Чтобы Вам было проще сориентироваться, мы выделили пять основных составляющих успешной и качественной работы любого тренера, преподавателя, ведущего:

1. Личность ведущего. Его мировоззрение. Взгляды на жизнь. Саморефлексия и собственный личностный рост. Повышение собственной осознанности. Предотвращение ситуаций эмоционального выгорания и профессиональной деформации.

2. Личностные навыки ведущего, необходимые для успешного ведения тренинга. Ораторское мастерство, управление эмоциями и собственной энергетикой, коммуникативное искусство, навыки лидера, умение управлять процессом “из любой точки”.

3. Тренерские навыки ведущего. Тренинговая группа, понимание ее законов. Понимание этапов групповой работы, групповой динамики, специфики работы с трудными участниками и любыми ситуациями, возникающими во время тренинга.

4. Методические навыки ведущего. Методическое понимание тренинга, этапов его разработки, особенностей и видов упражнений, возникающих на этой стадии “подводных камней”.

5. Навыки самопродвижения ведущего. Раскрутка себя и своих услуг, умение продавать себя самостоятельно, не ставя себя в зависимость от организаторов и работодателей.

 Мы затронем все пять составляющих, перечисленные выше.


А пока предложим одну простую, банальную, но от этого не менее работающую мысль:

Тренером и ведущим может быть каждый и начать вести несложно. Для этого стоит просто встать и идти работать. Действительно классными и успешными ведущими, которые могут работать много лет, не теряя мотивацию на работу и реально помогая и развивая людей, становятся единицы. Все в ваших руках. 

Есть две совершенно разные модели ведения группы, одна из которых очень часто приводит к низким результатам тренинга (для участников) и к эмоциональному выгоранию (для тренера). Эти модели ведения начинаются у тренера в голове и отражают его мировоззрение, его взгляд на процесс работы с группой.

Сравните. Вот первая модель:

Слова “я психолог” при общении с людьми, не часто посещающими тренинги или не посещающими их вообще, часто имеют магическое значение..вернее, даже два магических значения. Часть людей пугается того, что их сейчас “разложат по полочкам” и сбегают из процесса общения. Но значительная часть, наоборот, оживляется и делает шаг навстречу. Частые фразы этой категории населения “Раз ты психолог, то расскажи про меня, что я за человек”, “А вот тут у меня есть проблемка одна” и так далее. Часто при этом люди делают такие лица и выражают такие эмоции, что очень хочется помочь. И часть коллег не может устоять перед искушением. И с этого может начаться быстрый процесс профессиональной деформации.

5 шагов, как профессионально деформироваться и эмоционально сгореть быстро и эффективно:
1. Думать о работе постоянно, в любое свободное время

К сожалению, это так. Основные результат большинства тренингов сводятся к двум вещам: так называемый вау-эффект (было очень клево, мне понравилось, группа замечательная, будем общаться, здорово!) и информационный (очень много интересного узнал и нового, структурировал информацию, буду применять)

В первом случае проходит пара недель, вау-эффект улетучивается, участник тренинга живет обычной жизнью – такой же как и до тренинга, рутина оказывается сильнее и через какое то время о тренинге рассказывается примерно так же, как об интересной поездке в Египет прошлым летом.

Во втором случае участник в лучшем случае заглянет в конспект или раздатку тренинга, вспомнит как было интересно и отложит до того времени, когда будет время. Как правило, это время никогда не наступает.

В чем же причины таких низких результатов нашей с вами работы?

Какими качествами должен обладать хороший тренер (преподаватель, ведущий)?

или если сформулировать тему кратко Тренер как Личность

Мы предлагаем три главных качества, характеризующих тренера как личность:
1. Любовь и уважение к людям.
Возможно, для кого то прозвучит наивно, но если тренер (учитель) не любит людей ли они ему безразличны, он не чувствует их и не будет уважать как личности. Максимум, что он сможет в этом случае для них сделать - это натренировать навык - как дрессировщик с обезьянками

2. Готовность постоянно учиться и развиваться
В технологических профессиях информация устаревает раз в 5 лет и нужно обновлять знания. В психологии и тренерстве без постоянного развития тренер устаревает сам, останавливаясь в своем развитии, а потом начиная деградировать. Любой тренер, даже проведший 1000 тренингов, без роста умирает как професионал и в итоге выгорает.

3. Способность к саморефлексии и личная проработанность.
К сожалению, только у терапевтов встроена в систему работы супервизия и терапия для терапевтов. У тренеров и учителей такое встречается нечасто.
Тренер - живой человек. Он может злиться, раздражаться, обижаться и т.д. но если при этом он осознает причину своих проявлений, понимает, кто адресат этой эмоции - то может управлять ею, не позволяя себе срываться на участнике, но при этом не запихивая ее глубоко в себя. Ключевые слова этого блока понятий - осознанность и отвественность.

Эти качества кажутся очевидными и естественными для всех тренеров и учителей, но к сожалению, реальность показывает обратно

С каждым годом работы в профессии тренеры и учителя нарабатывают опыт и знания, но при этом многие из них стагнируют или деградируют как Личности

Что можно с этим сделать?
Постоянное саморазвитие. Очень хорошо помогает просто участие в чужом тренинге - в роли участника. Часто очень полезным бывает посещение тренингов не в той области, в которой вы в основном работаете. Это открывает новые горизонты и позволяет вспомнить, что бывают еще какие то другие направления, кроме Вашего.
Посещение терапевтических групп, индивидуальная работа с консультантом, постояннаяя супервизия своей работы позволяет не превратиться в статую, а остаться Живым чувствующим человеком.

В процессе написания этой статьи дискуссия разгорелась еще активнее. Большие вопросы вызвал первый пункт.

“Как можно развить в себе любовь?”

Ноги тут растут из мировоззрения тренера, из его отношения к людям - как к субьектам (равным по уровню, просто которым надо помочь в какой то сфере) или объектам (неразвитым созданиям, которых надо твердой рукой привести к счастью)

Для того, чтобы транслировать отношения субьект-субьект и работать в этой модели, нужно определенное мировоззрение, которое вполне реально выработать

А вот с любовью вопрос посложнее. Часто встречал у других и замечал по себе, что неготовность входить в эмоциональный контакт с участниками, открываться в каком то смысле и проявлять эмоции связана со своими личностными моментами и ограничениями, то есть вполне прорабатывается через терапию и супервизию работы.

Так что все реально проработать, даже такое, казалось бы, сложно прорабатываемое качество. 

Тем здесь  мы выделили 5 важных тренерских навыков, без которых, на наш взгляд, качественно вести группу будет затруднительно

1. Ораторские навыки (выступление, самопрезентация)
2. Риторика и владение речью
3. Управление своими эмоциями и энергетикой
4. Личная яркость и харизматичность
5. Базовая конгруэнтность

Сегодня поговорим о яркости и харизматичности. Почему много тренеров, грамотных и качественных – маловостребованы?

Одна из важных причин – отсутствие личного стиля, яркой и харизматичной личности.

Что, по нашему мнению, входит в личный стиль тренера и делает его ярким и харизматичным:
• Свободное владение темой – не на уровне теории, а в жизни
• Яркие запоминающиеся примеры из жизни
• Юмор – разный, но юмор!
• Свобода выражения своих эмоций и мыслей (с небольшими ограничениями)
• Своя позиция на разные темы, даже не совпадающая с общепринятой

Главная ошибка, которую делают ведущие на группе и из за чего их никто не запоминает:
Они стремятся быть правильными и не ошибаться.

Как мы уже говорили раньше – ведущий - живой человек, со своими чувствами. Мыслями и особенностями. Если он остается живой на группе и не превращается в статую имени себя, люди воспринимают все, что он говорит и делает, по другому – быстрее и с меньшим сопротивлением.

Из за чего возникает стремление быть правильным?
Причин здесь несколько и одна из них – мнение “Я несу людям важные знания и если я не буду в образе преподавателя (тренера), то они не будут меня слушать”. Слушать они будут вас в любом случае, а вот слышать - если вы, кроме тренера, еще и человек. Сверхценность предстоящего тренинга (занятия) может приводить к напрягу, стрессам и даже конфликтам с участниками, которые, как вам кажется, посягают на ваш авторитет

Простой смешной способ понизить сверхценность предстоящего тренинга и напомнить себе, что вы живой человек, а не голова профессора Доуэля:

Перед тренингом отойти куда-нибудь и сделать несколько чисто детских вещей – покорчить рожи самому себе, издать серию нечленораздельных звуков, попрыгать на одной ноге и сделать все то, что взрослые люди обычно не делают, а очень любят делать дети. Идеально это сделать перед зеркалом. А еще можно попрыгать под музыку – не потанцевать – красиво и по взрослому, а попрыгать – по детски как хочется. А потом идти на группу, не теряя человека в себе

Есть люди, которые приходят на гуру, на имена. Козлов, Норбеков, Вагин и так далее. Но большинству участников, особенно на личностных программах, хочется видеть ЛЮДЕЙ, живых, обаятельных, Личностей во всех смыслах. 

На наш взгляд, одна из главных причин “одинаковости” – страх облажаться, сделать что то не то, завести тренинг не в том направлении, потерять свой статус (список ужасов можно продолжать)

Давайте визуализируем эти ужасы
Я ошибся – Группа перестанет меня уважать – Я не смогу достичь поставленных результатов
Я ошибся – Все это заметили – Мой статус упал – Не смогу держать группу
Я ошибся – Тренер не должен ошибаться – Дальше не будут воспринимать мою информацию

И так далее….

В последних нескольких выпусках мы обсуждали причины того, что большинство ведущих скучные и невостребованные и что со всем этим делать. Сегодня продолжим тему и поговорим про шаблоны

Есть шаблоны серьезных людей – руководителей, академиков, ученых, политиков и т.д.. Как правило, это люди очень умные и серьезные. Они делают все, чтобы подчеркнуть и поддержать свой высокий статус. Потому как если они не удержат и потеряют его, то как древние самураи. Потеряют лицо и вынуждены будут совершить харакири (уйти в отставку или с должности)

Почему то в эту категорию откуда то попали тренеры и преподаватели. И большинство тренеров и преподавателей такие же серьезные, как академики и большие руководители. Они порой выглядят настолько важными, что кажется, что они, например, никогда не пукают. Но это неправда. Они это делают, как и все. И многие вещи в жизни они тоже делают. Как все остальные. Но почему то на группе превращаются их живых людей в статуи имени себя. И многим от того хочется спать.

