Покупательница, молодая девушка, пришла с бабушкой, покупает пару шорт за $14.99.
Предлагаю открыть карточку нашего магазина. У нас есть определенный "план", поэтому мы всеми правдами и неправдами пытаемся покупателям нашу карточку открыть. Говорю ей о том, что она сможет получить 20% скидки на три дня, и кучу других разных бонусов. Спрашивает, нужно ли платить за карточку? Говорю, что нет, карточка абсолютно бесплатна.
Она радостная, вводит все свои данные для заполнения кредита. Когда все закончено, на компьютере выходит сообщение о том что магазин кредита ей не дает. И тут начинается цирк...
Я сообщаю ей, извините, вам кредит не одобрили.
- Какой кредит? Только не говорите мне, что вы пытались открыть мне кредитную карту!
- Ну да, кредитную карточку нашего магазина.
- Но я не хочу! Вы мне ни слова не сказали о кредите! Немедленно все отмените!
- Что отменить?
- Все! Я не хочу кредита.
- Но вам не дали кредита. Я не могу отменить что то, чего нет.
- Вы что не понимаете? Я не хочу кредита! Он мне не нужен.
- Девушка, вам не дали кредита.
- Но вы же вводили мои данные! Дайте мне документ о том что кредита мне не дали.
- Документ придет по почте.
Девочка начинает судорожно проверять почтовый ящик на телефоне.
- Но мне ничего не пришло!
- Так вы же не вводили адрес электронной почты. Письмо придет на домашний адрес.
- Что вы мне морочите голову? Позовите немедленно менеджера! Мне нужен документ! Что у вас там за бумажка? Зачем вы мне открыли кредит? Я не хочу! Я думала, что это простая дисконтная карта, как в других магазинах!
- Девушка, это всего лишь подтверждение того, что я приняла заявление. Поймите, вам не дали кредит, в чем проблема? Я дам вам 15% скидки, все в порядке.
- Нет, мне нужен документ о том, что мне не дали кредита.
Пришлось вводить ее данные в компьютер, и выводить на страницу с сообщением о том, что ей отказано в кредите. Она трижды (!!!) сфотографировала экран компьютера, записала мое имя, заплатила за свои шорты $12.74 и, наконец ушла со своей бабушкой дико недовольная.

А мне уже нужно улыбаться следующим покупателям, и спрашивать, не хотят ли они открыть карточку нашего магазина?

Серия сообщений "JCP":
Часть 1 - Непрямые обязанности
Часть 2 - Grand opening
...
Часть 32 - Рабочий момент...
Часть 33 - Из жизни покупателей..
Часть 34 - Про карточку
Часть 35 - Fashion show