Чтобы я не тратил зря чужое время, это пост, связанный с цифровым маркетингом. Я знаю, что название может показаться расистским, особенно в таком инструменте, как Twitter, где заголовки статей быстро распространяются. Но это хорошая статья, поэтому, пожалуйста, читайте дальше ....

На прошлой неделе я был на встрече с новым директором по маркетингу одного из наших давних бизнесов в Bridge Worldwide. Как знают ребята из агентства, подобные встречи могут иногда быть довольно напряжёнными. Мы беспокоимся о том, что подумает новый лидер о нашей исторической работе, и уделяем пристальное внимание тому, как он или она может переключать передачи на всём, что мы делали до настоящего времени. А для такого цифрового агентства, как наше, мы также уделяем пристальное внимание тому, насколько новый клиент вовлечён в это новое средство массовой информации. Иногда вы обнаруживаете, что новый клиент готов прыгнуть на три шага вперед на цифровом игровом поле, но одинаково вероятно, что новый парень или девчёнка будет удивляться, почему мы вместо этого не тратим больше на телевизионную рекламу.

На этой конкретной встрече не потребовалось много времени, чтобы наш новый ведущий клиент начал делиться своими убеждениями - главным образом потому, что мы ловко вынесли пункт повестки дня на начало совещания под названием что-то вроде: "Г-н Клиент рассказывает о своих убеждениях". Как и многие традиционные маркетологи, данный клиент признался, что он всё ещё учится тому, как развивается цифровое пространство, но определённо хочет быстро взломать код. Затем он сказал нечто, чего я никогда раньше не слышал; это было что-то вроде этого:

Одна из вещей, которые я делаю, чтобы узнать, как наши потребители используют цифровые и социальные медиа, - читаю страницу на Фейсбуке моей жены. Когда я это делаю, я вижу, о чём она и её друзья говорят - а это, как правило, не бренды или маркетинг. Моя жена и её друзья говорят о своих детях, планах на выходные, хобби и реакции на то, что в новостях. Так что если мы хотим, чтобы она говорила о нашей марке, мы должны сделать что-то, что соединяет наш бренд некоторым значимым образом с тем, что действительно её интересует.

Есть несколько вещей, которые сделали этот комментарий замечательным, на мой взгляд. Во-первых, это пример маркетолога, который понимает, что ответы не приходят из дорогих научных докладов и причудливой графики - они приходят из внимательного изучения того, что люди делают и говорят, даже в вашем собственном доме.

Второй урок здесь - признание того, что многие из брендов, над которыми мы работаем, как правило, не достойны обсуждения сами по себе. Несмотря на наше желание "вступить в разговор" и создать профили в Фейсбуке для наших брендов, реальность такова, что мы конкурируем за внимание с темами, которые являются гораздо более интересными, чем то, является ли наша новая формула продукта на 20% лучше. Мы должны признать эту реальность и говорить об этом открыто.

И, наконец, мне нравится эта точка зрения, что мы должны "сделать что-то" (то есть, не только говорить), чтобы соединить наш бренд некоторым значимым образом (т. е. привязать к потребности более высокого уровня). Это именно то, что я проповедовал здесь в течение двух с половиной лет.

Нет ничего лучше, чем работать для клиента, который стратегически умный и достаточно мудрый, чтобы признать, что он должен научиться, и обязуется сотрудничать с партнёрами агенства, чтобы взломать код. Эта история - важный урок для любого маркетолога, старающегося выяснить будущее маркетинга, она показывает, как помалу вы можете вдохновить партнёров агентства на то, чтобы помочь вам быть впереди.

Источник: Marketing with meaning