А теперь мы найдем способы, как сделать так, чтобы участники не спали на ваших занятиях, а слушали каждое ваше слово и воспринимали вас как уважаемого ЧЕЛОВЕКА, а не сборник статусов и званий.

В прошлый раз мы говорили о разрешении ошибок (упражнение Ошибочка), сегодня разоблачаем шаблоны.

Что тренер может делать на тренингах, если хочет быть не статуей имени себя, а человеком?

Вы знаете, как можно использовать статьи в психологическом бизнесе?

Большинство тренеров думают, что статьи - это такая “необязательная фигня, которую хорошо бы делать”. Я придерживаюсь другого мнения:

Написание статей - основа психологического бизнеса

Сегодня хочу рассказать одну очень неприятную правду про Интернет-тренинги. Те, кто такие тренинги ведут, об этом (естественно) умалчивают. И сейчас Вы поймете, почему.

Наверняка Вы уже участвовали в каких-нибудь Интернет-тренингах. День за днем тренер ведет касты, выдаёт домашние задания… И так три недели.

Что же за неприятная правда, о которой все Интернет-тренеры тихонько шепчутся между собой? Вот она:

На среднем Интернет-тренинге до конца доходят 10% участников.

Я не шучу. Это не какой-то маркетинговый трюк. К сожалению, это правда.

Поделюсь результатами одного исследования, которое я недавно провел. Я проанализировал, с какими сложностями сталкиваются тренеры при самопродвижении. Выявилась интересная закономерность:

Почти все тренеры понимают, что нужно вести E-mail рассылку.

Почти никто из тренеров толком не ведет E-mail рассылку.


 Зачем нужна рассылка - Вы знаете. Кто-то уже послушал “Психологический Турбобизнес”, кто-то был на других курсах, кто-то просто внимательно читает этот журнал.

Рассылка - Ваш основной способ контактировать с потенциальными покупателями и что-то им продавать. Это ключевой элемент психологического бизнеса!

Так какого лешего тогда её никто не пишет?

Мы услышали такие ответы:
Не хватает сил и мотивации
Не хватает знаний - есть ведь куда более опытные авторы
Рассылок и так уже много - куда еще я со своей полезу
Нет вдохновения, не получается писать статьи
Не хватает фантазии каждый раз придумывать новую тему
Не хватает времени - на одну статью уходит 2-3 часа
Не получается писать интересно, подогревать аудиторию
Не получается убедительно и связно выдать текстом то, что есть в голове

Знакомо такое?

И это при том, что помимо рассылки существует еще статейный маркетинг, публикации в журналах, электронные книги… Обо всем этом мы говорили в субботнем выпуске.

И для всех этих способов продвижения Ваших тренингов необходимо одно главное умение:

Умение писать статьи - быстро, много, качественно. 

Как Вы думаете, без какого навыка невозможно зарабатывать деньги хорошему тренеру?

Уверен, зная меня, Вы уже успели подумать: “Написание статей, написание продающих текстов и прочая лабуда, о которой ты нам уже все уши прожужжал…”

Наверняка Вы также успели подумать, что я снова буду звать Вас на курс по написанию статей.

Но нет. Сегодня я Вас удивлю.

В психологическом бизнесе есть еще один до ужаса примитивный и НЕинтеллектуальный навык. Без которого, тем не менее, никак.

Это как уметь готовить яичницу, или варить пельмени. Ну то есть необходимо для выживания (что, у Вас сомнения насчет пельменей?).

Ладно, не буду ходить вокруг да около.

Вам необходимо уметь тупо быстро печатать.

Вот так всё просто. К сожалению, без этого никак. Иначе как Вы будете писать статьи, книги и продающие тексты?

Если сейчас Вы неуверенно тыкаете кончиками указательных : “Д, О… Б… Р… Ы, Й… Д… Е… Н… … … где же этот мягкий знак?..” - дела плохи. Но поправимы.


Два С Половиной Способа Печатать Как Крыса Под Кофеином


В быстропечатании есть три основных подхода:

1) Простое быстропечатание. Смотрим на клавиатуру и, безо всякой системы, быстро лупим пальцами по кнопкам. После некоторой практики получается великолепно.

Плюсы: это довольно естественно, и этому не нужно специально учиться - просто начните печатать, и научитесь.

Минусы: скорость при этом подходе будет хорошей, но ниже, чем в следующих вариантах; кроме того, будут уставать глаза от перемещения взгляда с клавиатуры на экран и обратно. Хм… еще это не стильно, по-дилетантски.

2) Слепая десятипальцовая печать. Глазки смотрят на экран, а руки независимо, сами по себе набирают нужный текст. Фантастика, захватывающая дух непосвященных.

Плюсы: это потрясающе удобно; скорость может быть очень высокой; это круто выглядит.

Минусы: такой способ нужно специально осваивать, и на этапе освоения будет печатать медленнее, чем печатали до этого.

3) Слепая девятипальцевая печать. Очень похоже на предыдущий вариант, но если у Вас нет одного пальца. Так как это редкость среди тренеров, мы не будем рассматривать этот случай.


“Налево пойдешь - … забираю детей и уезжаю к маме”


Какой из этих способов нужен Вам?

Если Вы всерьез собиратесь заниматься тренингами - однозначно второй. Печатать надо учиться вслепую и всеми десятью пальчикам.

Это намного проще, чем кажется, зато отдача будет колоссальная.

Освоить слепую десятипальцевую печать можно примерно за 30 часов обучения.

Без десятипальцевой печати Вы будете каждый месяц, неделю и день терять время на набор текста. Не обидно? Вам не кажется, что намного ресурснее заниматься тренингами, писать статьи, книги?

30 часов, которые Вы потратите, окупятся за пару недель. Максимум - за месяц. Если Вы в тренинговом бизнесе на более долгий срок - пора начинать учиться. 

Какие есть бесплатные варианты? А чем платные отличаются от бесплатных? А сколько чего стоит? А чем ФидБернер лучше СмартРеспондера? А чем Смартреспондер лучше ФидБернереа?

Я решил ответить на эти вопросы здесь, облегчив жизнь себе и Вам. Тем более, что вопросы действительно важные и дельные.


Четыре Шага К Бесплатной Рассылке


С нашими “ТурбоЭкспертами”, которые уже вписались в “Написание Статей Для Психологического Бизнеса”, мы первые пробные рассылки уже настроили. Полноценные рассылки, не на subscribe.ru. По крайней мере, не хуже “Школы тренеров”.

И, кстати, совершенно бесплатно.

Не буду жадничать и расскажу, как такое возможно. Вам нужно предпринять всего четыре шага:

Зарегистрировать почтовый ящик в Gmail (gmail.com)
Зарегистрировать Живой Журнал (livejournal.com)
Подключить сервис FeedBurner к Живому Журналу (feedburner.google.com)
Вставить в Живой Журнал форму подписки на Вашу рассылку

 Если Вы хорошо разбираетесь во всех этих компьютерных делах - Вам инструкции не нужны. Просто сделайте четыре шага. 

Большинство Ваших Клиентов Не Покупает, Потому Что

Действительно, почему? Что им мешает?

Большинство тренеров всерьез думают, что раз клиент не купил - значит ему тренинг не нужен. Или он не хочет. Или не понимает.

Иногда это так. Но в 70% случаев причина в другом (и Вы удивитесь, когда узнаете, в чем именно).

В большинстве случаев Ваши клиенты не покупают, потому что…

НЕ ПОМНЯТ.


Дыры В Головах Ваших Клиентов


 Да, именно так. Из-за массы сваливающихся на их головы предложений они просто не запоминают информацию о Вашем тренинге.

Наверняка Вы знаете, кто такие тренеры, и в чём заключается их работа. Возможно, Вы даже задумывались о том, чтобы стать тренером.

Почему бы и нет?

Многих привлекают в этом деле две вещи:
Работать тренером интересно и полезно – это безумно увлекательная работа, а также мощнейший инструмент саморазвития. Чтобы качественно обучать других, надо постоянно развиваться самому.

Тренерство – дело очень доходное. Просто хороший тренер за 2 дня работы получает 1000 USD. Известный тренер – 5000, 10000 долларов и больше.

Вдумайтесь – за два дня «работы». Увлекательной и интересной работы.

И потому толпы народу устремляются становиться тренерами. Очень быстро сталкиваясь с двумя проблемами, которые сходу не видны.

Первая неприятная правда о тренерстве

Это было 4 года назад. У меня была полная задница в жизни - нелюбимое дело (не работа, а именно бизнес), люди вокруг, с которыми не нравилось общаться и ощущение замкнутого круга. Хотелось оттуда выбраться, но я не понимал как и куда идти.
адница 
Попалась в руки книжка Козлова, уже не помню какая из его книг. Она дала первый пинок, захотелось что-то менять. Попробовал поделать что-то по книге, слил все. В конце книги нашел сайты центров "Синтон". Нашел Питерский, зашел на сайт, увидел дату демозанятия.

Сходил, зацепило еще больше. Причем зацепили даже не волшебные техники или практики (тренинг то был по искусству общения), а , скорее те люди, которые меня окружали.
Я понял, что создал себе мир и поверил в него от начала и до конца и сам закрыл себе дорогу оттуда. Помню запрос,с которым я пришел на первый тренинг "Я хочу открыть себя людям").

На первом занятии узнал, что помимо тренингов, есть домашние поддерживающие занятия в микро-группах и там есть кураторы (люди, котоые проводят занятия).
И вот, перед первой домашней группой мой куратор предложил мне написать план занятия и попробовать его провести.
Я до сих пор удивляюсь тому, что это не вызвало у меня никаких вопросов и ступора. Надо план - напишу. Придумал что-то (сейчас уже не помню что конкретно). Перед занятием встретился с куратором, обсудили, занятие прошло нормально. На втором все повторилось, а с третьего куратор просто перестал ходить на занятия (под разными предлогами) или приходил только на часть - и я начал вести все сам.

С улыбкой вспоминаю те первые занятия. Было наивно и старательно, но даже тогда это давало результат! И с
каждым разом появлялось все больше интереса и драйва.

