-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в justsoblogger

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 29.05.2009
Записей:
Комментариев:
Написано: 803

О качестве

Дневник

Пятница, 25 Сентября 2009 г. 06:38 + в цитатник
качество работы, отличное качество
С плохим или недостаточным качеством мы сталкиваемся очень часто. Один из методов анализа проблемы – посмотреть на нее глазами другого человека. И возникает вопрос – а надо ли делать работу с отличным качеством? Вспомним старую шутку.

Читать дальше










Метки:  

Идеальный руководитель

Дневник

Четверг, 17 Сентября 2009 г. 07:43 + в цитатник


идеальный руководитель, как стать успешным менеджером

Часто встречаю в сети описания идеального руководителя или набор требований к нему. Чего только там нет – лидерские качества, целеустремленность, ум, креативность, коммуникабельность... Особенно убивает...

Читать дальше





 


Метки:  

Профессиональная карьера менеджера

Дневник

Среда, 09 Сентября 2009 г. 08:07 + в цитатник
профессиональная карьера менеджера, стать начальником, карьера, менеджер, профессионал, начальник
Я уже писал о том, как решать проблемы с начальником. Сегодня мы посмотрим на этот процесс со стороны руководителя.

Читать дальше
















Метки:  

Синдром Сан-Паулу и управление людьми

Дневник

Пятница, 04 Сентября 2009 г. 07:04 + в цитатник
синдром Сан-Паулу, производительность труда, моральный климат, обстановка в коллективе
Давным-давно, еще на бумажном носителе прочитал следующую историю. В известном каждому любителю футбола городе Сан-Паулу провели эксперимент. Каждый день замерялась производительность труда. Не представляю, как они это делали, но результаты были следующие. В отдельные дни производительность труда очень сильно скакала от среднего уровня. Выяснилось, что это происходило...

Читать дальше






Метки:  

Как проверить лояльность персонала

Дневник

Среда, 02 Сентября 2009 г. 07:19 + в цитатник
мотивация персонала, лояльность персонала
Долго не мог для себя внятно сформулировать, почему меня всегда раздражала реакция подчиненных на какой-либо призыв "а что я с этого буду иметь?" Это могло быть и не высказано, но всегда было очевидно.

Читать дальше














Метки:  

Как решать управленческие задачи

Дневник

Четверг, 27 Августа 2009 г. 07:35 + в цитатник

решение управленческих задач, менеджмент, планирование, постановка целей, мониторинг, контроль, оценка, контур управления

Получил вопрос от читателя: как вы решаете сложные, многоуровневые, запутанные задачи? Отвечу кратко, потому что каждый шаг из описанной процедуры достоин если не книги то уж точно отдельного поста.

Шаг 1. Анализ проблемы.
Для начала надо собрать на одном листе бумаги (или экране компьютера) всю информацию, имеющую отношение к проблеме (см. принцип 2). Я использую для этого карты памяти (в сети полно информации на эту тему и образцов) и технику мозгового штурма. В результате станут понятны факторы, от которых зависит достижение цели.

Читать дальше
 

Метки:  

Эффективный менеджер - слово и дело

Дневник

Среда, 26 Августа 2009 г. 13:09 + в цитатник
эффективный менеджер, эффективный руководитель, победителей не судят, слово и дело
Поделюсь широко известным управленческим приемом, который используется во всех областях – бизнесе, дипломатии и даже в любви. Проще всего описать его шуткой "прощение получить легче, чем разрешение". Что представляет из себя сам прием?

Читать дальше













Метки:  
Комментарии (6)

Мотивация персонала – без вины виноватый

Дневник

Вторник, 04 Августа 2009 г. 15:23 + в цитатник
мотивация персонала, стимулирование
Поделюсь одним из способов мотивации. Сначала я на него велся, потом разобрался, а сейчас иногда применяю сам.

Как это выглядело? Вызвал начальник, придрался к какой-то ерунде, наорал. Потом дал задание и я в мыле побежал работать. Иногда я скандалил, иногда было некогда. Через какое-то время я понял, что происходило на самом деле. Причем некоторые начальники делают это интуитивно. Как же поступает хороший руководитель?


Читать дальше









Метки:  
Комментарии (0)

Как приручить начальника (окончание)

Дневник

Пятница, 31 Июля 2009 г. 08:38 + в цитатник
начальник, руководитель, как приручить начальника
Здесь начало и продолжение.

Что же делать, чтобы начальник вас ценил и продвигал? Для ответа на этот вопрос достаточно понять его цели. О них уже говорилось выше. Это удержание власти, самопиар и продвижение – как в профессиональном, так и в карьерном плане. Поэтому любой начальник будет ценить подчиненного, который помогает в достижении этих целей.

