Натали,если тебе не понятно,то спрашивай меня будем вместе разбираться при помощи скринов

Что такое скриншоты?
Скриншот (англ. screenshot) — это снимок экрана, картинка, которая точно отображает то, что показывает Ваш монитор в конкретный момент времени. Показывается абсолютно все, что вы видите сами — курсор, все открытые окна в том порядке, как они расположены на Вашем экране.

Скрины экрана очень полезены для Службы Поддержки, потому что они точно отображают все, что видит пользователь — сообщения об ошибках, используемые программы, даже дают представление о предыдущих действиях пользователя, позволяют определить читера/баггера, помочь советом или наказать

Также скрины позволяют зафиксировать интересные или важные моменты (Например, круглые цифры типа 9999999, реквизиты ТС, позицию в рейтинге...), или просто дать возможность понять одному человеку, что у другого на экране

Как снять скриншот?
Есть два варианта снятия изображения с экрана: автоматический и ручной
Автоматический - это "easy-click" снимок, нажатием 1 кнопки с помощью спецпрограмм типа:
-http://www.faststone.org/ FastStone Capture 6.2
-http://www.techsmith.com/screen-capture.asp SnagIt 9.0.0
-http://camstudio.org/ CamStudio 2.0
-http://www.google.com.ua/search?....q=f&oq= другого Free/Shareware screen-capture софта

В них идёт настройка быстрых кнопок для снятия экрана (стандарт - PrtScr - находится справа сверху на клавиатуре)

Ручной - делается с помощью любого графического редактора, но тратится больше времени. Для того чтобы сделать скриншот вручную:
1) Нажимаем кнопку PrtScr
2) Далее открываем графический редактор - Paint, или его аналоги
3) Жмём Правка => Вставить [CTRL + V]
4) Сохраняем рисунок
5) Скрин готов

Какой формат скрина делать?
Лучшим форматом скрина есть - JPG, но ни в коем случае не BMP - этот формат занимает много места! Как вариант, можно сохранять и в формате PNG

Сравнение форматов на одном и том же изображении:
BMP: 3,75 МБ
PNG: 524 КБ
JPEG: 209 КБ

Какой разрешающей способности (dpi) должен быть скрин?
Лучшим разрешением экрана есть 1024x768. Но это не означает, что 800x600 или 1280x1024 не подходят, просто оптимальным является первый вариант. C помощью специальных программ количество dpi можно изменить (ACDSee, IrfanView, FastStone Image Viewer и т.д.).

Как записать видео с экрана?
Для того, чтобы записать видео с экрана можно воспользоваться любым Screen Recorder'ом или любой Скрин-камерой. Находятся они тут
http://www.google.com/search?rls=ru&q=screen+record

Какие ставить параметры видеозаписи?

Предпочтительные форматы видео - AVI или WMV
Видео FPS: от 15 до 25
Размер кадра: до 1024x768. Если более - можно переконвертировать.
Аудио - нет. Лучше использовать текстовый редактор, чтобы писать текст на экране, чем запись аудио, иначе файл будет хуже сжиматься и будет много весить

Сравнение этих 2х форматов (использовался XviD MPEG-4 Codec, 1280x1024 dpi экран, без звука, изображение почти статическое - без полётов в космосе):
AVI:
Video size: 1280x1024
Length: 0:00:57
Bitrate: 107kbps
File size: 748 КB

WMV:
Video size: 1280x1024
Length: 0:01:00
Bitrate: 179kbps
File size: 1,28 МB

Как видно, формат avi почти ничем не уступает формату wmv. Теряется чуть в качестве, но выигрывается в объеме файла.

Где хранить скриншоты?

Есть такие сайты, как графические файлообменники. 2 основных:
- http://www.radikal.ru/ [RUS]
- http://imageshack.us/ [ENG]
- http://www.google.com/search?....BE]http [Другие]

Принцип работы с ними прост:
1) делаете скрин
2) заливаете изображение на сервер
3) даёте прямую ссылку на просмотр / вставляете ссылку в форум и т.п..

Где хранить видео?

Для видео есть 2 основных сайта:
- http://rutube.ru/ [RUS]
- http://www.youtube.com/ [ENG]
- http://www.google.com/search?....5%D0%BE
[Другие]

Регистрироваться в них обязательно. Иначе Вы не сможете ничего никуда залить. Поддерживаются следующие форматы: WMV, AVI, MOV, MPG. Размер заливаемого ролика не должен превышать 100MB и 10 минут по времени.

Принцип работы такой же