Наш консультационный портал, сотрудничает с сервисными центрами, ремонтными мастерскими и торговыми организациями.
Работники этих организаций отвечают на самые распространенные и актуальные вопросы, связанные с приобретением (часть А), эксплуатацией и ремонтом (часть Б).
Часть А.
На самые важные вопросы, связанные с приобретением электрочайника отвечает Галина Григорьевна - товаровед оптового склада.
???: Здравствуйте, ув. Галина Григорьевна, первый вопрос будет чисто женский, что вы можете посоветовать относительно дизайна и эргономики?
!!!: Я как современная женщина, которая много времени проводит на кухне, придаю большое значение этим вопросам. Для меня важно, что бы вещи, которые меня окружают, были не только работоспособные, но и красивые, модные, практичные.
Выбирая электрочайник, я бы хотела приобрести стеклянный и прозрачный, но возможность его «кокнуть» меня пугают и я, пожалуй, остановлюсь на металлическом из «нержавейки»TW 911 P2 (SIEMENS).. Сочетание блестящего металла и матового черного пластика, мне кажутся стильными, «этакий ХайТек». В этой модели хочется отметит ее толстые стенки, благодаря которым внешняя часть металлического корпуса не нагревается, а вода еще долго сохраняет тепло.
В смысле формы, меня интересуют незамысловатые электрочайники, которые проще мыть. Я так же всегда помню о том, что гладкие поверхности менее загрязняются и проще отмываются, поэтому различные шероховатости, особенно пластиковых деталей, меня сильно смущают.
Некоторое внимание я бы уделила носику и ручке. Носик должен быть достаточно широкий, что бы лишний раз не «дергать» крышку. Ручка в некоторых моделях очень изящной формы, но очень не удобная. В этом качестве мне запомнилась Brunch KE806 (ROWENTA) которая в руке «как влитая». Удобство ручки хорошо проявляются, если представить, что Вы держите в руках не пустой чайник в магазине, а над столом, наполненный кипятком - более 2кг.
Вообще больше внимания надо уделять нагревательному элементу. Для меня важно, что бы он был скрытого типа, у которого масса преимуществ: во-первых, проще мыть внутреннюю полость чайника, во-вторых, быстрее закипает и в третьих такие чайники менее требовательны к минимальному уровню воды – теперь не надо кипятить 200-300мл, если мне нужно всего 100мл (подробнее вам объяснит ВВ/ссылка/).
???: Ув. Галина Григорьевна , судя по должности, Вы являетесь специалистом, который может нам помочь, для начала расскажите какие производители (бренды) представлены в продаже и чего они стоят на самом деле?
!!!: Перечислять и описывать все бренды, представленные на рынке – вопрос отдельной рубрики. Остановлюсь на самых популярных. Сегодня на прилавках Вы можете увидеть старые знакомые бренды Bosch , Moulinex , Tefal,Philips и относительно новые Scarlett, Vitek.
Если Вы готовы заплатить больше за известную марку, то (в большинстве случаев) эти деньги не будут потрачены напрасно – Вы получите более качественный электрочайник. Именитые марки имеют больше возможностей для производства качественной продукции и заботятся о поддержании положительного имиджа т. к. продаются не только в наше стране. Электрочайники произведенные под малоизвестными и новыми марками, обычно нацелены на отечественного «всеядного» потребителя и зачастую производятся на территории нашей страны, используя самые дешевые (минимального качества) комплектующие, выдавая себя за польские или китайские. Очень часто такие производители намеренно закладывают, в качество товара, «узкие места», которые очень быстро выводят электрочайник из строя для того чтобы Вы купили другой. Таких производителей выдают низкая цена, минимальная гарантия и неизвестная марка. Например, пару лет назад на рынках появились Ч под маркой «Kaslle», которые продавались по самой низкой цене, с гарантийным сроком 3 месяца и через короткое время попадали в мусорный бак. Ремонтировать такой чайник не получалось (об этом лучше расскажет Владимир Петрович). Обиженный покупатель, приходил за новым электрочайник на рынок, где ему предлагался другой дешевый электрочайник под маркой «Drukavich» который являлся точной копией «Kaslle» и тоже, едва проработав гарантийный срок, становился непригодным. Такой, вот, круговорот электрочайников в природе. Не приобретайте электрочайник, если его гарантийный срок эксплуатации меньше 6 месяцев.
