1. Не упрекай!

2. Не демонстрируй чувства превосходства!

3. Критикуя, не обвиняй и не унижай!

4. Будь требователен больше к себе, чем к другим!

5. Будь терпим!

6. Щедро дари знаки уважения!

7. Не допускай реакции типа «Сам дурак»!

8. Не давай советы, если тебя о них не просят!

9. Прости партнеру раздражительность. Постарайся понять и оправдать его. Не сердись, даже если он неправ. Дай выговориться и заведи дружелюбный разговор.

10. Чаще говори партнеру о его достоинствах!

11. Заинтересованно спрашивай, но не будь бесцеремонным!

12. Решай вместе с человеком, а не вместо человека!

13. Проси совета – это знак уважения!

14. Ищи в людях хорошее!

15. Споры, а не ссоры!

16. Выиграв конфликт, не разыгрывай роль победителя!

17. Чаще улыбайся, даже если тебе невесело. Не делай злое лицо!