Эпиграф. Культурный шок — эмоциональный или физический дискомфорт, дезориентация индивида, вызванная попаданием в иную культурную среду, столкновением с другой культурой, незнакомым местом. Привыкание к новому окружению может быть волнующим, стрессовым, может обмануть ожидания, быть забавным или просто сбить с толку. Термин был впервые употреблён американским антропологом Калерво Обергом (англ. Kalervo Oberg) в 1954 году.
Иногда понятие «культурный шок» используют для обозначения общей ситуации, когда человек вынужден приспосабливаться к новому порядку, при котором не работают ранее усвоенные культурные ценности и модели поведения.(Википедия)


Понадобилось мне сегодня отправить посылку в Казахстан. С самого утра предвкушала как буду выстаивать очередь в родном почтовом отделении № 67. Заодно решила ком.услуги оплатить, а то сбербанк, в котором я их обычно оплачивала, грозился комиссию ввести(и на фига он теперь нужен этот сбербанк, спрашивается?).
Очередь продвигалась на удивление быстро - 5 человек за полчаса. Но, добравшись до заветного окошка, я узнала, что международные посылки они не принимают и идти мне в отделение №23. Оно вообще недалеко, но расположено в стороне от наших основных маршрутов. Я подумала, была-не была, ещё и там постою, подумаешь, день всё равно испорчен.

Каково же было моё удивление, когда я зашла в просторное и светлое помещение. Там(о, чудо!) работало 2 окна, а в третьем был технический перерыв по расписанию, и в эти 2 окна стояло всего 3 человека. И всё вежливо, быстро и с улыбкой. Ну надо же. Небо и земля. Я просто в шоке. Теперь специально буду туда ходить по почтовым делам...

Почта России - это наше всё... В кои-то веки зашла туда. Лучше б не заходила. Такое чувство, что туда отбирают самых медленных сотрудников. Для меня слова "почтовое отделение" и "очередь" синонимы. Как можно обслуживать одного человека 10 минут???? Этому наверно у них учат. Долго и упорно. Тренируют годами. Конкурсы ежегодные устраивают на самое долгое обслуживание. А победитель едет в Эстонию обмениваться опытом с коллегами(про эстонцев шучу, не обижайтесь, просто такой стереотип сложился, на самом деле мне почему-то кажется, что там почта намного шустрее).
Очередь - 12(двенадцать) человек. Посчитайте сами, сколько времени будет ждать двенадцтый очередник, и насколько увеличится очередь, когда подойдёт время его обслуживания, если новый клиент заходит каждые пять минут... Бывает, заскочишь на почту, а там очередь - три человека всего. Как думаете, сколько времени теряете? Полчаса минимум. А чаще и все сорок минут...
Порадовало так же типичное российское отношение сотрудников. Работает (естественно) только одно окно. Штат неукомплектован только почтальонами, насколько понятно из объявления на входной двери. Тётки различной степени ожирения снуют туда-сюда с деловым видом. И ржут за стенкой. Громко. Наверное глумятся.
Тётка-оператор(или как эта должность у них называется?) с самым надменным видом, мол, ходютЬ тут всякие мешают протирать юбки, раскладывать косынку или паука из одной колоды и жир на жопе наращивать, не спеша тыкает одним пальчиком по клавиатуре, набирает адрес. Мать моя!!! Ну неужели это так трудно освоить????? Я даже не про слепую печать, а хотя б ещё пару пальцев задействовать в процессе, уже ощутимо ускоряется всё. Да и просто БЫСТРЕЕ ВСЁ ДЕЛАТЬ!!!!!!!
Молчу уж про креативность. Отправить посылку или бандероль без своей упаковки - это сбой системы!!! Надо сначала самой найти коробочку или пакетик, а они потом положат это в коробочку или пакетик с фирменной символикой и перемотают фирменным скотчем. Как. так. можно?
Не надо мне щас втирать про тяжёлую жизнь, ладно? Про зарплату маленькую, мол, молодёжь не хочет работать за такие деньги. Молодёжь может и не против, но знаю я такие женские коллективы, если не понравишься вдруг, за неделю сживут со свету. Всю оставшуюся жизнь потом к психиатру ходить придётся. А ты не понравишься уже потому, что молодая и вся жизнь у тебя впереди.
Простите за нецензурщину, но. Бабы, если у вас жизнь не сложилась, хули вы её другим портите? Вам легче от этого становится, да? Кто вы после этого? (Это не только к сотрудникам почты относится)
Просто не хватает зла. У меня даже уже нет сил злиться. Просто хочется взять и у..бить там всех. И само отделение взорвать к чертям. И это я, я - миролюбивый, терпеливый и сдержанный человек...
P.S. Очереди своей я сегодня так и не дождалась...