Обратите внимание, что такие бренды как VES, Aurora, Polaris появились на рынке относительно недавно и я не стала бы платить за них более $30.
???: Что же делать простому покупателю, если хочется приобрести нормальный электрочайник (серьезной марки) и недорого?
!!!: Ответ, на самом деле, прост. На цену электрочайника влияют некоторые факторы, исключив которые Вы сможете получить электрочайник от хорошего бренда и не дорого. Попробуйте отказаться от дополнительного фильтра, дополнительного звукового сигнала, терморегулятора и чайник хорошего бренда «снизойдет» до минимальной цены. Приобретая, электрочайник с вышеупомянутыми дополнениями Вы не только переплачиваете за необязательные функции, но и снижаете надежность электрочайника т.к. дополняете его деталями которым, в принципе, свойственно ломаться.
Обратите внимание, что некоторые модели электрочайников не имеют привычных функций: указатель уровня воды отсутствует в некоторых моделях Scarlett, а марка Bork, выпускающая не дешеве модели, в некоторые (KE CRN 3317 BK)«забывает» установить и указатель уровня и автоматическийвыключатель.
Очень не советую экономить на следующих свойствах товара: материал корпуса; возможность вращения на подставке, которая связанна с видом нагревающего элемента; блокировка включения при отсутствии воды и при открытой крышке как у SiemensTW60101. Все это технические моменты, о которых Вам более компетентно расскажет Владимир Петрович.
Часть Б.
По актуальным вопросам эксплуатации и ремонта электрочайников поговорим с Владимиром Петровичем - мастером сервисного центра.
Здравствуйте, ув. Владимир Петрович, пожалуйста, разъясните некоторые моменты разговора с Галиной Григорьевной.
???: Дисковые или спиральные нагревательные элементы? Какие являются предпочтительнее, с точки зрения специалиста по ремонту?
!!!: О чем тут говорить? По дисковым нагревателям, главное, чем лучше отполирован - тем меньше накипи соберет, и если соберет – чистится элементарно, а старые, спиральные ТЭНы – это вообще вчерашний день! На них накипь образуется, которую стереть – ну, не подлезешь ни как. Эта накипь снижает теплопроводность –вода греется медленнее, а счетчик крутиться так же.
Кстати, уменьшить образование накипи можно, если использовать фильтрованную воду.
По правде говоря, электрочайник с дисковым элементом нагрева гораздо шумнее, когда закипает вода, но это вследствие большей площади нагрева, она же (площадь) делает электрочайник, с дисковым нагревателем, более «быстрым».
Те кто часто пользуются – знают, иногда электрочайник выключается до того как вода закипит. Открою секрет – причиной тому – накипь, которая образуется в месте присоединения ТЭНа к месту его крепления. Загрязненный накипью ТЭН хуже греет воду, но сильнее перегревается сам и вынуждает срабатывать автоматический выключатель.
И еще, в пользу дискового нагревателя говорит его сочетание с центральным цилиндрическим контактом, простите за терминологию сервисного центра, короче, эта штучка, которая обеспечивает контакт электрочайника с подставкой и находясь в центре подставки и являясь круглой, позволяет электрочайник становиться «как угодно» на подставку и крутится вокруг своей оси.
Как человек, часто пользующийся электрочайником в суетной рабочей остановке, я ценю, что центральный цилиндрический контакт, позволяет поставить электрочайник на подставку с «закрытыми глазами». В противоположность электрочайнику со спиральным ТЭНом, которые при установке на подставку, заставляют «прицеливаться».