Хочу заметить, что на тот момент я:
не прошел ни одного тренинга тренеров
не видел в глаза ни одной книжки с упражнениями
был на двух занятиях единственного тренинга в жизни
И когда теперь мне порой пытаются впарить, что человек, прошедший кучу тренингов как участник и тренинг тренеров, не может вести тренинги, потому что еще не готов ..... я либо вежливо улыбаюсь либо достаю большую трость (как доктор Хауз) и больно бью по голове.
Если Вы еще пытаетесь себя убедить в том, что не готовы, то Вы врете.
Если Вы уговариваете себя и других, что надо еще немного поучиться, то Вы врете - и себе и другим
Если Вы вместо того, чтобы вести, идете на 2478 тренинг, Вы просто боитесь
Но это не имеет никакого отношения к Вашему профессионализму и качеству работы.

Идите и ведите! 

Александр Ярго Давыдов

В Питере в какой-то момент мне стало очень тесно, я перестал видеть возможности для развития и очень захотелось в Москву. А когда я немного пообщался с основателем Синтона Николаем Козловым, то это желание только укрепилось.

Помню первую встречу. Я с благоговением смотрел на живую легенду (сидя у легенды дома) и с трудом открывал рот, чтобы задать вопрос. Но смелости на то, чтобы спросить, как можно поучиться в Москве у Кзолова, хватило.
Ответ был прост - приезжай на летние семинары в Мещеру для начала. "Хорошо" - сказал я и стал думать, как туда попасть.
А параллельно у меня появилась возможность пройти первый тренинг уже в Московском Синтоне. Он был про деньги, про то, как их привлекать и про любимое дело. Я увидел человека (тренера), который зарабатывал хорошие деньги и при этом делал то, что нравится и жил так, как хочется. Это настолько меня замотивировало, что я ездил на остальные три занятия автостопом (!) из Питера. Сейчас вспоминаю то время и сам удивляюсь себе и силе своего желания.

Три семинара в Мещере стоили окло 1500 долларов. Денег не было, поэтому я пошел в группу поддержки. Носил воду, готовил и разносил еду, выполнял много мелких поручений и... посещал тренинги, как только была такая возможность. Впитывал, учился, смотрел, получал опыт.
 Там же, в Мещере, я договорился о том, что буду бесплатно проходить тренинги в Москве и учиться. Я захотел сделать сильный Синтон у себя в Питере и, похоже, в меня поверили.
Вернувшись домой, я закрыл все дела, расстался с девушкой, оставил кучу вещей в подарок и 1 сентября 2007 года с рюкзаком и 500 рублями отправился покорять столицу))

Первые три недели спал на каремате в спальнике на полу в тренинговом зале - денег на сьем жилья не было,а зарабатывать на тренерстве я пока не мог. Но вдруг ниоткуда пошли заказы на сайты (вторая моя любимая тема) и быстро собрались деньги на аренду.

Я приехал в Москву уже опытным куратором (помощником ведущего) Питерского Синтона, но я даже не надеялся сходу стать куратором в Москве. "Может, хотя бы помощником возьмут" 0- с восторженной надеждой думал я.

Но когда я переступил порог тренинговой площадки, что-то перещелкнулось во мне. "А почему бы не попробовать сразу куратором?" - появилась наглая мысль. Я попробовал. И уже 2 сентября стал куратором в Московском Синтоне.

Когда я вспоминаю первый год в Москве, я снова удивляюсь себе. Я вел по 3-4 раза в неделю, причем почти все встречи проходили у меня дома. Вначале я не получал за это ни копейки, потом стал получать смешные деньги (примерно 1500 рублей за 6 встреч), но это меня не останавливало. Я зарабатывал деньги на создании сайтов и продолжал вести. Дальше еще факты.

С сентября по май я провел больше 50 встреч (трехчасовых мини-тренингов) по коммуникациям, управлению эмоциями, деловой успешности
В ноябре наконец-то прошел тренинг тренеров
К зиме я стал руководителем всем кураторов Синтона (а было их там человек 30 и многие были уже действующими тренерами)
В феврале я провел первый тренинг в паре с опытным ведущим и получил сертификат на самостоятельное ведение
В апреле провел первый выездной самостоятельный тренинг и получил первый тренерский гонорар.

Когда я ехал на свой первый тренинг (это было Запорожье или Благовещенск, точно не смогу сказать), у меня не было дрожи в коленках или страха ошибиться. Я был спокоен. Я ехал провести хороший тренинг и я его провел. При этом мне еще дали право сертифицировать других ведущих и я это я тоже сделал.

А дальше я просто вел - в Донецке, Чебоксарах, Самаре, Благовещенске ... Обучал местных тренеров и учился сам. Я наслаждался процессом и результатами. Это было круто!)

Но уже весной мне стало тесно и захотелось получить новый опыт. И тогда ... 

Продолжаем Движение!
Александр Ярго Давыдов

В предыдущих двух выпусках я рассказал о своем пути в тренерство. Хочу продолжить эту историю дальше. Зачем я это делаю?

Затем, чтобы показать, что если Вы поняли и осознали для себя, что тренерство - это Ваше любимое дело, Ваif миссия, Ваше призвание, то найти свою вершину вполне реально и достижимо. И для этого не надо быть доктором наук.

Итак, в последнем выпуске я остановился на том, как начал вести в Синтоне. Я ездил по России и Украине, вел тренинги, занимался разными оргвопросами в Синтоне и все было вроде хорошо. Но с каждым проведенным тренингом менялся (а точнее, больше проявлялся я сам). И потихонечку комната стала становиться тесной.

Один мой коллега как-то рассказал о пяти стадиях толкиенутости (от слова Толкиен).
Все это фигня!
Эльфы, орки...интересно
Я эльф!
Все было не так
Все это фигня!
Вот и я прошел через эти процессы в Синтоне. От человека, интересующегося Синтоном по книгам Козлова до Синтон-"эльфа", вместе с Козловым разрабатывающим тренинги - этот путь я прошел за полтора года.

Путь от стадии "эльфа" до стадии "Все было не так" занял меньше времени. Уже весной 2008 мне захотелось сделать что-то свое. Первый мой тренинг (а, точнее, его программа" было чем-то смешным и нерезультативным, но тогда для меня это было чем-то мистическим и волшебным

Я делаю свой первый тренинг! Ура!

Летом каким-то магическим образом мне удалось собрать и провести первый выездной интенсив на Черном Море. Это был не лучший мой опыт как тренера (совмещение ролей тренера и организатора дало о себе знать), но все же первый блин оказался не совсем комом.

Мой сольный проект вызвал серьезное недовольство в alma mater и я решил на несколько месяцев уехать на Украину, в Одессу. Формально я ехал туда строить Синтон на Украине и действительно какое-то время пытался это делать. Но потом почти полностью переключился на свои проекты.

В Одессе родился первый полноценный тренинг Вершины "Свобода быть собой", а потом и первый тренерский интенсив. 

Продолжаем Движение!
Александр Ярго Давыдов

Все люди чего-то боятся и у каждого список страхов свой. Если кто-то Вам говорит, что он не боится ничего, посмотрите на этого человека внимательно и запомните его. Он врун.

Тренеры в частности и люди, занимающиеся психологией вообще, также боятся разных вещей. И это нормально. Ведь они живые.
Сегодня я хочу разобрать самые распространенные тренерские страхи. Как сказал магистр Воланд, "проведу сеанс магии с ее последующим разоблачением".

Первый Страх Тренера. Я выбрал неправильную тему, это не мое, я тут не эксперт

К чему приводит:
постоянные метания между темами
неуверенность в своих силах при разработке программ
через неуверенность в собственной экспертности срывы или слабое проведение самих тренингов
Как исправить:
принять окончательное решение работать/не работать по теме и, если оно принято, перестать париться и сомневаться
вспомнить и собрать вместе все Ваши личные достижения по этой теме и (или) достижения людей, которым Вы по ней уже помогали - платно или бесплатно
проверить уровень своей экспертности на бесплатных клиентах
получить удачный опыт ведения (пусть даже бесплатный) по этой теме
даже если в конце концов Вы решите, что тема не Ваша, Вы получите отличный опыт работыразработки и ведения программ и следующая Ваша тема будет намного результативнее для Вас и для участников

Второй Страх Тренера. Меня никто не знает. Ко мне никто не придет

1.Встреча, установление контакта.

2.Жалобы клиента (с чем пришел).

3.Оценка личности клиента (по содержанию жалоб и невербалике):

Прогноз (первичный) эффективности консультации - характер заболевания (хроническое или острое), психологический статус, отношение к заболеванию (страх или ипохондрия), верит ли в психосоматический подход (проводит ли связь между симптомом и происходящим в жизни).

Степень выраженности особенностей психосоматического клиента: насколько проявляется детская позиция, насколько готов брать ответственность, способность к рефлексии, уровень сопротивления, алекситимия (может ли говорить о чувствах, на каком языке работать).

Стиль общения: психолог - "хороший родитель"; но: удерживать профессиональную позицию (разграничивать свою ответственность и ответственность клиента)!

Мы хотим, чтобы Вы получили как можно больше от наших занятий и от времени между этими занятиями. Большинство наших клиентов следуют этим кратким рекомендациям, чтобы сделать занятия максимально полезными и ценными.


1. Составьте список того, чего Вы действительно хотите от жизни

Коучинг работает наилучшим образом, когда у Вас есть чётко поставленные цели, вытекающие из Ваших потребностей и ценностей. Если Вы не совсем ясно понимаете свои стремления, вы можете обсудить их при встрече коучем.

Что и как читать?

Для начала вступление, откуда вообще взялась идея планировать обучение. Я столкнулся с тем, что я не так часто встречал людей, у которых можно получить качественно новые знания. И период времени общения с ними очень мал для того, чтобы хоть что-то у них перенять.

Поэтому я понял, что имеет смысл спрашивать у людей - какая любимая книга этого человека. Называя одну или две книги, человек обозначает те направления знаний, которые он считает наиболее для него важными. Так у меня сложился список литературы, которую я хотел бы прочесть.

Потом, по принципу ограниченного хаоса, единый список литературы я разбил на части: прикладная психология, бизнес, литература для общего развития.

Я пользуюсь двумя принципами:

1. Стараюсь комбинировать тематику при определении порядка прочтения. Читаю сначала, допустим, психологию, потом бизнес, потом художественную литературу.

2. Ранжирую список книг. Если книгу упоминает человек, который для меня «гуру», она попадает на верх списка; если какая-то книга упоминается двумя разными людьми - она становится приоритетом.

Так родился подход, что нужно читать выборочно.
Когда читать?

