Сталкивались ли вы хоть раз с ситуацией, когда входящий поток работы огромный, заказчиков много, приоритеты непонятны, при этом на той стороне провода клиент ждет решения проблемы?

Меня зовут Андрей Сидоренко и я главный специалист по процессному управлению в REG.RU. Я хотел бы рассказать о том, как мы решали вполне типичную для большинства крупных IT-компаний проблему.

Поехали

https://habr.com/ru/post/696614/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=696614