Как использовать обратную связь начальника, пусть даже и данную в грубой форме? Как бесплатное обучение! Руководитель общается с людьми на уровень выше, он решает более сложные задачи, он опытнее. Так почему бы не воспользоваться его опытом и знаниями?! Во многих книгах по саморазвитию есть глава "заведи себе наставника". Еще я встречал фразу "кричат на тех, на кого еще надеются". То есть на кого махнули рукой, на того уже не тратят сил.

Теперь о непонятных или неконкретных заданиях. Что в этом хорошего? Очень просто – это возможность побыть в шкуре вашего начальника, попробовать себя в решении трудных задач. Отсюда же следует вывод, что делать в случае непринятия решений. Подготовить проект решения в деталях. Предложить несколько вариантов и обосновать один из них. В такой ситуации любой нормальный руководитель примет решение очень быстро.

Читать дальше

Метки:  
Комментарии (0)

Как приручить начальника (продолжение)

Дневник

Четверг, 30 Июля 2009 г. 09:33 + в цитатник
начальник, руководитель, как приручить начальника
Начало здесь. Продолжаем выдвигать обвинения начальству.

Начальник унижает – кричит, хамит, давит. Это происходит по следующим причинам. Руководитель находится под сильным давлением со всех сторон, у него тоже есть начальник. А чем выше уровень управления, тем меньше церемонятся с людьми. В такой ситуации сорваться очень легко. И многие люди указание на ошибки, сделанное в грубой форме, воспринимают как унижение. Кроме того, начальник мыслит категориями большего масштаба, чем подчиненный и ошибки подчиненного всегда бесят – из-за мелочей не продвигается большое дело.

Начальник ставит неконкретные задачи. Бывает и такое. Когда есть только цель, а как ее достичь – непонятно. Иногда это от нехватки времени обдумать идею, иногда – от неспособности внятно объяснить ее. Бывает, что ставится принципиально новая задача, где готового рецепта нет. Очень редко хороший руководитель ставит задачу так: "Я сам не знаю, что мне надо, но результаты должны быть примерно такие…". Остается только придумать схему и составить план. А иногда руководители используют следующий прием. Совершаются хаотичные действия на интуиции (см. принцип №2 здесь). На основании ответных реакций делаются выводы и в план добавляется конкретика. И до какого-то момента подчиненные движутся в тумане, не понимая что происходит.

Начальник присваивает себе результаты труда подчиненных. Кроме очевидных причин – удержание власти и самопиар – есть еще две. Во-первых, результат принадлежит и начальнику тоже, потому что за возможные косяки отвечать ему. Никто не слушает оправданий в стиле "это не я, это мой работник облажался". Во-вторых, никто не хочет "светить" хороших подчиненных – могут забрать или переманить.

Читать дальше

Метки:  
Комментарии (0)

Как приручить начальника

Дневник

Среда, 29 Июля 2009 г. 10:03 + в цитатник
начальник, руководитель, как приручить начальника
Когда заходит речь о начальниках, почему-то плохих оказывается больше, чем хороших. Очень распространена фраза: получил должность, тут из него говно и поперло. В чем обычно обвиняют начальников?

Строгий и придирчивый
Дает задания по вечерам, особенно в пятницу
Унижает
Ставит неконкретные задачи
Присваивает себе результаты моего труда
Не принимает решения

Поделюсь своим опытом превращения нормальных людей в начальников и приемами получения выгод от начальства. Для начала определим понятие руководитель – это тот, кто способен ставить задачи и добиваться их исполнения. А теперь рассмотрим обвинения по порядку.

Строгость и придирки. Основная причина – повышение качества работы до приемлемых показателей. Возможно, у начальника или его начальника другие требования к качеству. И работу заставляют переделывать еще и еще, шлифуя всякие мелочи. Причем, хороший руководитель использует правильную мотивацию персонала. Есть и вторая причина – демонстрация власти и поддержание подчиненных в тонусе. Если работник знает, что с него строго спросят, подход к работе будет очень серьезным, расслабляться никто не будет.

Читать дальше

Метки:  
Комментарии (0)

Малый бизнес по-русски

Дневник

Среда, 22 Июля 2009 г. 10:13 + в цитатник
малый бизнес, менеджмент, организация, по-нашему, работа, экономика
О крупном бизнесе я уже писал. Дошли руки и до малого бизнеса. Оговорюсь, что все нижесказанное слабо применимо к фирмам, использующим только офис, например юридическим компаниям.

