(иногда пост редактируется)

1. Регистрация простая, подтверждение по электронной почте.  Заполняем фамилию, имя, отчество, полный адрес  английскими буквами (по возможности,  фио как в загранпаспорте, чтобы на нашей почте можно было доказать, что это вы)))  фио менять потом нельзя.

2. Выбор магазина. Лучше следовать проверенной рекомендации.  Рейтинг продавца может быть завышенным искусственно. Если повелись на скидки или низкие цены, отнеситесь к покупке, как к лотерее))) Часто встречается, что в описании фото оригинала, а продают «под оригинал» - это Китай))) (более честные продавцы под красивым  фото размещают и реальные, разницу видно), любят в  фирменных названиях  менять буквы, или честно пишут, например, «как по ТВ» (аналог  популярных товаров телемагазина типа найсер-дайсера)))

Я не покупаю в  магазинах:

- где слишком много скидок, неправдоподобные скидки,

- где несколько отзывов «все супер, быстрая доставка» + много заказов без отзывов (якобы товар получен, но подряд ни одного отзыва, скорее всего, продавец просто не публикует плохие отзывы),

 или просматриваю по заказам людей , например, сейчас ноябрь, а заказы за сентябрь еще не получены.

- если есть отзывы, что товар не получен, а тем более, если пишут, что продавец вернул деньги по PayPal (про этот способ мошенничества читала в сети)

На рейтинг обращаю внимание.  Но брала и не у "бриллиантовых", если есть положительные отзывы.

Если меня устраивает продавец, то смотрю, что еще у него можно купить, и покупаю у проверенного, даже если у другого немного дешевле.

3. Выбор товара. Не поленитесь выбранный товар проверить по поиску, может, у кого-то он еще дешевле или быстрее доставка.  AliExpress – это большой базар. Если разница в цене несущественная, то заказываю в магазине, который кажется более надежным, а не у кого самая низкая цена.

И не стесняйтесь задавать вопросы продавцу (это я поняла после нескольких не совсем удачных покупок в плане несовпадения размера,  количества и качества). Во-первых, если вам не отвечают, или отвечают невнятно – это уже показатель. Во-вторых, чем расстраиваться после, лучше все выяснить до. (Например, я увидела красивые дешевые цепочки по акции, описание: стерлинговое серебро такой-то пробы.  Думаю, не может быть серебро таким дешевым, что они имеют в виду – имитация серебра или покрытие серебром, хотя в описании этих слов нет. Спрашиваю. Ответ продавца – это не чистое серебро.)

Если есть ассортимент в цвете, размере, но его нельзя выбрать галочкой, сначала уточните у продавца  наличие и можно ли выбрать (некоторые отправляют случайным образом), и в положительном случае  укажите нужное в комментариях к заказу. (недавно в групповых покупках был красивый комплект нижнего белья всего за 7$, но без возможности выбора размера, только размерная таблица в описании, писала 2 раза - так и не ответили, заказывать не стала).

В основном, товар приходит без упаковки (просто в пузырчатой пленке, мы ведь заказываем бесплатную доставку, вот нам и экономно утрамбовывают), если нужна (на подарок, на продажу)– пишите продавцу, за нее бывает нужно доплатить. Помните про "бережное" обращение нашей почты, хотя китайская, может, тоже не лучше.

Что купить: всякие безделушки (да, на всякий случай  загляните в ближайший к дому магазин FixPrice (типа «все по 40р»), вы удивитесь, сколько такой же китайской  мелочевки там можно купить дешевле, чем на Ali))), бижутерию, аксессуары, настоящий китайский чай, всякое разное для макияжа, нейл-арта, рукоделия, для дома, для здоровья, хобби; для детей - одежда, игрушки; еще игрушки для взрослых:). Что касается косметики, техники и электроники - ищите хорошего китайского производителя, по подделкам известных марок хороших отзывов еще не видела. По одежде и обуви вопрос спорный, даже в магазине с примеркой подобрать сложно, а тут не видя реального цвета, фасона, непонятно, как еще сядет, даже если угадаете с размером. Заказывают много, но и недовольных отзывов тоже много. 

К примеру, сколько заказывала зеленый чай у разных продавцов - все приходило как надо, по флешкам оба заказа были неудачными - вернули деньги.

Мои заказы с отзывами в рубрике  Мои покупки в интернет-магазинах

4. Оплата.  Следите, чтобы сумма перед последним подтверждением вдруг не изменилась.

(у брата было – заказал 2 игрушки для ребенка, а продавец  добавил за доставку 1000р. (за 1шт. была указана  беспл. доставка), и в описании это было, но он не обратил внимание).

Если вы ожидаете изменения стоимости от продавца (например, обещанную скидку), то  вы нажимаете «оплатить» (пишите комментарий продавцу),  доходите до подтверждения оплаты и останавливаетесь. Из корзины этот  товар исчезает и появляется на странице «мои заказы» в статусе ожидания оплаты (кажется, на сутки, потом заказ блокируется как неоплаченный). Такой же статус появится у заказа, если не хватило денег на оплату.

