ПОЗНАВАТЕЛЬНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

для быстрого и доступного обладания товарами

интернет-магазина

~JOKER~

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

Для идеальной работы системы автоматического приема заказов интернет-магазина ~JOKER~

используйте InternetExplorer v. 6.0 и выше.

Opera и Mozilla к сожалению не поддерживают некоторые функции нашего сайта.

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

РЕГИСТРАЦИЯ

 

Зарегистрируйтесь на странице регистрации клиентов

 

 

 

- Установите соответствующую отметку слева от ~физические~ или ~юридические~ лица

 

- Внимательно заполните поля формы регистрации

Помеченные знаком (*) поля обязательны к заполнению

 

- Для получения прайс-листа и последующей контактной переписки заполните поле ~e-mail~

 

- По окончании ввода данных нажмите кнопку ~подтвердить~

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

По завершении регистрации

Вы должны получить письмо-подтверждение с прайс-листом(*xls) на зарегистрированный e-mail.

Теперь Вы можете приступить к составлению и подаче заказа.

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

АВТОРИЗАЦИЯ

 

Для составления и подачи заказа авторизируйтесь в интернет-магазине

 

 

 

- Нажмите на кнопку ~авторизация~

 

- Введите логин и пароль, указаные Вами в регистрации, и нажмите кнопку ~подтвердить~

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

При правильном заполнении логина и пароля Вы получите сообщение:

Вы успешно прошли авторизацию

Добро пожаловать на сайт www.jok.ru

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

Выбирайте и заказывайте приглянувшиеся товары интернет-магазина.

 

 

- Переходите в раздел коллекций каталога, нажав кнопку ~МАГАЗИН~ с любой страницы сайта

 

- Для быстрого просмотра-выбора групп и категорий товаров используйте ~ПОИСК~

или выберите интересующую Вас коллекцию и нажмите на соответствующую ей кнопку

 

- Выберите товар и нажмите кнопку ~заказать~

 

- Укажите количество заказываемых изделий в поле ~количество~

 

- При полной уверенности в правильности Вашего выбора нажмите кнопку ~подтвердить заказ~

После каждого подтверждения заказа изделия Вы получите следующее сообщение:

…Ваш заказ был добавлен в покупки…

 

- Нажмите кнопку ~посмотреть все покупки~ для просмотра и редакции Ваших заказов.

 

- На Ваше усмотрение редактируйте заказ, используя возможности страницы всех покупок:

смена покрытия или материала товара, изменение количества, удаление товара из списка покупок,

выбор удобного способа оплаты заказа.

 

- Задайте Вам понятное название или нумерацию заказа в поле ~название заказа~ и нажмите кнопку ~сохранить заказ~

После этого действия Вы в любой момент можете загрузить для просмотра и редакции сохраненные заказы,

Данная функция удобна при циклических повторах при составлении заказов нашими клиентами.

 

- При полной уверенности в правильности всего Вашего заказа нажмите кнопку ~ПОДТВЕРДИТЬ~

Последняя операция автоматически пересылает нам Ваш заказ с Вашими данными, заполненными при регистрации.

 

- Вы так же можете оформить заказ в свободной форме письмом на mail@jok.ru

Укажите точные ФИО и адрес получателя, заказываемые товары (артикул, название, количество).

………………………………………………………………………………………………………………………..

Если Вы все сделали правильно,

мы ответим Вам в течение 24 часов на e-mail ,указанный Вами в регистрационной форме,

или другие контактные данные (тел., факс, адрес).

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

ОПЛАТА ЗАКАЗА

 

Оплачивайте Ваш заказ любым удобным способом.

 

 

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

ДЛЯ РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

 

- Оплата на расчетный счет ООО " "Джокер Трио" из отделения любого банка РФ
. ~бланк квитанции~ ~образец заполнения~

 

- Почтовым переводом

при дополнительном запросе клиентом возможности данного способа оплаты заказа на mail@jok.ru

 

- Кредитной картой

 

- Наложенным платежом

Если Вы уже совершали покупки в нашем интернет-магазине ~JOKER~ Ваш заказ может быть отправлен на Ваш адрес наложенным платежом.

Сделайте запрос о наложенной доставке на mail@jok.ru

 

Если это Ваша первая покупка, то тогда, для решения вопроса об отправке на Ваш адрес наложенным платежом заказа

убедительная просьба отправить на mail@jok.ru копию Вашего паспорта (страница прописки обязательна) в формате *.jpeg , *.jpg

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ

 

- Почтовым переводом

 

- Western Union

 

- Другие системы международных переводов

при дополнительном запросе клиентом возможности данного способа оплаты заказа на mail@jok.ru

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

ДЛЯ ОПЛАТЫ ЭЛЕКТРОННЫМИ ДЕНЬГАМИ

 

- Интернет-платежом через систему Money.Mail.ru

 

- Интернет-платежом через систему WebMoney

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Убедительная просьба сообщить об оплате заказа на mail@jok.ru

для последующего мониторинга Вашего платежа менеджером интернет-магазина

и избежания задержек с отправкой заказа с нашей стороны.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

После безошибочного оформления заказа Вы получите на указанный при регистрации ~e-mail~

подтверждающее письмо о поступлении от Вас заказа и способе его оплаты и доставки.

 

.............................................................................................................

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ для РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

.............................................................................................................

Ваш заказ номер __ будет отправлен по почте ценной бандеролью после
поступления денежных средств на расчетный счет компании Джокер Трио,
оплата производится в любом банке или отделении сбербанка.