Спиральные ТЭНы кроме сложного ухода, требуют дополнительного внимания, вынуждая строго контролировать уровень воды в чайнике. Спиральный ТЭН должен бать полностью погружен в воду, и если не соблюдать этого условия, то:
- ТЭН постепенно выходит из строя;
- электрочайник «забывает» выключиться после закипания воды;
Таким образом, приобретая электрочайник с ТЭНом, Вы лишаете себя возможности накипятить воды на маленькую чашку, что бы ТЭН был погружен в воду, приходится греть лишнюю воду и жечь электричество.
Как мастер сервисного центра, который пропустил через свои руки множество электрочайников я отмечаю, что центральный цилиндрический контакт, сейчас выполняются более качественно. В электрочайнике с боковым расположением контактов, в отличие от центрального, латунные прижимные пластины очень тонкие, со временем теряют упругость, плохо прижимаются – как следствие зазор, искра, перегрев и … Вы несете нам свои денежки.
???: Подскажите, какой мощности выбрать электрочайник?
!!!:В продаже имеются чайники до 2400 Вт. В принципе, чем выше мощность электрочайника, тем быстрее он закипит, но Вы должны учитывать, что электропроводка в старых домах, с трудом справляется с нагрузкой более 2500 Вт.
Если Вы хотите иметь «быстрый» электрочайник – обратите внимание на толщину его стенок – чем лучше его термоизоляция, тем быстрее он будет закипать. В этом отношении пластмассовые чайники интереснее металлических. Так же благодаря термоизоляции они менее горячие на ощупь и поэтому ими гораздо проще пользоваться.
Еще одна особенность пластиковых электрочайников – благодаря толстым стенкам они менее шумные, особенно это актуально для мощных электрочайников с дисковым элементом нагрева. Об этом, кажется, я уже говорил.
Но там могут быть другие проблемы.
???: Вы имеете в виду некачественный пластик?, но ведь и «нержавейка» тоже может быть некачественной?
!!!:Некачественный пластик – явление более вероятное, чем некачественный металл. Многие пластмассы (полиэтилен и пропилен) плавятся при температуре 120-130, а тут регулярно – 100. Мне приходилось сталкиваться с электрочайниками распространенных брендов, пластиковые внутренности которых изрядно попахивали и имели неприятный оттенок. Лично я, брал бы пластмссовый электрочайник, только если уверен в его производителе.
???: С какими поломками Вам чаще всего приходиться сталкиваться?
!!!: Очень часто ломаются мелкие и хрупкие пластмассовые детали крышки, но это только по причине грубого обращения. Исправная крышка очень важна т.к. при ее поломке электрочайник не выключится, что чревато прогаром прокладок и повреждением нагревательного элемента.
Распространенной «болячкой» являются – течь. Если Вы не будете в горячий чайник наливать холодную воду то, скорее всего избежите этой проблемы.
???:Ув. Владимир Петрович, в разговоре с Галиной Григорьевной, мы узнали о электрочайнике которые вообще не получается ремонтировать, что это за ситуация?
!!!:Скорее всего, речь идет о дешевых электрочайниках сомнительного происхождения. В основе всего некачественные материалы их выполнение и сборка. Поломки в таких электрочайниках настолько обширны, что их устранение, по цене, как половина нового электрочайника.
Иногда, даже в дорогих электрочайниках, появляется течь указателя уровня воды или его замутнение, такие элементы мы не меняем. Причина проблемы – либо возраст электрочайника либо его неправильная эксплуатация.
???: Ну, если Вы такой мастер, может скажете нам какие электрочайники лучше?
!!!: Конечно, скажу. Для меня лучше те, которые ломаются, а для Вас, которые не ломаются, но таких не бывает. Ломаются все, «раз на раз не приходится». Среди моделей одной марки есть удачные и не удачные модели и партии выпуска, "не кондиция" и отбраковка, попадающая на уличные рынки. Учтите, что времена импорта из Германии и Англии закончились и не давайте себя обмануть соответствующим надписям. Помните, что электрочайник это кухонный предмет - не соблазняйтесь самыми дешевыми предложениями и не делайте из электрочайник культ. И всегда, обязательно, требуйте гарантийный талон и сохраняйте чек.
