Судя по сообществу (http://community.livejournal.com/bolero_truth/), ссылка на которое было оставлена в комментариях к предыдущему посту, товарищи из bolero.ru не совсем добросовестны.

Если случаи описанные там действительно имели место быть, предлагаю, чтобы покарать супостатов обратиться в Роспотребнадзор, который, согласно положению, осуществляет контроль за соблюдением правил продажи товаров. (" Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.")

Тем более, недавно появилась удобная форма для онлайн обращения http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/

 Вот уж честно не знаю как они рассматривают обращения, но действовать лучше чем давать к себе так относиться.

Сегодня 20 апреля. 17 марта у Bolero.ru я заказал пару книжек, которых я до настоящего времени не наблюдаю.

"Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше." Почта может. Но. Согласно Постановлению Правительства от 24.03.2006 № 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" срок доствки письменной корреспонденции, к которой, согласно Федеральному закону "О почтовой связи", и относится моя несчастная бандероль, от Москвы до моего областного города составляет 4 (!) дня + срок доставки от административного центра до моего города 2 дня. Итого 6 рабочих дней. Плюсуем сюда доставку по городу, которая осуществляется не реже 5 дней в неделю. Прибавим срок выемки и срок нахождения в почтовых отделениях, если не успели в рабочий день. Итого 8 - 9 рабочих дней.

Действительно, как показывает практика срок доставки от момента штампования в Москве до моей квартиры - от 9 до 11 дней рабочих дней.

Срок отгрузки у Bolero.ru, возмем по максимуму, 5 рабочих дней. Со сроком доставки максимум 16 дней. Прошло уже 24 рабочих дня. Это первый момент.

Второй. В личном кабинете на сайте отображается статус "Заказ подвержден", что я понимаю как принят. Поясню, ранее, при заказе на e-mail приходило извещение, что заказ сформирован и в течение ближайшего дня будет отправлен. Сейчас такого извещения не было, значит заказ не отправлен. Соггласно "Правилам продажи товаров дистанционным способом", если товар не сдан первому перевозчику, я могу отказаться от него: "Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи". Но они убрали ссылку для отказа. Раньше она была - теперь нет. Те ссылки, что сохранились в письмах не работают.

Отлично. Я писал им письма, чтобы отказаться, чтобы узнать состояние заказа, но не получил ни одного ответа, не считая уведомлений от робота. Статус в личном кабинете так же не изменился.

Делаем вывод, что хотя предыдущие заказы и были доставлены без нареканий, я в bolero.ru больше ни ногой. Себе дороже. Поищу новый магазин.