На обращение в страховую компанию РОСНО (
http://blog.kp.ru/users/1740094/post167490728/ ) пришёл первый ответ.

" Уважаемый клиент!
Ваше обращение поступило в Департамент Качества ОАО СК "РОСНО".
По результатам рассмотрения обращения Вам будет предоставлен официальный ответ.
В случае необходимости получения дополнительной информации наши сотрудники свяжутся с Вами.
Благодарим Вас за обращение, т.к. подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. "

Очень надеюсь на положительное развитие событий и на то, что большинство работников этой страховой компании делают всё возможное для поддержки авторитета компании в среде клиентов.