Все мы заняты. И большинство объясняет этим нерегулярность своего чтения. Когда начинается рабочий день, читать уже поздно. Вечером люди чаще всего уже устают и могут читать художественную литературу, но не какой-нибудь увесистый учебник, скажем, по финансам. Поэтому для себя я определил, что читать лучше всего утром.

Это вопрос планирования времени с учетом тех волн активности, биоритмов, о которых много говорят. Мне кажется, что не биоритмы управляют человеком, а наоборот - ими можно управлять. Человек может тренировать себя принимать какой-то биоритм. Это привычка. Как, допустим, если я живу в России - в моем меню стоит хлеб, если я приезжаю в Южную Корею, то там вместо хлеба я ем рис. Конечно, есть период, когда желудок приспосабливается, но со всем можно справиться. В биоритмах - то же самое.

Я уделяю себе час-полтора каждое утро на чтение по ранее составленному списку литературы, и для этого конечно нужно вставать пораньше. Самое главное здесь - дисциплина. Просто нужно понять, какой объем литературы ты хочешь прочитать за определенный период. Ты примерно знаешь, что если это какая-то тяжелая финансовая книга, ты делаешь столько-то страниц в час. Отсюда примерно понимаешь объем по часам - сколько потребуется этого самого ценного ресурса. И нужно выискивать этот ресурс.

Можно поставить себе в календарь читать 8 часов подряд в субботу, но такое не получится. Лучше поставить по полтора-два часа, но каждый день. Это более выполнимо.
Структурированный подход

Теперь еще раз о том, «что читать». Я пришел к тому, что надо не просто выбирать отдельные книги, нужен более структурированный подход.

Когда я был в Канаде, я прошел тесты, которые они дают своим выпускникам старшей школы перед тем, как они поступают в университеты, когда человек определяет, к какой профессии у него, грубо говоря, лежит склад ума, темперамент, и так далее. Пройдя тест, я увидел, из списка, скажем, десяти областей, где я бы мог приложиться, те две, дальнейшее развитие в сторону которых показалось мне логичным, исходя из уже существующего запаса знаний. Я не хотел учиться чему-то абсолютно новому. Например, там была такая область, как изучение драгоценных камней. Наверняка интересно, но, к сожалению, у меня нет базовых знаний, на которых я мог бы развиваться в этом направлении. Но там были, финансовый анализ и проектное управление. И вот в этом направлении я начал искать.

Я задал себе вопрос: какие есть структурированные подходы, например в области проектного управления какой вообще человек может называть себя проектным управляющим. Узнал про различные виды сертификации. Я выбрал PMP (Project Management Professional), посмотрел, что входит в процесс подготовки. Отсюда стало понятно, что нужно делать и что изучать.

Получается такой подход: выбрать достаточно большую цель, потом уже из этой цели каскадируются ежедневные шаги. Вот эту книгу нужно читать столько-то часов в день, и т.д.

Это по проектному управлению. Такой же подход - по финансам.
От целей к шагам

Структурированный подход сразу дает некоторый личный «учебный план», который взят просто из требований по достижении такой-то сертификации. Чем мне нравится этот подход, достаточно выбрать цель, а дальше необходимые для этого шаги и знания уже сформулированы и рекомендованы знающими и уважаемыми людьми, можно не повторяться и не изобретать велосипеда.

Например, если вы хотите получить водительское удостоверение, вам нужно обязательно знать правила дорожного движения, для чего необходимо прорешать некоторое количество карточек. Точно так же здесь: для того, чтобы получить теорию, нужно изучить такие-то пособия общим объемом, например, 500 страниц.

При этом вы знаете, что в день вы не можете уделить этому больше часа времени. Час времени лучше всего уделить утром, опытным путем установили, что за утро можете, условно говоря, прорешать одну карту, или освоить столько-то страниц такого-то пособия. Если вы это делаете пять раз в неделю в среднем , то у вас на 40 карт получается два месяца. Можно прогнозировать, к какому сроку реально это водительское удостоверение получить.

Что я для себя добавил: сопоставил более структурно, сколько каждая тема фактически требует ресурсов. Сначала считаю в страницах, потом сложность (например есть ли упражнения в этом учебнике, и т.д.). Отсюда четко понятен график, сколько и чего в какие сроки нужно прочитать. Чем эти вещи привлекательны с точки зрения обучения - они дают «что делать» и дают для этого жесткие временные рамки.

И еще очень важно: не знаю как это назвать, пожалуй «мандраж на экзамене». Это когда человек приходит на экзамен и говорит: «я половину вообще даже не смотрел.» Вот этот фактор мандража совершенно убирается подконтрольностью процесса: определен объем необходимых знаний; известен удельный вес всех подразделов в экзамене; ясны мои пробелы на закрытие которых нужно фокусироваться при подготовке. Таким образом, во время экзамена мне известно, что я действительно подготовился настолько, насколько мог, и это, в дополнение к самой подготовленности, устраняет эмоциональный фактор.

Данная тренинговая программа рассчитана на волонтеров , которые начинают работать с детьми и взрослыми с ограниченными возможностями.

Предмет тренинга составляют основные проблемы при взаимодействии с детьми с ограниченными возможностями и способы их решения.

Цель:  

В работе с клиентами есть разные направления. Поиск, привлечение клиентов, их удержание. Фирмы, которые строят свой бизнес надежно и надолго, делают ставку на удержание клиентов. А наиболее продвинутые предприниматели ставят цель сделать клиента своим партнером. 

Главный ресурс стабильности

Посмотрите, какое огромное количество предложений существует о различных тренингах, группах личностного роста и т.д. От чего бы это?

*

1.) Заблуждение первое. Психология - наука о душе. На самом деле, предметом
психологии, как науки, является не душа, а психика, материальной основой которой является мозг. Кроме того, функционирование психики рассматривается в психодинамическом аспекте. Приведем цитату Павлова: «На большие полушария головного мозга беспрерывно падают бесчисленные раздражения как из внешнего мира, так и из внутренней среды самого организма. Всё это встречается, сталкивается и должно складываться, систематизироваться. Перед нами, следовательно, грандиозная динамическая система. Таким образом, мы наблюдаем беспрерывное стремление к динамическому стереотипу».

2.) Заблуждение второе. Сколько раз психологи слышали уже порядком поднадоевшую им фразу: «ты ж психолог!?». Обычно ее произносят знакомые и родственники психолога в тех ситуациях, когда он ведет себя, как обычный человек. Но ведь это так и есть! Вне стен своего кабинета, психолог – обычный человек со своими проблемами и заботами.

3.) Заблуждение третье. После встречи с психологом клиенту должно становиться «хорошо». Да, так зачастую происходит, но лишь после применения соответствующих методов психологической помощи. Таких, например, как релаксация, психологическая разгрузка, то есть снятие напряжения и достижения расслабленного комфортного состояния. Конечно, это приятно. Но если целью психологического консультирования является Ваш личностный рост или другие изменения, связанные с ломкой поведенческих стереотипов, то, возможно, вам придётся столкнуться с болью - естественным спутником личностных трансформаций. Особенно в начале пути.

4.) Заблуждение четвертое. Как говорят в народе, если «проблема с головой», то надо идти к психологу. Вы удивитесь, но психолог работает со здоровыми людьми, проблемы которых, в основном, лежат в области мыслей и представлений. Основные направления работы – это психологическое консультирование, психодиагностика и психопрофилактика (так называемый психологический ликбез). Проблемами, которые возникают из-за нарушения баланса химических веществ в головном мозге или по причине органических его поражений обычно занимаются психотерапевты, психиатры и неврологи, то есть люди с медицинским образованием.

5.) Заблуждения пятое. Бытует мнение, что психолог - это человек, который хорошо разбирается в людях. И как показывает практика, почти все люди считают себя хорошими психологами. Естественно, с годами это самомнение только усиливается. Но тут надо понимать, что между жизненной «обыденной» психологией и научной есть большая разница. Примерно такая, как между летчиком и дельтапланеристом. Да, иногда, человеку вполне достаточно совета друга или родителей. Но только иногда... В большинстве случаев мы рекомендуем Вам обращаться к профессиональным психологам, у которых за плечами годы обучения и практики. 

6.) Заблуждение шестое. Оно часто встречается среди педагогов и родителей. Обычно они приводят в кабинет психолога ученика или своего ребенка и говорят: «Сделайте с ним что-нибудь!». Опытный психолог не станет тотчас же делать «что-нибудь», а, скорее всего, предположит наличие проблем у человека, приведшего этого несчастного упирающегося ребенка. Возможно, эти проблемы лежат в области коммуникации и в понимании (а точнее, в непонимании) индивидуальности каждого человека, ведь все людиразные. Конечно, это не отменяет наличие проблем у ребенка.

7.) Заблуждение седьмое. Психологи дают советы. Часто бывает так, что, несмотря на многократные попытки Ваших знакомых или родителей дать Вам множество самых разных советов на все случаи жизни, ничего в ней (в жизни) так и не меняется. Вы так и не становитесь увереннее или хоть чуточку спокойней, не можете выйти (удачно) замуж, не обогащаетесь (не выигрываете в лотерею) и т.д.
Психолог не дает советы! Он работает с Вами, Вашей неосознанной психической жизнью, с Вашими убеждениями и ценностями. Здесь уместно будет сравнение психолога с хирургом, которые не дает советы, как удалить аппендицит, а просто берет это и делает.
А если психолог и дает советы, то только самые общие (универсальные) или советы, основанные на изучении Вашей личностной истории и с учетом Вашей индивидуальности, ведь как мы уже говорили ранее, все люди разные! 

Автор: Грицышина Алевтина Владимировна

Психолог, Онлайн-консультант

или
Чем ХОРОШИЙ психотерапевт отличается от ПЛОХОГО?
(настольный перечень для профессионалов)

Хороший терапевт назубок знает
«Этический кодекс хороших терапевтов»
и никогда не нарушит его
под страхом исключения из
«Ассоциации Хороших Терапевтов»

.


1. Хороший терапевт любит повторять: «Я вас понимаю!». Плохой терапевт часто говорит: «Я вас не понимаю…»

2. Хороший терапевт смотрит на клиента с сочувствием. Плохой терапевт рассматривает его с любопытством, граничащим с издёвкой.

3. Хороший терапевт всегда аккуратно подбирает слова, понимая, что человек пришёл к нему со своей болезнью. Плохой терапевт общается с клиентами так, будто они здоровые вменяемые люди.

