Очень понравилось приложение. Когда мне нужна была помощь по фотошопу. При помощи этой программы мой собеседник помог в решении моего вопроса. Причём совершенно незнакомый.

Удалённая поддержка без установки

С TeamViewer вы можете удалённо управлять любым ПК через Интернет из любой точки. Установка не требуется, просто запустите приложение с обеих сторон и подключитесь – даже через брандмауэры.

Передача файлов

В TeamViewer встроена функция передачи файлов, позволяющая вам копировать файлы и папки с удалённого компьютера на ваш и наоборот – и эта функция также работает через брандмауэр.

Вот ссылка на сайт. http://www.teamviewer.com/ru/solutions/remoteaccess.aspx

Запускаете приложение, передаёте пароли указанные в приложении и всё работаете.  Общаетесь при помощи переписки. По окончании отключаетесь. Надеюсь Вам пригодится.