Можете ли вы создать оригинальный шедевр, рисуя картины по номерам? Можете ли вы обнаружить что-то новое, идя по тропе? Формула, рецепт или стандартизированный процесс - это средством для воспроизведения одно и то же снова и снова. Подумайте о продуктах, которыми вы восхищаетесь, похожи ли они на продукты, которые были до них, или они нарушают правила?

 

Каждая организация, каждый рынок, каждая технология, каждый клиент: все они уникальны и постоянно меняются. Наш подход к продуктовой стратегии должен быть очень гибким и реагировать на эти различия.

 

Я не верю в подходы "Cookie Cutter": переупаковывать работу снова и снова. Повторяющийся и стандартизированный процесс не даст инновационного и уникального продукта. Вместо этого я адаптируюсь к ситуации, навыкам в организации, конкурентной позиции, ценностям и целям.

 

Я не навязываю упрощенные процессы, а участвую в серии мероприятий, которые приведут к запуску нового инновационного продукта.

 

 

 

 

 

 

 

Слушание предполагает понимание рынка и позиции организации в нём. Наряду с исследованием рынка есть ещё и осторожный диалог с потенциальными пользователями, клиентами, людьми, формирующими общественное мнение, технологами и другими производителями и поставщиками.

 

Часто сотрудникам трудно слушать внимательно в ходе этих диалогов. Их собственный опыт статус-кво или того, что является технически возможным, заставляет их делать предположения о том, какие у клиента потребности на самом деле, о том, что выводится логически, а не том, что существует.

 

Цель этой деятельности - выявить неудовлетворенные потребности, которые представляют реальные коммерческие возможности.

 

Результаты могут включать конкурентный анализ, SWOT-анализ, портфельный анализ, сценарии будущего рынков и тенденций и, самое главное, описание потребностей пользователей. Они должны быть заключены в повествование о том, чего пытается достичь пользователь. Эта история должна быть интересной и достаточно подробной, чтобы можно было по ней проверить альтернативные решения.

 

Позже в процессе слушание используется для постоянного отслеживания изменений на рынке и проверок, действительно ли продукт удовлетворяет неудовлетворённые потребности в деталях.

 

 

 

 

 

 

Вообразить то, что не существует, может быть трудно. Это требует творческого и открытого отношения, которое может быть трудно найти в организациях, которые "были там, пробовали, и получили футболку".

 

Вместо того, чтобы просто фокусироваться на будущем продукте, я хотел бы помочь команде представить радостного клиента, новый способ достичь чего-нибудь, историю о том, как мир мог бы быть лучше в будущем.

 

Успешный технологичный продукт должен будет удовлетворять неудовлетворённые потребности восхитительным способом, быть технически возможным и коммерческим. Два из трёх - это не плохо, это провал. По этой причине я люблю работать с командой, которая может представлять все три точки зрения.

 

Цель заключается в создании парадигмы возможности нового продукта или конкретного элемента этого предложения.

 

Результатами деятельности будут общее понимание того, как потребность пользователя может быть удовлетворена. Иногда это схема, сценарий использования, спецификация или часто фотография доски и связанных с этим примечаниями.

 

Позже в проекте мы вернёмся к этой деятельности, чтобы выработать детали особенностей продукта или отреагировать на изменения на рынке.

 

 

Ничто не скажет вам, будет ли продукт хитом, так, как наблюдение за реакцией пользователя на прототип. Вдруг разговор переходит от размахивания руками до практических предложений. Прототипы выявляют невысказанные требования быстро и эффективно. Чем быстрее вы получите работающий прототип, тем выше ваши шансы на успех.

 

Только инженеры могут создать продукт, а они могут только построить оптимальную платформу для этого продукта, если они понимают долгосрочные направления. Прикрывание философией "просто выполните спецификацию" приведёт к проблемам в реализации новых функций в будущем. И да, прототипы строятся, чтобы быть выброшенными; в противном случае команда будет слишком сильно держаться за них и не слышать конструктивной критики.

 

Деятельность по созданию - это работа с инженерами по построению продукта, который даст выгоду и даже более определённым пользователям, продукта, который будет радовать и волновать.

 

Результом могут быть прототипы, ранние версии и, в конечном итоге, конечные продукты.

 

 

 

 

Если ваш новый продукт собирается покорить мир, миру будет необходимо узнать о том, какой он удивительный. Мы начинаем этот процесс в самом начале жизненного цикла продукта; он растёт естественно из диалога с рынком.

 

С самого начала мы будем тестировать нашу способность объяснить преимущества продукта ранним пользователям. Мы подготовим представление прототипа так же тщательно, как и любую маркетинговую кампанию, представим его, а затем отойдём на шаг назад и будем внимательно слушать.

 

Позднее, с четкими доказательствами от предыдущих итераций и других мероприятий, мы поймём, что является преимуществами продукта, кто получит от них пользу, и какой язык они понимают. Ещё лучше, у нас будет несколько тщательно отобранных ранних пользователей, которые будут готовы говорить за нас о продукте, людей, которые будут иметь реальный вес на рынке.

 

Цель состоит в том, чтобы вызвать интерес и ажиотаж вокруг продукта, а конечным результатом являются продажи.

 

 

 

 

Некоторые софтверные компании привыкли работать с гибким процессом развития (agile); некоторые используют гибкий процесс управления продуктом. Это включает в себя частое повторение четырёх видов деятельности Слушай, Воображай, Создавай и Сообщи.