4. Хороший терапевт никогда не цепляется к словам. Плохой терапевт может сбить человека с толку каким-нибудь неожиданным уточняющим вопросом.

5. Хороший терапевт всегда отвечает уклончиво и никогда не даёт оценок. Плохой терапевт может высказывать своё личное мнение и даже употреблять запрещённые в психотерапии слова вроде «надо» или «должен».

6. Хороший терапевт использует в своей речи специальные термины, подчёркивающие научную фундированность его знаний. Плохой терапевт разговаривает с клиентами на бытовом языке, недостойном профессионала.

7. Хороший терапевт стремится предложить клиенту как можно больше разнообразных приёмов и техник. Плохой терапевт на вопрос клиента: «Какой подход вы используете?» недоуменно жмёт плечами и переспрашивает: «А вам это зачем?»

8. Хороший терапевт всегда спокоен и невозмутим. Когда плохой терапевт начинает нервничать или раздражаться, он вспоминает анекдоты из серии: «Никто не хочет со мной общаться… Может ты поможешь мне, жирный плешивый старикашка?!».

9. Хороший терапевт тщательно следит за тем, чтобы клиент вдруг не начал плакать. Плохой терапевт не знает, что именно слёзы являются основной причиной большинства человеческих несчастий.

10. Хороший терапевт готов долго и усердно лечить каждого из своих клиентов. Плохой терапевт стремиться избавляться от них и их проблем как можно быстрее.

11. Хороший терапевт сверяет все свои действия с базовыми принципами того направления, которому он учился. Плохой терапевт ограничивается здравым смыслом и собственным опытом работы.

12. Хороший терапевт сосредоточен на поиске истинных причин проблемы клиента. Плохой терапевт навязчиво отвлекается на поиски конкретных решений.

13. Хороший терапевт никогда не даёт советы, чтобы не злоупотреблять своим всемогуществом. Плохой терапевт даже не догадывается о том, какой властью над клиентом он обладает.

14. Хороший терапевт не занимается решением узко-прагматических задач и заботится о Личностном Росте клиента. Плохой терапевт периодически терзает человека напоминаниями о той конкретной проблеме, с которой тот изначально пришёл.

15. Хороший терапевт целиком берёт на себя ответственность за свою работу, и поэтому никогда ничего не делает без согласия клиента. Плохой терапевт вообще не понимает смысла предыдущего предложения.

16. Хороший терапевт никогда не скажет клиенту правду до того, как тот будет к этому готов. Плохой терапевт наивно полагает, что клиент и сам уже всё знает, но не всегда может себе в этом признаться.

17. Хороший терапевт никогда не манипулирует людьми. Плохой терапевт не видит ничего предосудительного в том, чтобы преднамеренно воздействовать на клиента.

18. Хороший терапевт берётся только за те случаи, с которыми он уже работал. Спрашивать его о том, как же он тогда начинал, может лишь плохой терапевт.

19. Хороший терапевт всегда осознан и самокритичен. Плохой терапевт столь увлечён решением проблем своего клиента, что во время работы периодически забывает о собственном личностном несовершенстве.

20. Хороший терапевт никогда не играет роль учителя или гуру. Плохой терапевт не играет даже роль психотерапевта.

21. Хороший терапевт больше всего озабочен тем, чтобы не навредить своему клиенту. Плохой терапевт самонадеянно полагает, что он может ему чем-то помочь.

22. Хороший терапевт занимается психотерапией. Работу плохого терапевта принято называть психологическим консультированием.

23. Хороший терапевт обязательно имеет медицинское образование и лицензию на врачебную деятельность. Плохой терапевт считает, что даже психологи могут заниматься психотерапией.

24. Хороший терапевт всегда старше своего клиента, поэтому с возрастом число плохих терапевтов вокруг каждого из нас увеличивается.

25. Хороший терапевт-мужчина обычно носит очки и бороду, а терапевт-женщина старается казаться бесформенно-асексуальной. Плохой терапевт может одеваться и выглядеть как угодно.

26. Хороший терапевт никогда не принимает людей у себя дома. Только плохому терапевту может прийти идея оборудовать рабочий кабинет в своей собственной квартире.

27. Хороший терапевт никогда не работает дистанционно. Плохой терапевт готов общаться с клиентами даже через интернет, так как не до конца понимает смысл фразы «личный контакт».

28. У хорошего терапевта обычно много дипломов и сертификатов. У плохого - клиентов.

29. Хороший терапевт в любой момент готов помочь человеку абсолютно бесплатно. Плохой терапевт обычно пользуется отговорками типа: «Запишитесь ко мне на платный приём…».

30. Хороший терапевт назначает стоимость приёма, исходя из предполагаемой оценки качества своей работы со стороны коллег. Плохой терапевт хитрит и ориентируется на финансовые возможности конкретного клиента.

31. Хороший терапевт хорошо понимает, что эффективной бывает лишь долгосрочная психотерапия, требующая длительных капиталовложений. Плохой терапевт ошибочно связывает слово «эффективность» со скоростью достижения результата.

32. Хорошему терапевту важно, чтобы коллеги считали его хорошим терапевтом. Плохой терапевт вызывающе расценивает негативные мнения о себе как проблемы тех, кто их высказывает.

33. Хороший терапевт крайне скромен и незаметен среди коллег. Плохой терапевт у всех на слуху, так как дискредитирует профессию дорогостоящей краткосрочной психотерапией.

34. Хороший терапевт назубок знает «Этический кодекс хороших терапевтов» и никогда не нарушит его под страхом исключения из «Ассоциации Хороших Терапевтов». Плохой терапевт ни в каких сообществах не состоит и про их кодексы ничего не слышал.

35. Хороший терапевт всегда назовёт вам несколько терапевтов, которые лучше его. Плохой терапевт извернётся, назвав подобный вопрос провокационным.

36. Хороший терапевт ко всему относится серьёзно. Плохой терапевт готов глумиться даже над работой своих коллег.

P.S. Хороший терапевт понимает, что всю эту ерунду мог написать только плохой терапевт.

(c) Борис Новодержкин

Игра «Величественное имя»

С самого рождения и до ухода в иные миры у каждого из нас есть неизменный – как у Земли Луна – спутник: наше имя. И, подобно лунному свету, оно окутывает каждого тайной. Загадочна, необъяснима власть имени. В любви мы повторяем любимое имя и взываем к любимому через его имя. И молятся, и проклинают через произнесение имени. И нет границ жизни имени, нет меры для его могущества. Силы, заложенные в имени человека, помогают преодолевать трудности и распознавать истоки радости, вдохновения, мудрости. Эти силы – двигатель человеческого роста. Но в тоже время может быть и источником опасности, ибо в каждом звуке имени сокрыты также силы, которые при невнимательном отношении могут разрушить созидательное начало. Однако принятие этих сил, пристальное внимание позволяет приобрести особенную силу.

Одного восточного принца звали Джумбер. Стремясь осознать скрытый смысл своего имени, он размышлял над значением первого звука – «Д» - и понял, что его ведут по жизни доброта, Дерзание и Долг. А требую особого внимания и внутренней работы Дерзость, Драчливость и Дурь.

*

Давайте поразмышляем над скрытым смыслом наших величественных имен. Для начала откроем тайну первого звука нашего имени. Например, Михаил, и мне приходит на помощь Мудрость и Мужество. А могут навредить мелочность и мягкотелость. Игорь – Искренность и Ироничность, инертность и импульсивность. Пожалуйста, у вас есть время, чтобы понять смысл, скрытый в первой букве вашего имени. На это задание отводится 3 минуты, по истечении которых вы расскажете о своих находках.

*

Спасибо вам за искренность. Имя – это не простое сочетание букв. В нем каждый звук находится на своем особенном месте  и образует нечто целое, неповторимое и ценное. Давайте попробуем открыть значение каждого звука нашего имени. Вот как это сделал в далекие времена уже знакомый нам принц Джумбер:

*

Я – Джумбер, носитель гордого и светлого имени. Его дали мне при рождении, наградив меня

Добротой,

Жизненной силой,

Умом,

Мужеством,

Богатством,

Естественностью, единством с природой,

Радостью.

*

Мое имя ведет меня по жизненному пути, позволяет

*

Достойно принимать

Жизненные уроки,

Учить быть спокойным и

Мудрым перед болезнями и войнами,

Беречь свои силы для новых дел и начинаний,

Ежедневно преумножать духовные богатства,

Рисковать обдуманно и безмятежно!

*

Воистину, я – обладатель величественного имени!

Вопросы для обсуждения:

1. какие чувства вы испытывали, играя со своим именем?

2. что нового узнали о себе и о других благодаря этим играм?

ПРОФИЛАКТИКА

Для предотвращения травли в классе необходимо начинать воспитательную работу с детьми чуть ли не с первого дня их пребывания в школе. Естественно, ведущая роль здесь отводится классному руководителю. В первую очередь необходимо учить детей взаимодействовать друг с другом на переменах. Наибольшие сложности, связанные

с детской агрессией, возникают, если в классе оказывается несколько склонных к агрессивному поведению детей. Такие дети не умеют играть вместе. Любая совместная игра превращается в клубок сцепившихся тел. Даже ролевые игры носят деструктивный характер. Например, дети играют в шпионов, цель которых — разрушить что-то у противника.

*
Задача взрослых — учить детей совместным играм.

Современные школьники часто не знают игр, в которые можно было бы поиграть на перемене или после уроков («Ручеек», «Салки», «Бояре», «Светофор», «Летел лебедь», «Коршун и цыплята» и др.). К сожалению, все чаще приходится наблюдать, как на перемене дети собираются кучкой вокруг счастливого обладателя, новомодного телефона ожидая своей очереди посмотреть. Естественно, ни о какой совместной деятельности тут говорить не приходится.
В задачу классного руководителя входит взаимодействие с психологом и родителями. Кроме того, он должен осуществлять сбор информации. С этой целью наблюдает за учащимися на переменах и уроках, в своем классе регулярно (два раза в год) проводит социометрический опрос. Наибольшие опасения вызывают дети, не получившие ни одного выбора вообще, — они составляют группу риска.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РАБОТА С КЛАССОМ  

Упражнение «Приветствия без слов»

Описание упражнения
Участникам предлагается в течение 2-3 минут свободно передвигаться по помещению и успеть за это время поприветствовать как можно большее количество человек. Делать это нужно не произнося слова, а любыми другими способами: кивком головы, рукопожатием, объятием и т. д. При этом каждый способ участник вправе использовать только один раз, для каждого следующего приветствия нужно придумать новый способ.
Психологический смысл упражнения
Знакомство, раскрепощение, сплочение участников.
Обсуждение
Кому сколько человек удалось поприветствовать?
Что было сложнее — придумывать новые способы приветствия или демонстрировать их, с чем это связано? Возможно, у кого-то возникал психологический Дискомфорт. Если да, то в какие именно моменты, чем он вызван?

