"Добрый день! Меня зовут О. Чем могу быть Вам полезна?" - говорил приятный голос в трубку мобильного телефона. Спустя какое то время этот приятный голос помогал мне решать проблемы возникшие со связью. Уважительное отношение и профессиональный подход сделали своё дело, и я смог вновь пользоваться привычными услугами своего мобильного оператора. Кто же эти люди на обратной стороне линии? Возможно, меня не одного интересовал этот вопрос, но всё таки моё любопытство долго не давало мне покоя. Только удобный случай помог мне ближе познакомится с персоналом call-центра.

Для тех, кто впервые переступает порог такого крупного заведения в глаза бросается буквально всё.  Нельзя незаметить, как усердно трудятся эти ребята и каков колоссальный труд за всем этим стоит. Входя в "святое святых" call-центра словно попадаешь в огромный улей. Каждый из сотни операторов в этот момент занят своей работой. "Пчелиная семья" трудится на полную и жужжит далеко за пределы зала. Проблемы с которыми обращаются клиенты очень разнообразны и к каждому из них стараются найти индивидуальный подход. 24 часа в день они находятся в полной готовности выслкшать ваш вопрос и постараются любыми возможностями вам помочь.

Впечатления, которые мне удалось получить посетив call-центр не сравнимые ни с чем. Своя атмосфера, своя обстановка. Невольно проникаешься уважением за этот незаметный, но незаменимый труд.

 В то время пока вся планета с восторгом смотрит на футбольные баталии, страна принимающая Мундиаль до сих пор высказывает своё негодование. Правительство Бразилии на подготовку чемпионата потратило приблизительно 16 миллиардов долларов. Этот чемпионат считается самым дорогим за всю историю проведения и в сумме стоит столько, сколько 4 предыдущих. Неудивительно почему на улицах Сан-Паулу и Рио проходят массовые протесты.

Простые бразильцы очень быстро ощутили все прелести подготовки. Подорожание транспорта, урезание зарплат рабочим и прочие бонусы широко всколыхнули массы. Перед началом матча, буквально за пару дней, рабочие метро начали бастовать и из 65 станций метрополитена были доступны меньше половины. В день начала чемпионата рабочие в аэропортах высказали своё негодование и кажется страна полностью остановилась. Бразильцы очень большие фанаты футбола и проведение чемпионата хотя и грандиозное событие, но далеко не из дешевых.

Букмекерские конторы и прочие тотализаторы в этот период особенно активны. Ставки с каждым матчем становятся всё более рискованными и рекордными. Многие болельщики были потрясены матчем Испания-Нидерладны, когда "короли футбола" проиграли с невероятным счетом 1:5. 

Думаю, некоторые из вас также смотрят как проходит мундиаль в Бразилии (кстати слово "мундиаль" впервые начало использоваться на чемпионате мира по футболу в Испании в 1982 году и означает "великий" или "всемирный"). Особенно интересным становится, то как много девушек следит за событиями в Бразилии, их комментарии и отклики в соц.сетях, что так не свойственно прекрасной половине человечества. 

 Ответы к предыдущему посту

Фото 1 (Киви)

Фото 2 (Нос леопарда)

Фото 2 (Старый бинт)

Фото 4 (Собачья лапа)

Фото 5 (Кофейное зерно)

Вы молодцы. Практически каждый, кто ответил в комментариях был прав:) 

Мы продолжаем давно забытую рубрику "Неужели мы видим это каждый день?". Предоставляю вам новый список предметов, сделанных макросъемкой. Угадывайте:)

Фото 1

)

Фото 2

Фото 3

Фото 4

Фото 5

Не стесняйтесь высказывать своё мнение. Ответы будут завтра:)

 С чего начинается ваше утро? Многие читатели этого блога согласятся, что утро должно начинаться с чашечки горячего, бодрящего кофе. И в самом деле, кто из вас не любит этот насыщенный запах свежезаваренного кофе. А современные приборы бытовой техники позволяют не только заварить любимый напиток, но и перемалывать кофейные зерна с дальнейшим приготовлением, что придаёт напитку незабываемый аромат.

