуют "значительно сильнее, чем обыкновенная неприязнь" ,- хочется-то любви и взаимопонимания, а с чем столкнешься - неизвестно. Неопределенность всегда переносится тяжелее, чем определенные ( пусть и отрицательные) отношения. Выход? Или не общаться( то есть сбежать от решения проблемы), если есть такая возможность, или сказать себе честно, что " меня не любят" и перестать ждать любви. То есть , убрать противоречие. Почему " меня не любят"? Заставить-то полюбить нельзя же.