Цитата сообщения Ольга_Ангеловская Из дневника Ольги Ангеловской за 3 июня 2011г. замечательные советы, необходимые всем нам ПОСТОЯННО в наших отношениях с окружающими. Советы, как грамотно выстраивать диалог, не задевая собеседника и при этом сообщая то, что необходимо донести до него - даже вразрез с его позицией "...А как быть, когда сделать замечание просто необходимо? Нужно сделать это замечание правильно. 1. Тон. Это едва ли не главный секрет коммуникации. Замечание, сделанное правильным тоном ; спокойным и дружелюбным, не будет воспринято в штыки. 2. Помните о том, что никто не безупречен, в том числе и вы сами. Пусть это простая истина отобьет у вас всякую охоту изображать из себя грозного судью. 3. Прежде чем критиковать, искренне похвалите человека. Затем выскажите ему свои соображения по поводу того, что нужно бы изменить. Объясните ему (если это не очевидно), для чего именно нужны эти изменения, и скажите, что вы очень рассчитываете на его понимание. 4. В разговоре используйте ..., как будто вы рассказываете о себе. Например: ;Меня беспокоит ситуация; Я думаю, что лучше было бы Как избавиться от привычки критиковать 1. Самый лучший способ добиться согласия — говорить человеку о его интересах. Этот принцип отлично проиллюстрировал Дейл Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками. Но рыба почему-то предпочитает другие кушанья. Поэтому, когда я иду на рыбалку, я беру для нее не то, что люблю сам, а червяков и сушеных кузнечиков». Научитесь слушать другого человека и видеть ситуацию его глазами. 2. Мы уже говорили о том, что в других нас раздражает то, что не нравится в нас самих. Поэтому, как только вы почувствуете, что готовы выступить с обвинительной речью, остановитесь на несколько мгновений и мысленно поблагодарите человека, которого собрались критиковать — только что он показал вам ваши слабые места. А значит, вам есть над чем работать. 3. Научитесь искренне выражать признательность и одобрение. Как показывает практика, это могут делать далеко не все — из самой примитивной боязни того, что кто-то в чем-то вас превосходит. Научитесь открыто и во всеуслышание признавать чужие достоинства. Искренняя похвала действует лучше критики. 4. Одним из любимых выражений Ницше было: «Создай себе судьбу, которую полюбишь». Очень часто за привычкой критиковать других прячется недовольство собственной жизнью и нежелание решать собственные проблемы. Поэтому стоит лишь заняться собой, как желание критиковать других мгновенно сойдет на нет."