История болезни "Пациент ШВ"
Лишен эмпатии, сопереживания. Как такой личности привить или объяснить что нужно быть терпимее к людям, понимать их переживания.
Говорить шаблонами бессмысленно: "Подумай о том как ей тяжело", "Она переживает". - Вообще ноль. Не понимает. Все равно что на китайском сказать. Ответ будет категоричным: "Тяжело - отдохни. Переживаешь - реши. Чего ныть то. Чего тут поддерживать."

А если этому человеку сказать что существует прием "психологическое поглаживание". Что диалог строится на донесения информации в разных обертках. Обертка определяется твоей целью и зависит от собеседника. Вот для твоей подруги нужна в данный момент мягкая обертка, "психологическое поглаживание ". Т.е. я перевела на ее язык что нужно и главное зачем. Изменить нутро не возможно, скорректировать внешнее поведение реально. Человек пользуется этим криво-косо, но, как минимум, он социально адаптирован.