Malkusya, готовься к худшему! НАм велено разработать какую то новую систему контроля за качеством обслуживания. НАдо будет опрашивать покупателей по телефону довльны ли они как их обслужили или нет. Опрашивать будет куллцентр и кто нибудь в магазине. Как тебе такая новость?