1. Правило взаимности:

Прежде чем судить ошибки других, обратите внимание на себя. У того, кто бросается грязью, руки не могут быть чистыми.

▫ 2. Правило боли:

Обиженный человек сам наносит обиды другим.

▪ 3. Правило верхней дороги:

Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем
обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.

▫ 4. Правило бумеранга:

Когда мы помогаем другим, мы помогаем самим себе.

▪ 5. Правило молотка:

Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.

▫ 6. Правило обмена:

Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.

▪ 7. Правило обучения:

Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.

▫ 8. Правило харизмы:

Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.

▪ 9. Правило 10-ти баллов:

Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.

▫ 10. Правило ситуации:

Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для Вас больше, чем взаимоотношения.

▪ 11. Правило Боба:

Когда у Боба проблемы со всеми, обычно главной проблемой является сам Боб.

▫ 12. Правило доступности:

Легкость в отношениях с собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.

▪ 13. Правило окопа:

Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.

▫ 14. Правило земледелия:

Все взаимоотношения можно и нужно культивировать.

▪ 15. Правило 101 процента:

Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.

▫ 16. Правило терпения:

Путешествовать с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному. Хочешь идти далеко – идите вместе, хочешь идти быстро – иди один.

▪ 17. Правило двух сторон одной медали:

Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.

▫ 18. Правило симпатии:

При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.

▪ 19. Правило сотрудничества:

Совместная работа повышает вероятность совместной победы.