"Никому не нужны мои продукты и услуги, кроме меня и других людей в моей организации", - пишет Дэвид Скотт в своём блоге. - "Покупатели заботятся только о себе и о том, как решить свои проблемы (и всегда обращают внимание на компанию, которая помогает им это сделать)." И если маркетологи компании поймут это, то это может в буквальном смысле сделать переворот в их бизнесе.