Для многих, кофе это не просто напиток, это не просто заряд бодрости и энергии на весь день. Именно поэтому производители кофе, не перестают нас удивлять своими новинками. Вряд ли в советское время, советский НаркомПищепром, мог предоставить всё то изобилие, которое доступно нам сегодня. В этом году исполняется ровно 350 лет с того момента, как оно впервые попало на наш стол. Кофе буквально сразу приобрело признание в царском дворе и стало считаться царским напитком.

До сих пор кофе ассоциируется у многих с благородством и аристократичностью. Кому-то, возможно, вспомнится фрагмент фильма Л.Гайдая с участием А.Миронова "принять ванну, выпить чашечку кофе". В наши дни кофейни расположены практически на каждом шагу. Существует даже мировая сеть кофе, называемая Starbucks. По всему миру насчитывается около 19 000 кофеен этого сервиса.

Подобному чаю, кофе также имеет разнообразный ассортимент. Существует два основных вида кофе: арабика и рагуста. Кроме этого имеется широкий спектр различных кофейных напитков: капучино, латэ, эспрессо, американо, кофе по-венски и т.д. Такой большой выбор дает возможность удовлетворить даже самых требовательных клиентов. Как бы началось наше утро не будь кофе? Неизвестно. Поэтому каждое утро, когда вы наливаете и пьёте кофе, вспоминайте о том, какой удивительный и сложный путь прошёл этот напиток, прежде чем оказался в вашей чашке.

Как вы наверное догадались, речь сегодня пойдет о наших братьях меньших, о кошках и котах. Наверное, нету в мире человека, который хотя бы раз в жизни не любовался этими животными. У кошек была очень трудная история отношений с людьми: начиная от почитания и обожествления в Древнем Египте до полного уничтожения во времена чумы в Средневековой Европе. В наше время к этим пушистым милахам, вновь вернулось признание. И Интернет во многом этому поспособствовал.

Пока вы читаете эту статью, пользователи социальной сети "Вконтакте" уже опубликовали несколько сотен тысяч записей, при чем большая половина содержит "кошачий" подтекст. А помните знаменитого Grumpy Cat (Грустный котик)? Год назад этот малыш просто взорвал Интернет. В мае прошлого года он получил премию "Мем года". У него даже есть собственная страница в Facebook, на которую уже подписалось более миллиона пользователей Сети. 

В Западном мире уже никого не удивишь, что твой домашний любимец имеет большее количество подписчиков в Facebook или Instagram, чем его хозяин. В рунете подобные тенденции также становятся вполне обыденными. Каждый вторник на ЯПлакал проводится "Котовторник", когда публикуется только "кошачий" контент. Остается только догадываться о том, каким был бы мир, будь коты хоть немного умнее нас. Миллионы просмотров на YouTube, тысячи "Мне Нравится" и прочих "бонусов" ежедневно получают наши пушистые друзья. По исследованиям институтов аналитики и статистики, "ни одна тема в Интернете не имела такую популярность, как котизм", даже тема отношений между людьми. 

Уверен, у вас был или есть "мохнатый комочек счастья". Расскажите в комментариях о своем домашнем любимце, о его влиянии на вашу жизнь.

Сегодня стою на остановке в центре и жду маршрутку. А их все нет и нет... После 10 минуты я явно насторожился. И тут вспомнил, как недавно друг говорил о том, что хотят сделать проезд по 4 гривны вместо 2 гривен. И если не согласятся перейти на повышенный тариф, то маршрутчики будут бастовать. Так и получилось... 