Упражнение «Бегущие движения»
 Описание упражнения

На картинке ниже расположены 8 карточек разного цвета в случайном порядке.

*

*

Выберите 2 картинки-цвета теста Люшера.

Инструкция к тесту:  

с целью регуляции  работоспособности, настроения и самочувствия

(по Н.В. Самоукиной)

Нервная система человека представляет совершеннейший саморегулирующийся  механизм. Сущность же многообразных невротических нарушений состоит в том, что при более или менее правильном отражении окружающей действительности (в отличии от психических больных) ослабляется тот высший уровень саморегуляции, который характеризуется как самоконтроль, самообладание и самоуправление.  Часто это происходит потому, что человек не обладает элементарными знаниями и практическими навыками общения с собой.

Психические перегрузки, которые испытывает студент ежедневно в процессе учебы истощает психоэнергетику, разрушает его личность.  Он может стать перевозбужденным, проявлять раздражительность, нетерпение, гнев. По причине хронического переутомления студент часто становиться не готовым к позитивному принятию новых знаний, доброжелательному общению с преподавателями и сокурсниками.

Одной из форм эффективной помощи студенту выступают психокоррекционные методы, способствующие развитию у него внутренних средств автокоррекции, саморазвития и самовосстановления. Однако, к сожалению, не все студенты имеют свободный доступ к психокоррекционным занятиям. Во многих учебных заведениях нет еще профессиональных психологов, а попытки попасть в группы опытных психотерапевтов часто не реализуется из-за нехватки времени и финансовых средств.

Ниже представлены психологические игры и упражнения, которые каждый студент может выполнять самостоятельно. Игры способствуют гармонизации внутреннего мира, ослабляют психическую напряженность, развивают внутренние психические силы, расширяют профессиональное самосознание. Данные игровые упражнения помогут студенту ориентироваться в собственных психических состояниях, адекватно их расценивать, управлять собой, сохраняя свое психическое здоровье. Главное, что, потребуется,- это иметь желание укрепить свою психику и развить собственную личность.

Упражнение «Внутренний луч».

Информация о психологе, размещенная в сети Интернет, должна минимально обеспечивать идентификацию его как специалиста, включая наличие контактных данных для заинтересовавшихся его услугами. Согласно исследованиям 2010 года, все большее число людей (до 44%) пользуются поиском в Интернете, при необходимости обратиться за консультацией к специалисту. Наличие сайта, персональной страницы или их аналога у психологов в последнее время становится правилом хорошего тона, так же как наличие личной визитки.

*
Персональная страница для начала практики
*

Люди обращаются за помощью к психологу по разным причинам. В некоторых случаях клиент обращается к психологу за советом или рекомендацией, и, несмотря на то, что люди знакомые с принципами психологической помощи знают, что психологи не дают советов, все же человеку хочется получить от специалиста рецепт, как правильно поступить. И это, в самом деле, кажется достаточно соблазнительным решением, ведь с одной стороны человек получается готовый вариант решения своей проблемы, который, в общем-то, может оказаться для него вполне подходящим, а с другой стороны снимает с себя ответственность за неудачу, в случае, если рекомендация психолога окажется неэффективной.

Почему люди вообще обращаются за советами к кому бы то ни было?

.Этот процесс  придумали для тренинга «Изобилие». В оригинале выполняется он индивидуально каждым участником.

Для чего этот процесс?
У каждого из нас есть целая система убеждений, большую часть которых мы даже не рефлексируем. И каждое из них так или иначе влияет на нашу жизнь.
.
Если мы непредвзято посмотрим на наши убеждения в контексте тех идеалов которыми живём и тех целей, которые перед собой ставим – то непременно обнаружим, что часть этих убеждений нам мешает. Наверняка сможем обнаружить и те, что не мешают, а некоторые способствуют нашим задачам.
.
Важно понять: мы не можем быть абсолютно свободными от наших убеждений, но мы можем выбирать их.
.
 Основная цель данного процесса – прочувствовать «нулевое» состояние, из которого мы можем непредвзято (насколько это возможно) смотреть на нашу жизнь и выбирать то, что для нас будет лучше. Второстепенная цель – понять наше отношение к различным убеждениям, так же прочувствовав его непосредственно в живом процессе.

.
Подготовка к процессу

 

Недавно читал психологические статьи на одном из сайтов и осознал, что одни мне нравятся, а другие нет. Я не хочу указывать сайт или как-то обсуждать конкретные тексты конкретных авторов. Я хочу описать критерии качественной статьи, которые я благодаря всему этому смог для себя сформулировать. Но сначала присказка…

Присказка

Точка отсчета — первоначальная идея

В зависимости от своей роли вы можете нести за созданную точку отсчета всю ответственность или только ее часть, но так или иначе одним из ключевых навыков тренера является способность создавать программы тренингов или других видов обучения. Сначала это может показаться слишком сложным. Однако, подобно любой другой задаче, как только вы разработаете технологию, процесс пойдет гораздо легче. Диаграмма, приведенная ниже, иллюстрирует ключевые стадии разработки какого-либо курса.
*
Определение потребностей клиента
*
Стартовая точка программы может брать начало из разных источников. Вот некоторые из них.
*

Автор методического пособия — Мария Ефремова куратор по социальному служению в Совете молодежных организаций Московской Епархии, председатель Центра святой мученицы Татианы (Гримблит)

Введение

• Волонтер — это человек, действующий по доброй воле, а не из материального или финансового интереса или под воздействием внешнего социального, экономического или политического давления.
Важно понимать:
• Волонтер может выполнять различную работу и занимать различные должности, включая административные.
• Работа волонтеров бесплатна, но стоит денег.
• Важно обеспечивать волонтеров работой, которая полезна и соответствует ожиданиям и потребностям волонтеров.
• Координация работы волонтеров должна быть регулярной и требует большей квалификации, сил и времени, чем координация работы сотрудников.
• Взаимодействие между сотрудниками и волонтерами является основой успеха.



1. Планирование работы волонтеров

*
Почему/зачем?
В начале планирования крайне важно иметь четкое представление, почему/зачем организация хочет привлечь или привлекает волонтеров? Чтобы ответить на него, все вовлеченные в планирование работы волонтеров должны иметь общую точку зрения на волонтерскую деятельность, то есть на роль волонтеров и ценность их вклада. Волонтеры не могут привлекаться в организацию «на всякий случай».
Отсутствие заработной платы у волонтеров совершенно не мешает им занимать ту или иную должность в организации.

*
Задачи планирования состоят в том, чтобы:

*
• Определить, сколько необходимо волонтеров для того или иного вида деятельности.
• Определить, какое именно обучение и поддержка необходима волонтерам.
• Определить, какие ресурсы необходимы для того, чтобы волонтеры могли осуществлять свою деятельность, и убедиться в наличии этих ресурсов.
При планировании крайне важно быть реалистичным, ставить приоритеты и не проводить планирование в одиночку, но вовлекать в него всех, кого касается деятельность волонтеров.
Координатор по работе с волонтерами осуществляет:
• Планирование и осуществление набора волонтеров.
• Определение, в каких областях деятельности будут задействованы волонтеры.
• Подготовка описания работы для каждой волонтерской должности.
• Проведение собеседования, отбор и закрепление волонтеров за видами деятельности и непосредственными руководителями.
• Планирование и осуществление ориентации и обучения волонтеров.
• Поиск и предоставление волонтерам ресурсов для работы.
• Ведение волонтерской документации.
• Поддержка волонтеров по мере необходимости (дополнительное обучение, консультирование, информация).
• Оценка организации работы с волонтерами.
• Распространение среди общественности информации о деятельности волонтеров и поддержка связей с другими организациями и подопечными.
Как правило, непосредственным руководителем волонтера является священник или социальный работник, но также это может быть и опытный волонтер — лидер волонтерской группы, который координирует свою деятельность с ответственным за работу с волонтерами в организации в целом.



2. Привлечение волонтеров

*
Мотивацию волонтеров можно разделить на несколько подгрупп:

*
- Религиозная.
- Социальная мотивация (обретение круга общения).
- Социальная ответственность (желание улучшить жизнь людей).

*
Знание мотивации поможет правильно составить обращение к потенциальным волонтерам. Такое обращение, помимо того, что оно должно быть привлекательно для людей, которые хотят заниматься волонтерской деятельностью, должно еще и представлять интересы организации и ее подопечных.

*
Сравните два примера.

*
Первый: «Требуются волонтеры для обучения русскому языку детей из семей беженцев».
Второй: «Райди, 11 лет, недавно прибыл из Афганистана, ему нужно помочь учить русский язык. Могли бы вы послушать, как он читает, каждую среду с 14.00 до 15.00 в школе №1?».
Второй вариант, кроме того, что содержит историю конкретного человека, дает информацию волонтеру о том, что ему следует ожидать и что именно требуется. Человек прочтет это объявление и поймет, может ли он выполнять эту работу, свободен ли он в этот период времени и является ли место работы для него удобным. Так же преимущество второго объявления в том, что предлагается оказывать помощь не в общем, а конкретному человеку, что является более привлекательным.

*
Текст объявления должен отвечать психологическим особенностям восприятия информации людьми, которых приглашают поработать волонтерами:

*
Потребность
В чем заключается проблема?
Решение проблемы
Каким образом вовлечение волонтера будет способствовать решению этой проблемы?
Выгоды (особенно важно для невоцерковленных)
Что даст волонтеру такое вовлечение?
Контактные данные
Как можно приобщиться к деятельности?
Объявление должно быть написано кратко, ясно, без использования жаргонных выражений и содержать информацию об организации, о цели набора волонтеров и о том, что организация предлагает взамен на их труд. Текст должен отвечать на вопросы «Кто? Что? Где? Когда? Для чего?»