Наши реквизиты:
ООО Джокер Трио г. Санкт-Петербург,
Р/с: 40702810497980000021 БАНК: Северо-Западный ф-л ОАО АК БАРС Банк
Кор.сч: 30101810900000000745 ИНН: 7838370429 БИК: 044030745
КПП: 783801001 ОГРН: 1069847540894 ОКПО: 98551950

…………..............................................................................................................

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ для ПОКУПАТЕЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

…………..............................................................................................................

8-928-169-15-26 (раб. дни с 11:00 до 18:00)
.

 

…………..............................................................................................................

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ для ПОКУПАТЕЛЕЙ money.mail.ru

…………..............................................................................................................

Ваш заказ номер ___ будет отправлен по почте ценной бандеролью после
поступления денежных средств на расчетный счет компании Джокер,
зарегистрированной в системе электронных платежей https://money.mail.ru/
на адрес _______ по номеру выставленного вам счета: _______________

…………..............................................................................................................

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ для ПОКУПАТЕЛЕЙ webmoney.ru

…………..............................................................................................................

Ваш заказ номер ____ будет отправлен по почте ценной бандеролью после
поступления денежных средств на расчетный счет компании Джокер,
зарегистрированной в системе электронных платежей http://www.webmoney.ru/
в кошелек номер _____________ или ___________________
Не забудьте указать номер заказа от которого переведен платеж.

 

.............................................................................................................................

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ для ПОКУПАТЕЛЕЙ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ

…………..............................................................................................................

Ваш заказ номер ___ будет отправлен по почте ценной бандеролью после

поступления оплаты на доверенное лицо компании Джокер
___________________________________________________________________

Оплату можно произвести почтовым переводом или через службу Western Union.

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

Если Вы сделали заказ через Интернет, но не указали e-mail в регистрационной форме,

Вы НЕ СМОЖЕТЕ отследить состояние заказа

за исключением телефонного звонка в наш офис.

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

 

Получите свой заказ удобным и подходящим для Вас способом

 

 

- Стоимость доставки заказов рассчитывается автоматикой интернет-магазина и зависит от местоположения получателя.

 

ПОЧТОВАЯ СЛУЖБА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

................

РОССИЯ

150 руб. при заказе до 1500р.

10% от стоимости заказа при заказе свыше 1500р.

................

ДРУГИЕ ГОСУДАРСТВА

300 руб. при заказе до 3000р.

10% от стоимости заказа при заказе свыше 3000р.

 

- При выборе другой службы доставки о стоимости этой услуги клиента информирует менеджер интернет-магазина.

 

- Отправка заказов осуществляется сразу после поступления оплаты за заказ с учетом доставки.

Ценной бандеролью – почтовой службой РФ или другой службой при согласовании с менеджером интернет-магазина.

 

- Отправка заказов наложенным платежом осуществляется сразу выполнения клиентом условий интернет-магазина.

Если Вы уже совершали покупки в нашем интернет-магазине ~JOKER~ Ваш заказ может быть отправлен на Ваш адрес наложенным платежом.

Сделайте запрос о наложенной доставке на mail@jok.ru

 

Если это Ваша первая покупка, то тогда, для решения вопроса об отправке на Ваш адрес наложенным платежом заказа

убедительная просьба отправить на mail@jok.ru копию Вашего паспорта (страница прописки обязательна) в формате *.jpeg , *.jpg

 

- Срок доставки другими службами Вам сообщит при согласовании данной услуги менеджер интернет-магазина.

 

………………………………………………………………………………………………………………………..

Внимательно и правильно регистрируйте адрес доставки заказа и ФИО получателя,

Проверьте и при необходимости исправьте или дополните пустые поля в Ваших регистрационных данных
и вышлете исправленные письмом на mail@jok.ru

………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

===================================================================================================

 

ОПТОВЫЕ ЗАКУПКИ и КОММЕРЧЕСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

 

Получите хорошую прибыль и благодарных покупателей, продавая наши товары.

 

 

- Для получения всех ответов на вопросы по оптовым поставкам нашей продукции

(цены, условия оплаты, способы оперативной доставки, рекламная продукция, торговое оборудование и пр.)

 

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

ООО «ДЖОКЕР-ТРИО»

e-mail: market@jok.ru

ICQ: 327682445

 

===================================================================================================

 

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ

 

Прежде чем задавать вопрос менеджеру, проверьте наличие на него стандартного ответа

 

 

 

Случается ли, что заказанных изделий нет на складе интернет-магазина?

Иногда, к сожалению, такое случается.

Исключительно редкие задержки поступления на склад изделий не превышают 15 дней.

В основном это изделия с золотым покрытием, определенной цветовой схемой ювелирной эмали

или эксклюзивными комплектующими, т.к. их производственный цикл более сложен и продолжителен.

Основной ассортимент изделий постоянно есть в наличии на складе компании и готов к немедленной отправке.

В случае временного отсутствия заказанного товара на складе интернет-магазина,

с Вами оперативно свяжется менеджер и проинформирует Вас о сроках поступления данных товаров или

возможности их замены на аналогичные, имеющиеся в наличии.

 

Почему доставка заказа платная?

По законам экономики бесплатной доставки не бывает, так или иначе её стоимость отражается на конечной цене товара.

Если Вы в одном заказе указываете несколько товаров, то платить за доставку Вам приходится один раз за доставку всех заказанных изделий.

<p class="MsoNoSpacing