Пришлось ехать на такси, потому что надо было в другой конец города. Получилось, правда, очень забавно, потому что когда я шел и пытался где-то высмотреть такси на улице, потому что время ожидания, которое мне предложили в службе такси по телефону, меня не устроило (можете представить что творилось, если маршруток нет в городе с население в 300 тыс человек), ко мне подошел мужичок, которому явно надо было 2 гривны на рюмку. И он начал у меня их выпрашивать. Но под другим предлогом, он утверждал, что на маршрутку. Видимо, сегодня оправдание не подошло... ))

Всяческие убеждения в том, что маршруток нет, на него не повлияли. Он все продолжал выпрашивать 2 гривны. Надо бы ему какой-то другой повод придумать, а то из-за забастовок теперь у половины попрошаек прибыль упадет из-за того, что надо бы другое объяснение для выпрашивания подыскать. ))) 

В ваших городах никто не бастует? Даже  если нет, уверен, что есть много тех, кому все еще нескольких рублей на проезд не хватает. )) 

Возможно вы уже привыкли к технологическим новинкам современности. Смартфоны, планшеты, беспроводной Интернет, всё что раннее казалось только фантастикой теперь доступно практически каждому жителю нашей страны. Те, кто постарше безусловно вспомнят времена, когда всего этого "добра" не было и среди роскошеств того времени были только "варёные" джинсы, кассетные магнитофоны и маленькие приставки "Электроника".

Постоянные читатели наверняка заметили, что я достаточно часто обращаю внимание на вопросы сервиса. Просто сам работаю в этой сфере, поэтому как-то не пропускаю мимо глаз хамство, грубость и непрофессионализм работников. 

Чаще так бывало, что писал о своем возмущении на этот счет. Сегодня же хочу написать хороший отзыв. Было дело на прошлой неделе. Так получилось, что я в Сильпо покупал множество вещей, одной из которых был заварник для чая. Есть разные виды заварников, но я покупал такой, в котором специальной штуковиной заварку можно придавливать в самый низ заварника и потом разливать чай. Когда пришел домой, то обнаружил несколько недостатков, с которыми я не был готов смириться. Во-первых, от подтекал. Во-вторых, он пластмассовой крышки был очень неприятный запах, который передавался на вкус самого чая. Не долго думая, я решил отнести его обратно в магазин, чтобы мне вернули деньги. А стоил он недешево - 130 гривен. 

Мне было очень интересно, как же прореагирует персонал магазина на такой мой запрос. Когда пришел, то обратился к охраннику и спросил, к кому можно обратиться насчет возврата товара. Он по рации вызвал администратора, который очень технично меня отвел от камер для хранения, чтобы разговор не бросался в глаза другим покупателям. Я ему объяснил, в чем суть дела. Он сказал, что ему нужен чек и карта, которой я расплачивался. Вместе мы подошли к 14 касске (нужна была именно та касса, на которой я делал покупку), администратор вызвал по рации старшего кассира. Девушка подошла, вбила в систему номер чека, в списке товаров выбрала тот, который я возвращаю. Вставили карту в терминал, я ввел пинкод, распечатался чек от ПриватБанка на возврат товара. Попросили чек сохранить, пока деньги не поступят на счет. Деньги пришли на следующей день. 

Как вам такой подход? Без лишних вопросов. Быстро, профессионально. Я ушел очень довольный. Самое хорошее впечатление осталось от такого подхода. Не стал мне никто голову морочить, рассказывать о каких-то заявлениях, которые надо заполнять и так далее. Времени ушло на это все 5 минут максимум. И это с момента, когда я попросил позвать администратора и до момента, когда я ушел. Так что всем рекомендую Сильпо! 

Я лично пользовался Сильпо в г. Сумы по адресу ул. Харьковская 2/2. Тот, что в ТЦ Мануфактура.

Пишу не для рекламы, а потому что сам столкнулся с этой ситуацией, а мне всегда приятно говорить о том, что хоть у кого-то есть понятие того, что должен собой представлять настоящий сервис! 

А у вас были случаи, когда надо было вернуть товар? Как прореагировали продавцы? После случая с возвратом товара вы еще приходили за покупками в ту торговую точку? Поделитесь, пожалуйта, своими историями. Можете не стесняться оставлять координаты торговых точек. А были случаи, когда вы хотели что-то вернуть, но, предчувствуя, что все закончится возмущениями и недовольством продавцов, просто не пошли, чтобы не морочить лишний раз голову?

Вроде и 2013 год, и не бронзовый век, а некоторым людям так и не доходит, что есть такое понятие, как сервис.

На протяжении последнего месяца все чаще и чаще слышу возмущения знакомых и друзей на тот счет, что им везде хамят. В магазинах продавцы, в маршрутках водители, в кафешках официанты. Да что же это такое!? Когда ко мне начнут относиться, как  к человеку? Раньше хоть конкуренции не было. Хоть хами, хоть не хами - все равно вернутся покупатели. Сейчас же другие времена. На каждом углу торговая точка. Неужели персонал магазинов надеется на то, что после такой наглости покупатель еще раз вернется... Отнюдь! 

Когда же и на нашей улице будет сервис. Неужели никогда... ? ((

Недавно в нашем городе (г. Сумы, Украина) обнаружили убийцу, который охотиться на пожилых, убивает их и забирает украшения. Было два случая. Главное, даже денег не берет. Только украшения. Видимо, псих какой-то. Прикольно  то, что жертв было только 2. А по городу уже слухи хотят, что больше. Так на сайте города постоянно публикуют статьи, чтобы жители города ничего не придумывали... Вот народ какой интересный. Только скажи, что маньяк рядом, так на каждом углу маньяки будут чудиться. ))) 

Желаю вам бесстрашного передвижения по своего городу! ) 

Все мы иногда испытываем чувство одиночества. Если с вами такое происходит, что вам помогает в эти моменты...? Есть ли какие-то мысли, которые вас поддерживают в трудные минуты...? Музыка, которую храните для таких моментов...? 

Частенько можно услышать высказывания о том, что противоположности притягиваются. Часто можно увидеть двух друзей, которые совсем не похожи друг на друга. И думаешь, как же они вместе общаются. Один спокойный, уравновешенный, а другой, как выскочка. Бывает такое, что один более разговорчивый, а другой молчаливый. Или же бывает так, что один человек любит активные виды отдыха, а другому лучше на диванчике полежать возле телевизора. Ну и все в этом роде...

А что говорит ваш жизненный опыт? Действительно ли противоположности притягиваются? Способствует ли существование этих противополжностей в людях крепкой дружбе или же больше служит поводом для микроконфликтов? 

Сегодня хочу поделиться с вами одним интересным ресурсом на случай, если вам надо будет сделать быстрый перевод. Хотя сегодня в сети есть много ресурсов по переводу, One Hour Translation особенный в этой области. Сам пользуюсь этим ресурсом, поэтому хорошо знаком с тем, как он работает. 

Главные фишки One Hour Translation

Во-первых, любой перевод делается мгновенно. Система так работает, что как только вы предоставляете текст для перевода, он сразу доступен всем переводчикам, которые специализированы в этой области. Поэтому, тот кто первый его возьмет, тот и будет переводить. Благодаря такому подходу перевод осуществляется действительно быстро. 

Фишка вторая. Перевод осуществляют исключительно носители языка. То есть даже если вы знаете русский, но родной язык для вас украинский, то переводы на русский будут делать только те переводчики, для которых этот язык является родным. 

Фишка третья. Все переводчики, которые регистрируются в системе, проходят жесткий отбор. Надо предоставить документы, которые свидетельствовали бы об образовании в переводческой сфере, а также пройти тесты на знание языков. 

Фишка четверая (но не последняя!). У них также есть услуга расшифровки. Если, скажем, у вас есть какая-то аудио запись, а вы хотите, чтобы ее записали текстом, то такое тоже могут сделать. 

Так что если вдруг кому-то понадобится хороший и быстрый перевод - стоит воспользоваться One Hour Translation!

Рекомендую!  

Кстати, если вы тоже пользовались этим сервисом, поделитесь, пожалуйста, вашим мнением об их ресурсе и услугах. Спасибо! 

Сегодня ко мне на почту пришел очередной красивый СПАМ. Вот, пожалуйста, полюбуйтесь:

Выглядит солидно. По крайней мере, дизайн хорошо продуманный. Правда, сразу понятно, что полный развод. Кому вообще выгодно рассылать такие штуковины? Тем, кто пытается нам что-то продать, уж никак не с целью информирования населения о каких-то новостях.  Очередная рыбалка на лохов, сказать. Будем надеяться, что те, кто попытаются прогуглить по данной теме, найдут мой блог. Но доверчивым и наивным это не поможет, ведь именно на них раcсчитан этот ход. 

Почему именно я...?

Кстати, мне было очень интересно то, что когда открываешь этот имейл, то в графе отправитель стоит uwebaelip@home.ru; домен www.home.ru, которым пользуются смаперы находится в статусе "Under construction" (В разработке). Но это не самое интересное. Дело в том, что в графе получатель стоял вообще какой-то левый имейл, совсем не мой. Интересно, как все задумано таким образом, что этот имейл именно ко мне пришел, хотя адрес получателя не мой. 

Хотя в письме и советуется ответить на письмо, чтобы отписаться от рассылки, я не стал этого делать. Мало ли, что они мне пришлют в очередной раз. Но вот попробовал просто прогуглить заголовок. Нашлась парочка сайтов, один из которых - http://internetdengi.net/.

Программа "Интернет Деньги"

На сайте, как обычно, куча отзывов, чтобы показать, что некая система действительно работает. Понятно, что никто не говорит, как именно. Ведь главное - заставить человека купить чудо-систему. 

Также на сайте есть видео. Автор которого, Павел, рассказывает, как ему удалось разбогатеть благодаря интернету. Сценарий простой: у Павла есть все (квартира, машина, деньги) и он хочет поделиться своим секретом. Правда, непонятно, почему он просит что-то ему заплатить за этот секрет, если в деньгах у него необходимости нет. Все ясно - добрый Павлик просто выдуманный персонаж. 

Еще один нехороший знак - это то, что авторское право на сайте стоит оффшорной компании в Лондоне. Со стороны нашего государства никак нельзя придраться к владельцам сайта. Это просто вне компетенции, ведь они тут есть, но их по сути и нет! :)

Пожалуйста, будьте осторожны!

Никогда не ведитесь на свои чувства. Включайте разум, прежде чем что-то покупать. И всегда, ВСЕГДА проводите тщательное исследование в интернете. Помните: те компании, которые используют теневые способы продвижения своих проектов (СПАМ и так далее) думают исключительно о себе, а не о клиентах.  

Я не могу сказать вам НЕТ на вопрос покупать вам Программу "Интернет Деньги" или нет. Ведь это ваше личное решение. Просто поисследуйте то, что о ней говорится в интернете на сторонних ресурсах, а не на их сайте. Тогда вы поймете, почему стоит отнести эту систему к разводам. Ну а в принципе, название программы "Интернет деньги" очень подходящее. Правда, умалчивают о том, что деньги впоследствии смогут заработать только продавцы чудо-рецепта, а никак не покупатели...

Надеюсь, мой пост кому-то помог или поможет в будущем!

Дети в школе писали сочинение на тему "Что бы я хотел, чтобы Бог для меня сделал". Одно из сочинений поразило учительницу и она даже заплакала. Вошел муж и спросил, почему она плачет. Она показала ему сочинение. Там было написано:

"Господи, сегодня прошу Тебя о кое-чем особенном: преврати меня в телевизор. Я хочу занять его место. Хочу жить, как живет телевизор в нашем доме. Хочу иметь особенное место и собирать семью вокруг себя. Чтоб меня слушали, не перебивая, и не задавали вопросы, когда я говорю. Хочу быть центром внимания. Хочу, чтоб мной занимались, как занимаются телевизором, когда он перестает работать. Хочу быть в компании отца, когда он возвращается домой, даже уставший. Чтобы моя мама, вместо того, чтоб игнорировать меня, шла ко мне, когда остается одна и грустит. Хочу, чтобы хоть иногда, мои родители оставляли все в стороне и проводили немного времени со мной. Боже, я не прошу многого… Я только хочу жить, как живет любой телевизор."

"Кошмар! Бедный мальчик, - воскликнул муж учительницы, - что ж это за родители такие?!»
Она со слезами на глазах ответила: "Это сочинение нашего сына…"

Конец немного банальный, но конструктивное зерно есть...