*
Кто осуществляет набор волонтеров

*
Помимо духовенства и руководителя организации и координатора по волонтерам, осуществлять привлечение могут сами волонтеры. «Активный опытный волонтер – лучший ловец новых волонтеров».

*
Методы привлечения волонтеров

*
• Через друзей и знакомых.
• Посредством рекламы на радио и телевидении.
• Возможность заполнить анкету/оставить контакты в храме других местах.
• С помощью проведения приходского собрания.
• Наглядной агитации (стенды) в храме и других местах.
• Распространения брошюр, буклетов.
• Размещение объявлений на сайтах, блогах, социальных сетях.
• Раздача информационных листков среди участников публичных мероприятий.
• Расклейка рекламных объявлений на остановках общественного транспорта и в самом транспорте (нужно согласовывать).
• Информирование пассажиров общественного транспорта.
• Проведение презентаций в школах, ВУЗах и других образовательных учреждениях.
• Через дружественные некоммерческие и коммерческие организации.



3. Собеседование и определение на должность

*
Цель собеседования — определить, подходит ли вашей организации потенциальный волонтер, а также подобрать ему такое занятие, которое удовлетворит как нужды волонтера, так и организации.
Проведение собеседования важно, поскольку именно от правильного подбора подходящего человека на соответствующее место зависит успех его работы. Более того, принимая волонтера, организация разделяет с ним ответственность за его действия. Следовательно, каждый человек, который хочет быть волонтером в вашей организации, должен проходить собеседование, независимо от того, как хорошо вы его знаете и кто его рекомендовал. Кроме того, это наилучший и самый быстрый способ познакомиться с волонтером (узнать о его навыках и интересах, лучше понять, какая деятельность будет ему наиболее интересна). Кандидату в волонтеры собеседование дает возможность больше узнать о цели и задачах организации и о том, что от него ожидают. Волонтер должен быть уверен в том, что он будет заниматься полезным делом и что те навыки, которыми он владеет, найдут достойное применение.

*
Кто может проводить собеседование

*
• Руководитель организации.
• Координатор волонтеров.
• Духовник.
• Опытные волонтеры.

*
Собеседование следует проводить не позже, чем в течение первых двух недель, после того как потенциальный волонтер обратился. Более длительное ожидание может привести к формированию у кандидата негативного впечатления об организации, которая даже не может найти время, чтобы встре­тится с человеком, который предлагает ей свои услуги.

*
Перед собеседованием имейте под рукой:

*
- заявление/анкету;
- список вопросов;
- информацию обо всех незанятых на данный момент волонтерских должностях;
- печатную информацию о вашей организации;
- информацию о других волонтерских организациях на тот случай, если потенциальный волонтер не подойдет вашей конкретной программе.

*
Алгоритм проведения собеседования

*
Начало собеседования
• Познакомиться, предложить удобно расположиться и поблагодарить за приход на собеседование.
• Рассказать, как именно будет проходить интервью (вопросы приветствуются, могут вестись краткие записи, продолжительность от 30 мин до 1 часа).
• Спросить, что привело кандидата к вам.
• Спросить, имеет ли кандидат опыт духовной жизни и работы волонтером, если да, то какой.
• Спросить, что кандидат знает о вашей организации и ее деятельности (даст возможность понять, насколько детальной должна быть беседа).
• Рассказать вкратце об организации, ее принципах, программах и причинах, почему вы привлекаете волонтеров (на этом этапе ограничьтесь только основной информацией, чтобы не «перегрузить» кандидата).

*
В случае, если волонтер застенчивый и малоразговорчивый — используйте метод активного слушателя (задавайте наводящие и уточняющие вопросы).

*
Основная часть собеседования

*
• Спросить, какая работа интересна кандидату.
• Рассказать о работе, которая может быть предложена кандидату.
• Используя описание работ, обсудите с кандидатом, насколько его устраивает эта работа и имеет ли он для этого необходимые знания, опыт и возможности. Помогите сделать выбор того, что наиболее ему подходит, указывая как положительные, так и отрицательные стороны предлагаемых видов работ. Окончательное решение оставьте за кандидатом в волонтеры.
• Расскажите о системе поддержки и обучения, которую вы можете предложить.
• Убедиться, что кандидат имеет реалистичные ожидания от этой работы и организации.

*
Завершение собеседования

*
• Поблагодарите кандидата за проявленный им интерес к организации и работе волонтером.
• Спросите у кандидата, имеет ли он какие-либо вопросы, на которые не получил ответа.
• Если кандидату интересно то, что вы предлагаете, и он подходит организации — договоритесь о следующих действиях.
• Вручите пакет печатных материалов об организации и ее деятельности.
• Оставьте контакты, по которым кандидат может связаться с вами.

*
После собеседования

*
Составьте краткий письменный отчет для руководителя организации, отразив в нем:
- ответы на поставленные вопросы,
- впечатления о коммуникабельности, опыте, доброжелательности волонтера,
- дайте ваши рекомендации по работе волонтера в организации.

*
Дополнительно, во время проведения собеседования может возникнуть необходимость в проведении тестов на владение навыками (например, владение техникой при приеме кандидата в качества административного помощника). Если работа связана с материальными ценностями или наличными деньгами, то разумно записать паспортные данные человека. При этом проверка документов является естественной процедурой, а не признаком недоверия.

*
Если в требованиях к волонтеру существуют какие-либо ограничения, например, по состоянию здоровья, то необходимо попросить документы, подтверждающие, что волонтер не имеет противопоказаний к данной работе.
 Если ожидания кандидата не соответствует тому, что вы можете предложить.

*
В этом случае необходимо рассказать о том, что вы можете предложить, и если это не заинтересует кандидата, то поблагодарите его за проявленный им интерес к вашей организации и предложите контакты других программ и организаций, где он, возможно, найдет ту деятельность, которая будет ему интересна.
Кандидат не подходит по положительным причинам

*
Возможная тактика:

*
• Иметь под рукой описания других волонтерских организаций, имена и номера телефонов руководителей волонтеров. Спросите волонтера, можно ли поделиться информацией, полученной в ходе собеседования с другими руководителями волонтеров, к которым вы его направите.
• Хранить информацию о волонтере на случай появления возможностей в будущем.

В любом из этих случаев важно, чтобы вы не оставили кандидата в волонтеры без альтернативного варианта действий, а также объяснили причину отказа, при этом подчеркнув, что вы цените его желание помочь. Кроме того, будьте готовы столкнуться с проблемами, которые вы не сможете решить в одиночку. В таких случаях нужно не стесняться обращаться за помощью к другим.



4. Ориентирование волонтеров

*
Этапы ориентирования

*
Первый этап – более детальное знакомство с организацией.
Лучше всего проводить на вводном тренинге с помощью презентации на следующие темы:
• История, миссия, принципы организации.
• Информация о направлениях деятельности.
• Источники финансирования.
• Информация о целевых группах.
• Информация об отношениях с другими организациями.
• Организационная структура.

*
Второй этап включает:

*
• Информацию о роли волонтеров в организации (права и ответственность, назначение на должность, ознакомление с описанием работы),
• Знакомство с духовником, руководителем организации.

*
Третий этап. Введение волонтера в коллектив.

*
Волонтер начинает свою деятельность и приходит момент первого знакомства с коллективом организации. Сталкиваясь с чем-либо новым, каждый человек чувствует себя несколько неуверенным и взволнованным. Первое впечатление является важным как для волонтера, так и для сотрудника. Поэтому крайне важно хорошее представление/введение волонтера в коллектив. Это позволит ему почувствовать свою необходимость, важность, значимость.

*
При введении в коллектив необходимо помочь волонтеру чувствовать себя:

*
• Нужным в организации.
• Равным остальным членам команды (сотрудникам и волонтерам).
• Свободным и уверенным в своих силах.

Права и ответственность волонтера

Права волонтера

*
• Право, чтобы к нему относились как к равному по положению сотруднику.
• Получить назначение на оговоренную должность.
• Пройти вводный курс.
• Получать регулярную оценку результатов своей деятельности и быть поощряемым.
• Иметь возможность на повышение/приобретение новых знаний и навыков.
• Право выражать свое мнение и вносить предложения по улучшению качества программы и организации труда.
• Иметь являющуюся конфиденциальной личную карточку волонтера.
• Получать возмещение расходов, оговоренных в описании работы.
• Получать информацию о деятельности организации, в том числе печатные материалы
*
Ответственность волонтера

*
• Эффективно использовать время и ресурсы, которые ему предоставляются.
• Соблюдать режим работы или заранее предупредить руководителя об его изменении.
• Пройти инструктаж и соблюдать правила техники безопасности на рабочем месте.
• Принимать указания и решения своего руководителя.
• Знать пределы своих полномочий и не выходить за рамки описания работы.
• Соблюдать конфиденциальность (не разглашать информацию о подопечных).
• Принимать участие в оценке своей деятельности.
• Регистрировать необычные инциденты и предоставлять отчеты о них своему руководителю.



5. Обучение волонтеров
Предпочтение должно отдается тем методам, которые стимулируют активное участие волонтера в обучении (тренинг), обеспечивают обратную связь и основаны на примерах из практики.
Идеальная программа подготовки обеспечивает: постоянное совершенствование уже имеющихся знаний и навыков, приобретение новых и развитие личности волонтера.



Этапы обучения

*
Предварительное обучение
Заключается в передаче волонтерам знаний и навыков, необходимых для начала практической деятельности (например, вводный тренинг).
Обучение в процессе работы/повышение квалификации



Формы обучения:
• Работа в паре с руководителем или другим более опытным волонтером.
• Проведение обучения для других волонтеров.
• Участие в собраниях (обмен опытом, планирование и оценка результатов и качества работы).
• Участие в семинарах и тренингах продвинутого уровня.
• Участие в конференциях.
• Изучение информационных материалов по теме.



Работая в течение длительного времени в одной и той же программе, волонтер может потерять интерес к своей деятельности. Как правило, у каждого человека есть потребность в профессиональном и карьерном росте. Перепрофилирование поддерживает мотивацию к продолжению волонтерской деятельности.



Перепрофилирование
• Помогает волонтеру расти профессионально
• Помогает попробовать себя в чем-то новом, приобрести новый опыт и развить новые навыки
• Предоставляет новые возможности в случае, если осуществление мероприятий, в которые был вовлечен волонтер, прекращается
Заключается в расширении возможностей (круга задач и ответственности) в рамках уже выполняемой работы.



