Страхование жизни в России находится на очень низком уровне. Компания Fortis (Голландия), в которой я имею честь обучаться в нашу страну пришла только в начале этого года. И обучение сотрудников здесь, я думаю, сильно отличается от того как готовят кадры нащи страховые компании. Для начала приведу некоторые истины, которые до нас пытаются довести наши будущие боссы:

- Мы не продаём, у нас покупают

- Нельзя навязывать услугу, а надо выявлять потребность в ней

- Выполнять свои обязательства выгодно

- Не уверен сам в предлагаемой программе, не поверит клиент

- Никогда не считайте НЕТ ответом! НЕТ - это вопрос, на который человек ожидает ответа от консультанта

- Мы не делаем человека богаче, мы помогаем ему не стать беднее

- Учась продавать ты преодолеваешь страх

- Нельзя другим предлагать то, чего у Вас самого нет

- Человек должен почувствовать, что Вы пришли к нему решать его проблемы

- Независимо от результатов контакта, поблагодари за него

- Профессионал задаёт вопросы, а продавец делает комплименты. Мастерство профессионала состоит в том, чтобы из ответов клиента у Вас возникали новые вопросы 

- Не утверждай ничего, что не говорил клиент. Не высказывайте своего мнения клиенту - только факты