Как приготовить коронное блюдо психотерапии: «конструктивный клиентский запрос»? Рецепт

Для того, чтобы насладиться вкусом коронного блюда психотерапевтов «конструктивным клиентским запросом», не обязательно посещать ресторан «высокой кухни», то бишь, кабинет психотерапевта с регалиями.

Это блюдо можно приготовить и в домашних условиях. Напомню: психотерапия как область, пограничная между сферой науки и сферой искусства, появилась всего сто лет назад... Поэтому каждый из нас обязан быть психотерапевтом сам для себя.

Ну а прежде чем говорить о том - как, собственно, блюдо готовить, из каких этапов складывается «готовка», нужно, наверное, сказать: зачем это блюдо вообще есть и какая от него организму польза.

И скажу.

Что такое «конструктивный клиентский запрос»?

Помните анекдот про Пятачка и Винни-Пуха? Это когда Винни-Пух нарочно сбивает с толку Пятачка, а потом резюмирует: «Пошёл ты на фиг, Пятачок. Ты сам не знаешь, что ты хочешь»...

Проблема Пятачка в том, что он (как большинство из нас) не умеет сформулировать тот самый - конструктивный клиентский запрос.

Про конструктивный клиентский запрос всеми народами мира сложены особого рода сказки. Это сказки из серии «о джинне» или «о Золотой рыбке»...

Мир полнится вот этими вот сказками, о том, как глупые и жадные люди, получив в руки три желания, не сумели ими адекватно распорядиться и чуть не погибли, в результате.

У них была та же проблема, что и у Пятачка - они «сами не знали, чего хотели»...

Но психотерапевт - не Золотая рыбка. Его время - дорого, и встреча длится всего ровно час (а у некоторых - сорок пять минут). Поэтому в психотерапии очень важно буквально в первые две встречи сразу же приготовить (совместно с клиентом)

Конструктивный клиентский запрос

Ну вот, представьте себе, что Вы пришли к портному и говорите ему: «Сшей мне что-нибудь ... эдакое». И вместо примерок Вы ходите на обсуждение (в сотый раз одно и то же), как бы Вам хотелось бы хорошо выглядеть и ваапче за жизнь...

Нет, портной выяснит - какую бы Вы хотели себе обновку, прикинет - идёт ли Вам этот фасон, а затем быстро сошьёт в меру своего умения.

Психотерапевт в этом смысле больше «портной», чем, скажем, «стоматолог», который сам видит, какой зуб рвать. Ведь человеческая судьба - не зуб. Здесь есть больше вариантов манипуляций и желаемого конечного продукта.

Итак, у психотерапевта «нет времени» (он не может позволить себе тратить Ваши деньги на ведение пустых разговоров), поэтому быстрое формирование «конструктивного клиентского запроса» это данность и необходимость его ремесла.

А теперь я хочу обратиться с вопросом к тем, кто предпочитает пока быть психотерапевтом сам себе самому...

А у Вас, что, - есть время?

Мы (в отличие от психотерапевта) можем, что ли, позволить себе отложить своё счастье и позитивные перемены «на потом»?

Если - нет, тогда давайте учиться готовить это коронное блюдо психотерапевтической кухни:

Конструктивный клиентский запрос

Когда в жизни человека наступает время необходимых перемен, он, в первую очередь, теряет комфорт. Да и сама жизнь скоро начинает выталкивать его из старой зоны комфорта.

Всё это напоминает процесс рождения человека на свет. Всё было нормально, даже неплохо и вдруг... Чё-то такое не то.

По этому базовому шаблону-матрице строится потом всё наше продвижение и по дальнейшей жизни. Держите всегда в голове метафору рождения - и Вы научитесь махать на все трудности рукой... Мол, знаем - уже плавали... Такая вот психология...

Первый этап построения конструктивного клиентского запроса

Просто ощутить неопределённое беспокойство, вычленить его в потоке ощущений.

Этот этап называется в психологии «этап неудовлетворённости».

***

Некоторым это сделать - просто, и говорить не о чем.

Но для некоторых даже это - сложно. Так уж они привыкли «прятать симптомы» неудовлетворения от жизни, так уж они втемяшили себе в голову, что «всё должно быть ОК»...

Люди, которые глубоко прячут мысли о том, что «всё идёт как-то не так» даже на первом (лёгком) этапе - спотыкаются.

Обычно эта ситуация выглядит так. Всё у меня в порядке. Жена, дети, дом, машина... А чё ж тогда повесился?

А потому что «прятал симптомы», не умел вовремя прислушаться к себе и честно признать: я испытываю неопределённое (пока) беспокойство, я НЕ удовлетворён.

Второй этап построения конструктивного клиентского запроса

Понять: что именно тебя не устраивает в твоей жизни.

(Банальные ответы не считаются за ответы).

Психотерапевты называют этот этап – этапом вычленения проблемы

На самом деле это очень сложно. Во-первых, все скажут, что они слишком мало зарабатывают и слишком много работают. Во-вторых, все скажут, что они выглядят не так, как хочется. В третьих, (Не все... Но многие...) сразу увидят свою проблему в других людях (Тёща, Свекровь, ребёнок, муж, соседи, соседский кот, начальница, напарница – дура и негодяйка)... Вот это и есть та банальщина, сквозь которую надо пробиться к истинной проблеме.

Когда ИСТИННАЯ проблема будет вычленена, многие сразу же почувствуют облегчение – как будто груз упал с души. Но это ещё далеко не всё.

Третий этап построения конструктивного клиентского запроса

Мало увидеть свою настоящую, подлинную проблему (поставить правильный диагноз).

Нужно теперь превратить проблему – в задачу.

Выглядит это так. Человек, наконец, перестаёт думать о том, чем он недоволен. И задумывается (возможно, впервые) о том – а чем бы он был – доволен...

Потому что, когда человек занят чем-то интересным для себя, его никакие мухи не кусают. А когда человек не знает, чем бы ему заняться и сидит с кислой физиономией, его почему-то кусают все мухи мира.

И вот только тогда, когда человек получает в руки задачу и идёт домой её – решать, можно считать, что процесс завершён.

Конструктивный клиентский запрос – готов.

Ну а теперь давайте окончательно отделим овец от козлов (или агнцев от козлищ).

Признаки правильного (и неправильного) запроса, с которым мы пойдём (или не пойдём) к обретению счастья

1. Конструктивный клиентский запрос НЕ может быть представлен в форме следующих заявлений: “Хочу не...”, “Хочу перестать...”
2. Неграмотной является работа с такими “хочу” как: “Хочу, чтобы она (он)” или “Хочу, чтобы изменилось что-то”...

И наконец... Задача, с которой Вы идёте радостно работать, должна быть ПРЕДЕЛЬНО КОНКРЕТИЗИРОВАНА. Это пункт (3), но он сложен, и я распишу его подробнее.

Допустим, человек сформулировал следующее предложение: “Я хочу научиться отказывать”.

Вроде – всё правильно, да не всё. Это получается опять “болтология”.

Нужно честно прояснить для себя - -в каких таких ситуациях Вы хотите научиться отказывать.

Не надо пафосных обобщений, не надо делать из мухи слона. Говорите себе всегда конкретно – что Вам надо.

И работайте с этим.

Сейчас я рассказала Вам то, что рассказал бы Вам (хороший) психотерапевт. Ибо плохой занимался бы с Вами болтовнёй, называя это “техподдержкой человека современного мегаполиса”...

Хороший психотерапевт дал бы Вам именно этот алгоритм (далеко не бесплатно). А работать, находить свои истинные проблемы, всё равно пришлось бы Вам самим.

Елена Назаренко