Подпишусь под каждым словом: Текущее или, вернее сказать, утекающее сквозь пальцы. Кажется,...
Адекватное мнение о секспросвете =0) 1 - (0)чем бы дитятко не тешилось (1) Уже давным-давно подумывала написать...
Адекватное мнение о секспросвете =0) 2 - (0)чем бы дитятко не тешилось (2) Во-вторых. Я против того, чтобы &quo...
Яжмать - (0)*** Колики у мелкого просто выматывают. Я и не думала, что это настолько страшная штука. В созна...
Об управлении проектами - (0)Немного об управлении проектами Где-то читал фразу, запавшую в душу (не уверен что воспроизвожу т...
Тайм менеджмент, или Зло во плоти |
Пока отлеживаюсь в очередном гриппе, тестирую по заданию начальства программку для автоматизации делопроизводства в конторе (CRM такие проги еще называют, типа едина рабочая среда). Та прога, которую хочет приобрести наша шефиня, называется Artfoft (там есть разные сборки для разных типов контор), и она мне, кстати, очень и очень понравилась: деловая такая, весьма понятная и есть возможности для перенастройки под себя. Уже почти всю ее облизала и тут добралась до последнего пункта - система учета эффективности работы сотрудников.
Дамы и господа, система, которая учитывает сколько и что я делала на рабочем компе - это мало того, что аморально, так и еще и бессмысленно. От одной мысли, что меня будут пасти на работе таким образом - составляя диаграммы и графики моей "эффективности" на основе того, сколько тратила времени на то или на се - от одной этой мысли мне хочется уволиться. Далее аргументы ПРОТИВ этой адской машины:
Вот тут мы плавно подходим к вопросу о том, ЧТО именно должна считать система "надсмотрщик над рабами" контроля над сотрудниками. Итак, считать количество звонков и отправленного спама - совершенно бесполезно, это абсолютно непоказательно и годится только для того, чтобы работников гнобить и премий лишать, а не мотивировать.
а) Можно считать количество сделанных коммерческих предложений и фактических сделок, но они очень сильно будут отличаться друг от друга по качеству, выгодности и т.п. Т.е. две сделки в месяц для сотрудника, работающего с одним типом клиентов, будут ого-го какой результат, а сотруднику из другого отдела до нормы надо десять сделок заключить. Хотя, в принципе, начальник знает, у кого какой план по сделкам.
б) Можно посчитать количество заработанных денег, т.е. чей клиент сколько принес, для чего надо всегда четко указывать, за кем числится тот или иной клиент. В маленьких конторах, где все работники более-менее универсальны и то и дело подменяют други друга, это не работает, потому что реальная жизнь - я повторяю - совсем не про то "как задумано", а про то "как вышло". Очень трудно определить, где чей клиент, если все сотрудники взаимоземеняемы и особенно когда начальство самых жирных клиентов считает априори своей личной добычей по принципу "это мой контакт" (и плевать, что все переговоры и всю техническую сторону дела выполняет работник, а начальник с жирным клиентом только за жизнь болтает). Но в принципе, сделки и ценовые предложения - да.
в) Количество новых контактов/клиентов. Яйца, из которых неизвестно кто вылупится и вылупится ли вообще. Красиво в цифрах, на деле не значит почти ничего.
....иссякла =0) короче, такой контроль и прочий тайм менеджмент имеет смысл в больших конторах, где начальник не всех подчиненных в лицо помнит и где работа механическая. Например, на заводе втулок в конвеерном цеху.
Рубрики: | Баночка йаду Хокку на каждый день Ящичек для неистовства Маниакально-депрессивное Если вы понимаете, о чем я |
Комментировать | « Пред. запись — К дневнику — След. запись » | Страницы: [1] [Новые] |