 

Прохождение через эти мероприятия в гибкой манере позволяет каждому получить информацию от уроков других, минимизирует стоимость ошибки, увеличивает способность реагировать на изменения на рынке и, в конечном счете, гарантирует, что продукт будет успешным.

 

Как мы можем быть так уверены, что продукт будет успешным? Потому что мы проверили это на каждом этапе и адаптировали его в соответствии с этой обратной связью. Если он не будет успешным, мы бы остановились ещё задолго до релиза. Он может не быть продуктом, который вы сначала думали, что строите, но он будет успешным.

 

 

 

 

Одна из вещей, которая делает разработку нового продукта трудной, - это то, что она требует от нас проходить различные виды деятельности в быстрой последовательности. Эти мероприятия требуют очень различных типов мышления и психического подхода.

 

 

Слушай и Сообщи - это виды деятельности, которые проходят на рынке. Они требуют от нас выйти в поле, встретить реальных клиентов и поговорить с ними об общем и взаимовыгодном будущем.

 

Представь и Создай - это в основном внутренняя деятельность, где мы размышляем и действуем на основании того, что мы узнали на рынке, и эффективно работаем вместе как одна команда.

 

 

Виды деятельности Слушай и Вообрази - это в основном расходящиеся виды деятельности, которые требуют творческого расширения возможностей проекта по мере того, как принимаются новые идеи. Создай и Сообщи - это в основном сходящиеся, конкретные виды деятельности, фокусирующиеся на этих идеях и выясняющие, как их воплотить и объяснить.

 

 

Во время этого гибкого и повторяющегося процесса проект будет продвигаться вперёд. Организация будет инвестировать в различные виды деятельности в зависимости от стадии, но мы продолжаем следить за всем процессом, всеми видами деятельности и конечной целью проекта: радостные пользователи и успешный продукт.

 

 

 

В начале процесса разработки нового продукта очень легко потратить много времени в "нечётком интерфейсе". Мы помогаем сфокусировать активность вокруг фундаментальных вопросов о том, какой это рынок, какие клиенты и почему. Это включает в себя периоды исследования рынка, интервью, генерации идей, создания прототипов и презентаций для клиентов. Итерационные циклы могут быть очень короткими на этом этапе, поскольку можно встретиться с несколькими клиентами за день, отвечая на обратную связь от одного обновленной презентацией для следующего.

 

Результатом этого этапа является концепция продукта с рыночными данными и обратной связью от клиентов, чтобы продемонстрировать, что он имеет потенциал стать конкретной коммерческой возможностью.

 

 

Планирование - жизненно важный процесс, несмотря на то, что мы все знаем, что планам придётся адаптироваться к изменениям на рынке. Записывание планов делает их конкретными и позволяет их делать общими, обсуждать, оспаривать и укреплять.

 

Ранние прототипы продукта могут быть использованы для подтверждения, что наша концепция продукта действительно будет удовлетворять потребности целевых клиентов и что их потребности не изменились.

 

Всегда существует риск потратить слишком много времени на планирование и не продвигаться вперед достаточно быстро. Будет потрачено впустую слишком много деталей, и возможности могут быть утеряны. Мы поможем вам спланировать все функции на основе комплексного подхода, достаточно подробно, чтобы оценить их стоимость, а затем двигаться дальше.

 

Результатом этого этапа является подробное описание того, как продукт будет на самом деле удовлетворять потребности пользователей, и деловой активности, которая будет необходима для его доставки. Оно будет включать прогнозы по доходам, расходам и ROI.

 

 

Разработка основного продукта должна расти непрерывно от создания раннего прототипа. Мы руководим этой деятельностью с помощью сценариев использования, описаний проблем пользователей, совместных заседаний по дизайну и технических характеристик в случае необходимости.

 

С применением гибкого процесса развития регулярно возникают возможности показать созревающий продукт ранним пользователям и получить их отзывы. Ошибки понимания, проектирования или реализации будут быстро и дёшево корректироваться по мере того, как развитие сохраняется сосредоточенным на потребностях пользователей.

 

Результатами являются готовые к выпуску версии продукта - альфа, бета и, в конечном счёте, полная, приносящяя доход.

 

 

Разработав чёткое определение потребностей пользователей, улучшив и утвердив его в рамках процесса разработки нового продукта, к этому моменту послание должно быть хорошо понято. Планирование запуска будет вестись с самых ранних этапов проекта. У нас уже будет создано ясное понимание того, кто наши целевые клиенты, что они читают, кого они слушают, их проблемы, язык и культура.

 

Деятельность по запуску будет включать в себя мероприятия, прессу, рекламу и социальные медиа, такие как Twitter и Facebook. Узкое взаимодействие посредством объяснения ценности продукта для предназначенных клиентов будет мотивировать отдел продаж и/или партнёров.

 

Роль ранних пользователей в процессе запуска может быть очень важной, поскольку у них уже есть опыт использования продукта в процессе бета-тестирования, но они также должны быть хорошо уважаемыми членами этого сообщества.

 

Запуск - это только начало доходного жизненного цикла продукта. Мы помогаем планировать продолжающуюся дорожную карту, которая поможет проникнуть на рынок и обеспечить рост год за годом.

 

 

Источник: effectivus