"Критика без конструктивного предложения - скрытая форма оскорбления"
"Лечение симптомов без поиска первопричины - процесс бесконечный и бессмысленный"

Светом этих поступатов хочу осветить свое убеждение, что правда-матка не всегда бьет в цель, а в большей степени - это выстрел из пушки по воробьям, цель вряд ли поразишь, а шуму бестолкового наделаешь. Явная претензия - это верхушка айсберга. Вовлекаясь в обсуждение ее, это обсуждение на уровне личной неприязни. Отсюда вывод:

- не лезь ни к кому со своей правдой, это симптом душевного состояния, а ты не доктор
- воспринимать в свой адрес претензии следует только после "перевода" их на язык глубинной первопричины

-------------
"Лучшая битва та, которая не состоялась"

конфликтология:
два основных правилах:
- эмоциональное равновесие и не вовлеченность
- аргументация и стратегическая логика в выводах
и все это в состоянии легкости, на грани невесомости

-------------
"Хороший конфликт - это конфликт без использования козырь"

Если есть ощущение, что собеседника можно осадить только тяжелой артиллерией - не делайте этого
Например:
Скандал с ребенком - и прекрасно сработает директивное "накажу", угол, чулан, крик - вот этого не надо делать!
Скандал в семье - вы знаете, что истерика все изменит в вашу пользу - не надо этого делать!
Конфликт на работе - у вас есть компромат, который заткнет эту конкретную ситуацию, но глобально ничего не изменит - не делайте этого!

------------
Есть железный аргумент, что свои позиции надо отстаивать, что надо дать понять кто ты, что бы не наглели - все так, НО, это должно быть максимум аргументации без джокеров.