...Наша жизнь все больше концентрируется вокруг превратностей, странностей, решений и катастроф индустрии высоких технологий. Разработчики программ, устройств и технологий думают не так, как мы. Облеченные полномочиями исполнительные лица ни на что не влияют в мире высоких технологий - здесь всем заправляют инженеры. Мы разрешили пациентам завладеть психбольницей.

Дочитал на днях эту замечательную книгу. И очень жалею, что она не попалась мне на глаза раньше. Года три назад. Ибо позволила бы избежать кучи ошибок в создании интерфейсов, переделка которых отнимала приличное время. Эта книга - не руководство по проектированию интерфейсов, нет. Это книга о том, зачем нужно их проектировать. Обязательна к прочтению всем разработчикам ПО, вэб дизайнерам, проектировщикам, админам, и прочим личностям, которым приходится иметь дело с "тупыми пользователями". После нее начинаешь по иному смотреть на людей, которые не в ладах с ПК, и на пользовательские интерфейсы, с которыми имеешь дело. "Пользователи не глупые - у них просто нет времени" (с)