Менеджеры проектов — супер универсальные люди: они должны и уметь выстроить процесс, и проконтролировать, чтобы результат был достигнут вовремя. Для этого важна правильная коммуникация: с командой, с заказчиком, с коллегами из других отделов. Конечно, не менее важно досконально знать весь продукт и понимать цели бизнеса для реализации проекта.

Меня зовут Настя, я менеджер проектов команды разработки в iSpring. Несколько лет я работала в техподдержке, и это стало хорошим стартом — но со временем хочется не просто работать с готовым продуктом, но и иметь отношение к его созданию. И здесь опыт в техподдержке помогает, ведь проджект-менеджер — среди прочего и саппорт для команды. В поддержке ты привыкаешь контролировать задачи, решения которых ждет клиент — что-то похожее происходит и в работе менеджера проектов, просто немного под другим углом. Расскажу, как навыки, полученные за годы работы в техподдержке, могут оказаться полезными на позиции PM-а.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/670384/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=670384