Не вздумайте доплачивать по просьбе продавца, слышала и про такое, пусть лучше вернутся деньги за неотправленный товар. 

5. Отправка товара в среднем в течение недели, после этого на странице заказа появляется трек для отслеживания, но само отслеживание начнется через дней 10, не раньше. Если трек правильный, он будет отслеживаться на Почте России (если вы заказываете в РФ).

На дешевый товар трек могут не дать (он тоже стоит денег) или дать левый, некоторые продавцы предупреждают об этом, тут ориентируйтесь по отзывам.

Если трек не отслеживается через 2 недели, пишите продавцу на странице заказа. У меня было 2 случая, когда позже дали другой трек.

Доставка в среднем – месяц. Самое быстрое было 3 недели, самое долгое – 2 месяца. Но пока все (тьфу-тьфу) приходило.

Если продавец не отправил товар, по истечении указанного на странице заказа времени  деньги автоматически вернутся к вам.

6. Вы получили заказ. Подтверждаете на странице заказа и оставляете отзыв.  Я считаю, что если вы купили китайский мусор за 1$, но продавец прислал его вовремя,  в целости и сохранности, то оценка  работы магазина 5*. По цене и товар.  Я не понимаю тех, кто пишет  в таком случае плохие отзывы.

Задержка в получении заказа. Всякое может быть. Следите за временем защиты (счетчик на странице заказа, он показывает через какое время заказ закроется, продавец получит свои деньги и вы уже ничего не сможете сделать). Продавец не получит денег, пока Вы не подтвердите получение товара.  Нечестный будет всеми способами просить подтверждение и хороший рейтинг, честный продлит защиту заказа.

 Вы чувствуете, что товара не дождетесь и время защиты скоро закончится – открывайте спор.  AliExpress на время спора блокирует работу магазина.  Среди первых заказов  однажды было, что продавец месяц не отправлял заказ, на сообщения не реагировал, стоило открыть спор – тут же объявился, отписался, что все отправил и продлил время защиты. Ок.  Я тут же закрыла спор (но если что, его ведь можно опять открыть).

Существуют два варианта закрытия спора:
1) Принять детали диспута (Accept dispute details) - это значит, что вы и продавец пришли к обоюдному согласию. В этом случае заказ завершается и деньги выплачиваются продавцу.
2) Отменить диспут (Сlose disput) - возвращает заказ в статус ожидания посылки. В этом случае Вы можете открыть спор повторно.

 

Вы не получили заказ. Я лично с этим не сталкивалась. Но знаю, что надо открыть спор и AliExpress вернет деньги, главное, не тянуть, чтобы не закончилось время защиты.

(у меня было еще интереснее, я заказала набор для макияжа и наклейки для ногтей, продавец отправил, а AliExpress по каким-то причинам заблокировал работу магазина и вернул мне деньги полностью, продавец в трансе. через месяц приходит заказ, я пишу - как вам теперь оплатить? дикий восторг продавца, дает мне ссылку на другой магазин, заказываю там еще какую-то мелочь, продавец добавляет предыдущую сумму, оплачиваю. )))

Товар пришел, но с браком или не то, что вы заказывали. Открываете спор, решаете вопрос с продавцом. Главное, не соглашайтесь на возврат денег через PayPal, и не закрывайте сделку, пока не решите вопрос. Вообще, это отдельная тема.

Пока даю ссылку на недобросовестных продавцов http://alikidala.ru/

 

7. Как покупать  еще дешевле.

1) Купоны. У них есть срок и условия действия. Купон вводится при оформлении покупки

а)Бывают на разных купонных сайтах (еще не попадались действующие купоны, которые бы мне пригодились). 

б) От AliExpress, например, по праздникам. 

в) От продавцов – смотреть на главной странице магазина или в разделе скидки. Вы можете увидеть действующие акции магазина (Store promotion) и в корзине, после того как добавили товар из списка избранного,  кнопка прямо под  изображением товара.  

Иногда продавцы, у которых вы брали,  сами дают купоны (см. в разделе «мои купоны»)

Все купоны  на AliExpress

2) Доп.скидка.

Бывает, что продавец делает оптовую скидку. Если под ценой на товар есть слова "оптовая скидка", наводим мышку, появляется, н-р, "скидка 5% при заказе 2-х шт. и более".

Если вы заказываете часто у одного продавца, можете попросить скидку (вдруг сделают))).   Если вы выбрали  товар со скидкой, скидка по купону тоже действует.

3)Вы выбрали  товар со скидкой и воспользовались скидкой по купону, а еще вам еще могут выплатить кэшбэк. Кэшбэк – это возврат части стоимости от совершенной покупки. Начисленная сумма висит  в статусе «ожидания», пока вы не получите товар, а продавец не получит свои деньги. Актуально для тех, кто постоянно заказывает в интернет-магазинах (не только на Али).  Подробнее о сайтах, которые реально мне выплачивают кэшбэк, здесь: http://www.liveinternet.ru/users/v76/post340151403/