Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Учебное пособие /Под научн ред проф А В Карпова М-Ярославль Ремдер,2003 - 183 с

Структура пособия включает в себя информационные разделы, характеризующие феномен конфликта не столько с теоретической стороны, сколько с операциональной позиции (Что делать с возникшим конфликтом Как решить конфликтную ситуацию) Важную функцию выполняют представленные в пособии материалы самопроверки уровня теоретической подготовки (разнообразные виды самопроверки и домашних заданий, а также тестовый контроль знаний) В разделе, завершающем основную часть пособия, представлена психодиагностика конфликтных отношений В конце пособия содержится словарь специальных терминов
Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей психологических факультетов, психологов-практиков Материл, представленный в пособии, может быть интересен и полезен для педагогических и руководящих работников образования, профессионалам и руководителям организаций и фирм


 

СОДЕРЖАНИЕ
ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ?..................................................3
ГЛАВА 1
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКГА.................4
1.1. Определение конфликта........................................................................4
1.2. Предмет конфликтологии......................................................................5
1.3. Конфликтологическая компетентность................................................6
1.4. Основные модели конфликта..............................................................11
1.5. Соотношение понятий «коммуникативная ситуация», «конфликтная ситуация» и «конфликт»......................................................................16
1.6. Универсальные и специфические функции конфликта....................18
1.7. Анатомия конфликта...........................................................................21
1.8. Предмет конфликта.............................................................................22
1.9. Основные показатели конфликта........................................................22
1.10. Соотношение объективных и субъективных причин конфликтов .. 23
1.11. Динамика конфликта......,..................................................................25
1.12. Типология конфликта........................................................................26
1.13. Особенности превращения конструктивного конфликта в деструктивный.....................................................................................28
1.14.Соотношение основных способов разрешения конфликтной
ситуации...............................................................................................29
Тестовые задания. Вариант № 1................................................................31
Литература (основная)..............................................................................32
ГЛАВА IL
АГРЕССИЯ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ................................................................35
2.1. Определение агрессии как способа разрешения конфликтной ситуации...............................................................................................35
2.2. Виды агрессии.....................................................................................37
2.3. Психологические последствия агрессии............................................38
2.4. Как противостоять агрессии?.............................................................39
2.5. Техники безопасного отреагирования агрессивности......................41
2.6. Практикум по безопасному отреагированию агрессии...................44
2.7. Юмор как средство разрешения конфликтной ситуации..................45
2.8. Переход от конфронтационного мышления как способ предупреждения агрессии.........................................................................................48
179
Самопроверка............................................................................................49
Тестовые задания.ВариантХ9 2.................................................................50
ГЛАВА Ш.
УХОД КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ
КОНаИШКТНОЙСИТУАЦИИ................................................................53
3-1. Психологическая характеристика ухода как способа разрешения конфликтной ситуации........................................................................53
3.2. Стратегический уход...........................................................................53
3.3. Психологические механизмы защиты................................................54
3.3.1. Осознанные психологические механизмы защиты........................56
3.3.2. Бессознательные психологические механизмы защиты низшего порядка.................................................................................................56
3.3.3. Бессознательные психологические механизмы защиты высшего порядка.................................................................................................59
Самопроверка............................................................................................62
ГЛАВА IV.
ОПТИМАЛЬНЫЙ СПОСОБРАЗРЕШЕНИЯ
конфликтнойситещии................................................................63
4.1. Психологическая характеристика оптимального способа решения конфликтной ситуации.............,..........................................................63
4.2. Условия реализаций оптимального способа......................................63
4.3. Критерии оптимального способа.......................................................65
4.4. Основные ошибки, возникающие на различных этапах разрешения конфликтной ситуации........................................................................65
4.5. Основные алгоритмы оптимального способа...................................68
4.6. Практикум по общению в условиях конфликтной ситуации............72
4.7. Творческий подход к решению конфликтной ситуации....................74
4.8. Методика разрешения конфликта через решение проблемы (по Алану Филли).......................................................................................83
Самопроверка............................................................................................83
ГЛАВА V.
МЕ№1ПРОФИЛАКтаКИдаСТРУКТИВНЬ1Х
ПЕДДГОГИЧЕСКИХКОНФПИКТОВ...................................................84
5.1. Интеллектуальные меры профилактики конфликта..........................84
5.2. Эмоциональные меры профилактики конфликта.............................84
5.3. Рефлексивные меры профилактики конфликта.................................85
5.4. Регулятивные меры профилактики конфликта..................................85
ISO
Аудиторная самопроверка........................................................................86
Домашние задания...................................................................................87
ГЛАВА VI.
ПСИХОЛОГИЯОТВЕТСГВЕННОСгаЗАКОНФЛИКТ.....................88
6.1. Определение ответственности............................................................88
6.2. Психологическая структура ответственности....................................89
6.3. Виды ответственности.........................................................................90
6.4. Ответственность за конфликт..............................................................91
6.5. Затруднения в принятии ответственности..........................................91
6.6. Способы взятия на себя ответственности..........................................92
6.7. Упражнения по повышению ответственности...................................93
ГЛАВА УП.
МЕТОДКОНСГРУИРОВАНИЯРАЗВИВАЮЩИХ КОНФЛИКТОВ КАКСРЕДСТВООБУЧЕНИЯ ПРОТИВОСТОЯНИЮ МАНИПУЛИРОВАНИЮ........................................................................И6
7.1. Функции конструирования конфликта.............................................117
7.2. Определение манипуляции...............................................................119
7.3. Цель, объект и сущность манипуляции............................................119
7.4. Родовой признак и функции манипуляции......................................121
7.5. Способы выявление манипуляции...........................,.......................123
7.6. Психологические механизмы и закономерности манипуляции.....125
7.7. Причины, превращающие человека в манипулятора.....................127
7.8. Факторы манипуляции......................................................................127
7.9. Основные способы манипуляции....................................................128
7.10. Уровни и критерии манипулирования...........................................131
7.11. Ограничения в манипуляции...............................................,..........133
7.12. Типы манипуляций в общении.......................................................134
7.13. Классификация преимуществ манипулятора................................135
7.14. Методы зашиты от манипуляции (Как успешно противостоять манипуляции?)...................................................................................135
Самопроверка..........................................................................................139
Психологический практикум «Психологические советы контрманипулятору (Как эффективно манипулировать
манипулятором?)».............................................................................140
Литература...............................................................................................141
181
ГЛАВА VnL
ПСИХОДИАГНОСТИКАКОНФЯИКТНЬК ОТНОШЕНИЙ............. 144
Методика диагностики ведущего типа реагирования (Кашапов М.М.,
Шалаева Т.Г).......................................................................................144
Методика К.Н.Томаса.................................„............................................147
Тест «Стиль решения конфликтов» (Стивен Ваймар)....................,.......150
Предрасположенность к конфликтам.....................................................152
Оценка агрессивности педагога (А. Ассингер)......................................154
Дифференциально-аналитический опросник (ДАО). Содержательный
анализ конфликта (Н. Пеэешкиан).....................................................157
Литература...............................................................................................158
СЛОВАРЬСПЕЦИАЛЬНЫХТЕРМИНОВ..........................................160


 

Вложение: 3757559_tpconf.rar