Цитата сообщения man-yak Насчет рабочих процессов.

Я не собираюсь контролировать сотрудников в течение рабочего дня, но, если кто-то мне понадобился, он должен быть на месте.

Мой собственный опыт и опыт многих моих знакомых диктует: если ложиться спать в 24.00 и приходить на работу к 9.00, то и вдохновение будет приходить к тому же времени. Ну, в крайнем слу-чае, на 5 минут опоздает.

«Я плачу тебе не за то, что ты рассказываешь мне о своих проблемах, а за то, что решаешь мои»!

Менеджер должен записывать и запоминать все, о чем мы договорились с клиентом. Я — забываю все мгновен-но. У меня пятьдесят таких клиентов. Работа менеджера — все помнить и еще мне напоминать. Заблаговременно.

Поручение, которое я даю еще раз, я даю с плохо скрываемым раздра-жением. А мое раздражение материали-зуется два раза в месяц.

«Все работники этой фирмы занимаются одним и тем же: угадывают, что понравится мне». Эти слова абсолютно справедливы. Любое рекламное агентство и в России и на Западе смотрит на мир глазами своего директора.

«Не отвлекайте меня думать по мелочам. Чем меньше я думаю, тем больше я плачу. И наоборот».

Половину своего рабочего вре-мени я трачу на объяснение работни-кам, что деньги, которые я им плачу, — большие. Оставшуюся половину я трачу на объяснение клиентам, что деньги, которые я с них беру, — маленькие.

«Да, я вижу, ты много работал и сильно устал. Если бы за усталость платили, ты был бы миллиардером. Но платят за результат».

Когда-нибудь я отолью в бронзе и повешу перед входом в эту фирму здоровенные буквы: «ПОЛНАЯ ПРЕДОПЛАТА».

Подобрать работника сложнее, чем жениться. Уволить — страшнее, чем убить.

У нас карьеру сделать легко. Надо брать на себя много работы, много ответственности и эту ответственность нести.