Свидетельство о прохождении обучения
Выдача волонтеру сертификата/свидетельства о прохождении обучения крайне желательна, так как поднимает престиж обучения, а также служит документальным свидетельством, которое волонтер сможет использовать в дальнейшем для подтверждения своей квалификации, например, при приеме на работу. Такое свидетельство может быть напечатано на принтере, но должно содержать эмблему и название организации, название курса и основные темы курса, имя и фамилию участника, подпись тренеров/руководителя организации и печать.



6. Поддержка и супервизия волонтеров

Формы поддержки
• Индивидуальные беседы волонтера с духовником и руководителем.
• Совместная работа с руководителем или другими волонтерами.
• Встречи волонтерской группы (с участием и без участия руководителя/духовника).
• Встречи по обмену опытом с другими группами волонтеров.
• Тренинги, семинары, обучение на рабочем месте.
• Техническое и информационное обеспечение, возмещение расходов.



Супервизия
Заключается в проведении беседы/обмена мнениями между руководителем и волонтером. При этом руководитель помогает волонтеру сформулировать са­мостоятельные выводы, оценить свою деятельность и поставить себе новые задачи на ближайший период. Одновременно выявляются проблемы, появление которых волонтер не всегда может осознать или сформулировать самостоятельно. Ценность такой беседы в том, что идентификация и поиск решения проблем происходит совместно.
На супервизии обсуждаются:
• События, связанные с конкретной работой за конкретный промежуток времени.
• Опыт, который получил волонтер.
• Проблемы, которые возникли, пути их решения.
• Необходимость в обучении и внесении изменений в описание работы.
• Результаты работы.
• Задачи на будущее.



Проблемы, которые могут возникнуть
Волонтер не всегда может самостоятельно проговорить все темы и сформулировать вопросы и проблемы, или может считать это недостойным внимания, или просто стесняться поднять интересующие его темы. Для этого руководителю следует задавать волонтеру наводящие вопросы, например:
- Соответствует ли работа волонтером его ожиданиям?
- Получает ли он удовлетворение от своей работы?
- Что идет хорошо в его работе, что не очень?
- Что ему больше всего нравится в его работе?
- Что ему меньше всего нравится, вызывает тревогу?
- Есть ли какой-нибудь вопрос или тема, о которой он хотел бы поговорить?
- Как складываются отношениями с другими волонтерами, сотрудниками, подопечными?
- Испытывает ли он нехватку чего-либо (например, знаний)?



Если волонтер все же уходит…
Какой бы ни была причина ухода волонтера, обязательно найдите время для встречи (в крайнем случае, используйте телефон). Во время встречи:
• Поблагодарите волонтера за его вклад.
• В мягкой форме выразите свое сожаление и скажите, что всегда будете рады вновь увидеть его/ее в качестве волонтера или просто гостя (оставьте волонтеру возможность вернуться).
• Пожелайте удачи!



Возмещение расходов волонтеров
Для части волонтеров расходы, связанные с телефонными переговорами, покупкой расходных материалов и др. являются незначительными, или же волонтеры считают это своим дополнительным вкладом в организацию и, следовательно, не ожидают возмещения. Но для многих суммы таких расходов могут оказаться слишком ощутимыми, что ограничит возможность их работы в организации в качестве волонтеров. Следует помнить, что, возмещая расходы волонтеров, мы обеспечиваем равную возможность участия в деятельности организации для всех, вне зависимости от уровня их доходов. Особенно это важно для привлечения к волонтерской деятельности людей из числа студентов.



7. Признание деятельности волонтеров
Важно помнить что признание — это плата волонтеру за его труд.
Золотым правилом признания является тот факт, что признание должно быть своевременным, индивидуальным и искренним.



Неформальное признание
• Благодарность, выраженная непосредственно теми, кому волонтер оказывает помощь.
• Проявление уважения со стороны других волонтеров (например, обращение за советом).
• Проявление внимания к личности со стороны других волонтеров и сотрудников (например, когда сотрудники знают своих волонтеров и обращаются к ним по имени, поздравляют с днем рождения, интересуются делами в институте, семье).



Формальное признание — со стороны руководства организации, подопечных и других организаций (там, где волонтер непосредственно оказывает помощь).
Сложно сказать какая из форм является более значимой. Во многом это определяется личностью самого волонтера, которому выражается признательность за его деятельность. Так, для кого-то крайне важным будет получить благодарственное письмо на имя руководителя организации, в то время как для другого более важным будет проявление уважения и признание его равным со стороны сотрудников и других волонтеров.

Признание может выражаться в материальных и нематериальных стимулах.



Стимулы волонтеров
• Участие в молодежных Литургиях.
• Объявленная благодарность (устная, письменная).
• Участие в принятии решений (участие в планерках, планировании мероприятий и проектов).
• Выдача сертификатов о прохождении обучения и предоставление рекомендации.
• Возможность должностного роста (выполнение особых функций, например, тре­нера, руководителя волонтеров, членство в Правлении).
• Обучение (тот факт, что волонтер не платит за обучение, не означает, что оно бесплатно для организации, — важно, чтобы и волонтер понимал это).
• Участие в конференциях, слетах.
• Компенсация расходов, связанных с волонтерской деятельностью.
• Поездки и встречи волонтеров, совместный культурный/творческий/спортивный досуг.
• Скидки/бесплатное посещения мероприятий (концерты, выставки).
• Сувениры и призы с символикой организации (футболки, кепки, кружки и т.д.).
В целом, говоря о стимулах, следует отметить, что важна не стоимость, а регулярность и искренность выражения признания.



8. Оценка
Оценка проводится с целью разработки планов по улучшению работы.
Этапы:
1. Формулировка критериев оценки.
2. Сбор данных.
3. Анализ данных.
4. Внесение изменений в планы, методы работы, мероприятия.



Примеры критериев оценки
• Число постоянных волонтеров в организации (например, в организации не менее 30 волонтеров, которые участвуют в мероприятиях на протяжении всего года).
• Приток новых волонтеров из числа целевой группы после начала осуществления программы (например, в течение 3 месяцев после начала реализации программы в качестве волонтеров привлечено 12 человек из числа целевой группы).
• Процент волонтеров, покинувших программу через 6 и 12 месяцев (например, после 6 месяцев программу покинули не более 30% набранных и обученных волонтеров).
• Число и виды выполняемых работ (например, волонтеры в среднем провели 20 сессий каждый в течение 12 месяцев).
• Позитивные отзывы получателей и партнеров (например, количество благодарностей).
• Процент привлеченных дополнительных средств (например, 20% средств проекта проекта были привлечены из местных источников — население, бизнеса, власти).



9. Документация в волонтерском менеджменте
Прежде всего следует отметить, что ведение документации — это не «лишняя, пустая формальность, отнимающая много времени впустую», а составная и обязательная часть успешной волонтерской программы (организации работы волонтеров).
На основе документально зафиксированных данных можно предоставить достоверный отчет о своей деятельности не только в синодальный или епархиальный отдел, но благотворителям и общественности, например, о том, сколько человек получили помощь или сколько часов затратили волонтеры на работу в программе. Что, в свою очередь, окажет положительное влияние, как на демонстрации профессионализма организации, так и на привлечение дополнительных средств и новых волонтеров.



Описание работы волонтера обычно включает:
• Название организации.
• Название волонтерской должности.
• Задачи (что должно быть сделано).
• Требуемые навыки и умения.
• График работы (количество часов в неделю/месяц, срок).
• Непосредственный руководитель, которому подотчетен волонтер, требования к отчетности.
• Обучение, получение сертификата, система компенсации расходов волонтера.
Описания работы волонтера следует регулярно пересматриваться (не реже одного раза в полгода), ведь характер работы и выполняемых функций может меняться, что потребует внесения изменений. При этом обсуждение и пересмотр описания работы должен осуществляться с участием самого волонтера.



Использованная литература
1. Методическое пособие, разработанное РОО «Милосердие».
 2. Пособие по волонтерскому менеджменту, разработанное Белорусским Обществом Красного Креста.
3. Руководство «Управление волонтерами» издано Молодежным Проектом Программы Волонтеров ООН.



Материал опубликован в «Вестнике миссионерского отдела» №7 2013 г.

Автор методического пособия — Мария Ефремова куратор по социальному служению в Совете молодежных организаций Московской Епархии, председатель Центра святой мученицы Татианы (Гримблит)

В качестве приложения добавлена анкета волонтеров

Введение

• Волонтер — это человек, действующий по доброй воле, а не из материального или финансового интереса или под воздействием внешнего социального, экономического или политического давления.
Важно понимать:
• Волонтер может выполнять различную работу и занимать различные должности, включая административные.
• Работа волонтеров бесплатна, но стоит денег.
• Важно обеспечивать волонтеров работой, которая полезна и соответствует ожиданиям и потребностям волонтеров.
• Координация работы волонтеров должна быть регулярной и требует большей квалификации, сил и времени, чем координация работы сотрудников.
• Взаимодействие между сотрудниками и волонтерами является основой успеха.

1. Планирование работы волонтеров

(ДЛЯ РАБОТЫ С УЧРЕЖДЕНИЯМИ РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ ОТДЕЛЬНЫЕ ПАМЯТКИ, СОДЕРЖАЩИЕ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ)

Общие правила:

• Доброволец — тот человек, который не прячется за формальные рамки просьб. Думайте. Старайтесь сделать все, чтобы облегчить жизнь своему подопечному: если вы пришли поливать цветы, но видите, что нужно и убраться, и приготовить, и вызвать врача, — при возможности, нужно это сделать.

• Нужно постараться узнать все контакты людей, которые так или иначе помогают вашему подопечному: иногда бывает нужно срочное решение, которое может принять только родственник, или нужна срочная помощь соседей.

• Когда приходите или звоните подопечному, представьтесь как можно более подробно: «Здравствуйте, меня зовут… Я доброволец Православной службы ..... Вы недавно звонили по телефону нашей службы и просили о такой-то помощи. Я готов вам помогать».

• Если вы что-то кому-то обещаете, это нужно исполнить. Если выполнить не получается, пожалуйста, заранее предупреждайте об этом того, кому обещали. Чем раньше вы предупредите — тем лучше.

• Если вы не врач и у вас нет медицинского образования, не беритесь оказывать медицинскую помощь, ставить диагноз и советовать какое-либо лечение. Этим должны заниматься специалисты.

Отношения с родственниками подопечных: