А тем временем во Франции вот уже несколько дней Арно совершал один и тот же ритуал: по утрам звонил в фирму, куда отнес документы на визу в Россию, получал ответ «Ждите, посольство рассматривает документы», ждал, снова звонил в обед, получал тот же ответ, снова звонил вечером… Документы он сдал 27 июня, виза должна была быть получена в 10-дневный срок, но подходил 20-й день, а никаких признаков визы еще не обнаруживалось. Виза запрашивалась на срок с 17-го июля, и это был как раз 20-й день ожидания. В агенстве на этот раз сказали, что курьер должен вот-вот прибыть с документами. Но курьер таинственным образом исчез из поля видимости агенства именно в этот день. Арно – человек терпеливый, пока его не разозлят. Сегодня с утра он сам пошел в посольство разбираться. Девушка в окошке мило улыбнулась, поискала паспорт по базе и сказала, что его в ней никогда не было. Разъяренный Арно стал снова звонить в агенство, и там ответили, что курьер пошел забирать его документы в посольство. Арно решил подождать этого таинственного курьера прямо в посольстве, но тот, видимо, надел шапку-невидимку и проскользнул незамеченным. Когда, меча гром и молнии, Арно ворвался в агенство, ему молча отдали его документы с девственно чистым паспортом и вернули деньги за предоставление документов в посольство, пояснив, что виза была заблокирована в посольстве, так как с туристическим ваучером было не все в порядке и к тому же, на Самару посольство документы рассматривает всегда долго, так как она некогда была военным городом.
Все это мне было с жаром пересказано сегодня днем, а ваучер, заполненный на русском языке, прислан по электронной почте на исследование. Первичный осмотр показал, что ваучер был заполнен лишь 7-го июля, т.е. как раз на 10-й день, когда наклеенная виза должна была уже сохнуть в паспорте. Не выявив явных ошибок, я позвонила в Москву по указанному в ваучере телефону и осведомилась, что «не в порядке» с этим документом. «Как?! С ваучером все было в порядке! Они нам позвонили сегодня утром, сказали, что его потеряли и попросили выслать дубликат, что мы и сделали!» - выпалила девушка. «И вообще, мы делаем ваучер в тот же день или на следующий после запроса», - добавила она. - «И мы даже готовы бесплатно продлить вам ваучер, раз уж так получилось, пусть агенство улаживает этот вопрос».
Когда Арно получил всю эту информацию и стал снова звонить в агенство, ему ответили, что они больше не будут заниматься его документами. Не стал ждать, требовал скорее – сам виноват. Это чудное агенство находится по адресу www.homevisas.com Кто хочет зарубить на корню поездку француза в Россию – добро пожаловать!
А у нас в результате – финансовые потери из-за непригодного теперь ваучера, письма и страховки, а также сданного обратно билета на самолет, и потери нервных клеток за вынужденное ожидание, отсутствие результата, наглого вранья сотрудников агенства, а также невозможности порвать их в клочья.
Французские агенства начинают составлять здоровую конкуренцию русским по части халатности и изворотливости!