Business Week цитирует Бэлсилли на пресс-конференции:

 

 

Хорошо, он заслуживает того, чтобы стать из-за этого предметом насмешек. Но Business Week продолжает и заключает, что эта цитата отражает всю дилемму компании - техническое совершенство в сочетании с некогерентным маркетингом.

 

Business Week присоединился к большой и выдающейся группе экспертов, критикующих RIM. Morgan Stanley недавно понизило акции компании RIM, заявив, что она собирается потерять долю рынка быстрее, чем ожидалось ранее (ссылка). Gartner сообщил, что Android обошёл BlackBerry, чтобы стать самой популярной ОС для смартфонов в США (ссылка). А CNET сказал, что RIM скоро будет изгнана с корпоративного рынка (ссылка).

 

Я уже очень устал от критики RIM, потому что большинство её кажется поверхностной, а часть - мелкой. Да, дела у Android идут хорошо, но ни RIM, ни Apple не отдают свою операционную систему даром, так что практически неизбежно, что Android в конечном итоге станет лидером продаж. Это выбор по умолчанию для большинства компаний-производителей смартфонов, поэтому, конечно, он в совокупности установлен на многих телефонах. Но на рынке есть место для успеха нескольких мобильных платформ. Компании, которым Android вредит больше всего, - это Microsoft, Access и другие, которые надеялись продавать мобильные операционные системы.

 

Да, RIM не очень хороша в сексуальном маркетинге, но это всегда было так. Люди прогнозировали её неизбежную гибель с тех пор, как я могу вспомнить (вы помните, когда Microsoft Exchange должен был его уничтожить?). Я полагаю, что люди в RIM качают головами на все негативные отзывы в прессе и предполагают, что они в очередной раз пройдут через квартал или два.

 

Я думаю, что это было бы серьёзной ошибкой. На мой взгляд, RIM действительно находится в опасности, вероятно, в гораздо большей опасности, чем её руководители понимают. Но я не согласен с причинами, которые приводят большинство людей на то, почему RIM в беде, и я думаю, что большинство решений, которые предлагаются, сделают ситуацию хуже, не лучше.

 

Вина не в наших галстуках, а в нас самих. На мой взгляд, реальные проблемы RIM лежат в двух больших проблемах: его рынок насыщается и, похоже, потерял способность создавать отличные продукты. Это классическая проблема, с которой в конечном итоге сталкиваются самые успешные компьютерные платформы. Опасность заключается не в том, что RIM скоро падёт, а что она попадёт в ситуацию, когда она не сможет позволить себе инвестиции, необходимые для достижения успеха в будущем. Компаниям очень легко случайно перейти эту линию и очень трудно попасть обратно.

 

В ситуации RIM есть урок для каждой технической компании, так что стоит потратить некоторое время на понимание того, что происходит.

 

 

 

Чтобы объяснить проблемы RIM, мне нужно преподать вам немного истории технологической промышленности. Когда я работал в Apple, я потратил много времени на изучение не удавшихся компьютерных платформ. Я думал, что если мы поймём неудачи, мы сможем предотвращать, чтобы то же самое не случилось с нами.

 

Я изучал всё, от компаний-производителей видеоигр до ранних пионеров PC (компаний, таких как Commodore и Atari) и я обнаружил интересную закономерность в их финансовых результатах. Ранние признаки снижения вычислительной платформы были очень неясными, и бизнес-руководителям было легко придумать рациональное объяснение. К тому времени, как симптомы становились очевидными, было, как правило, уже слишком поздно что-либо с этим сделать.

 

Симптомы, за которыми стоит внимательно следить, - это небольшие снижения двух показателей: темпа роста продаж и валовой прибыли на единицу проданной продукции (валовой прибыли). И вот почему:

 

У каждой вычислительной платформы есть естественный пул клиентов. Некоторые люди нуждаются или хотят платформу, а некоторые - нет. Ваш продукт распространяется по своему пулу клиентов через традиционный процесс "диффузии" - в начале ранние энтузиасты, а в конце поздние последователи.

 

Сравнительно легко получить хороший доход от ранних последователей. Они ищут инновации вроде вашей и готовы платить большие деньги за это. Когда рынок компьютерной системы созревает, ранние последователи уже все использованы и компания начинает продавать средним последователям, которые более чувствительны к цене. В ответ на это компания снижает цены, что приводит к большому скачку продаж. Общая выручка идёт вверх, и, как правило, общая прибыль тоже. Все в компании чувствуют себя хорошо.

 

Время идёт, и эта средняя часть рынка использована. В конечном счёте рост спроса начинает падать, и вы начинаете другое снижение цен. Продажи растут снова, иногда на много. С ростом доходов вы и ваши инвесторы говорите с гордостью о преимуществах выхода на рынок "мейнстрима".

 

В Apple, когда мы достигли данного момента, мы назвали своими дешёвыми продуктами Macintosh Classic и Macintosh LC. В Palm это был M100.

 

Чего вы не понимаете в данный момент, так это то, что вы не "достигли мейнстрима", вы на самом деле потребляете поздних последователей. К сожалению, очень трудно сказать, когда вы продаёте поздним последователям. Они не носят знаков. Компании склонны считать, что поскольку кривая принятия рисуется как гладкий ровный колокол, то ваш спрос будет затихать в конце так же постепенно, как он рос в начале. Но это работает не так. В начале вы медленно набираете разгон от нулевой базы. Это занимает годы. Но к тому времени, как вы насытите рынок, вы набрали огромный разгон в продажах. У вас есть сильный бренд, у вас есть реклама, у вас есть большой канал сбыта. Вы проглотите поздних последователей чрезвычайно быстро. Результатом будет то, что продажи продолжают расти, пока не падают вдруг, как спринтер, падающий с края скалы.

 

На приведенной ниже диаграмме показано, как работает процесс:

 

 

Продолжение следует.

 

Источник: Mobile opportunity