1. Высокая степень криминальности. Основные нарушения – черная зарплата и махинации с налогами. Очень часто невыплата черной зарплаты при увольнении.

2. Низкий уровень финансовой, юридической и управленческой квалификации. Отсюда наличие большого количества нарушений, иногда формальных. Ничего удивительного – мелкие предприниматели зарабатывают не мозгами.

3. Высокая эффективность работы. Лишних людей нет, уровней управления мало, решения принимаются быстро. Больше людей завязано на результат. Минимальный уровень воровства и использования ресурсов в личных целях.

4. Налаженные отношения с рядовыми работниками контролирующих органов. Не обязательно на уровне взяток.

5. Очень большое влияние человеческого фактора. Многих работников некем заменить.

6. Отсутствие нормальной защиты от поглощения.

7. Дополнительный "налог" в виде бесплатного обслуживания чиновников, силовых и проверяющих структур.

8. Уровень зарплат выше, чем в крупном бизнесе. Своеобразная компенсация за отсутствие стабильности.

9. Высокая степень риска. Разовый "залет" может разрушить весь бизнес.

10. Использование нескольких юридических лиц. Причин две – экономия на налогах и снижение рисков.

11. Высокая стоимость ресурсов. Это относится и к банковским кредитам. Низкая степень доверия, отсюда повсеместное распространение предоплаты. Отсюда высокая доходность и запредельные цены.

12. Отсутствие государственной поддержки. Одновременно регулирующие требования очень высокие.

Вывод я бы сделал следующий. Малый бизнес в России похож на жизнь в оккупации. Вокруг враждебная среда, последствия ошибок очень велики, помощи ждать неоткуда, а свои – где-то далеко и занимаются непонятно чем. А наличие связей дает огромное конкурентное преимущество.

Читать в Яндекс.Ленте, подписаться на фид, RSS, или e-mail.


Метки:  

Чинопочитание по-русски

Дневник

Четверг, 16 Июля 2009 г. 13:02 + в цитатник
жопа и голова
Традиции творчески лизать жопу (как сейчас говорят, ануслизинга) восходят к началу времен. Причем чем более значимую должность занимает человек, тем более вычурной становится процедура. Расскажу о нескольких моментах из своего опыта.

Поздравление с днем рождения или профессиональным праздником. Рано утром (иногда с вечера) помощники составляют график приема поздравляющих. Гостей группируют по несколько человек примерно одного уровня и запускают в кабинет или комнату отдыха. Там они 10-15 минут выпивают с хозяином, поздравляют и уходят. Если уровень гостя значительно ниже уровня хозяина, ему позволяют только оставить подарок и поздравительный адрес.

Однажды я поздравлял федерального министра. В отсутствие хозяина меня завели в заваленный цветами и подарками кабинет, позволили добавить к этой горе свой принос. На прощание сказали: "Вообще-то твой вопрос решается не в этом министерстве, но галочку вашей организации поставят. Обращайся, если что".

Развлечения для гостей или значимых должностных лиц. У каждого есть какое-то хобби. Но даже если человек не охотник или рыбак, он не откажется от баньки или шашлыка на природе. Поэтому во всех солидных конторах процедура приема гостей отработана до мелочей. Исполнят любую прихоть.

Оказание услуг, обычно незначительных. С чем я сталкивался: изготовление охотничьего билета, бесплатное обслуживание в VIP-зале, трудоустройство протеже, спонсорство, взнос в избирательную компанию и пр. Понятно, что просьбы исполняются быстро и с энтузиазмом.

К слову. На востоке и Кавказе все то же самое, но акценты смещены с учетом местного менталитета и традиций гостеприимства.

Почему так? Что, все русские – бесхребетные жополизы? Отнюдь. Просто в условиях отсутствия четких критериев, решения принимаются на эмоциях. О крупном бизнесе и человеческом факторе я писал здесь. Например, приносят руководителю представление на назначение и слышат в ответ: "Какой еще Иванов? Не тот ли, что в Сибири нам классную охоту организовал? Помню-помню…" И бывает, что такого человека назначают. Или так: "Выделить бюджетные деньги… Что это за завод? А, Иван Иваныч, что подарил антикварную монету в мою коллекцию…" И если документы в порядке, деньги часто выделяются.

Хорошее отношение профессионала или должностного лица можно завоевать двумя способами. Можно качественно делать свою работу, и правильно пиарить результат. А можно создать устойчивую связь между состоянием комфорта и своей личностью. В психологии и НЛП используется термин "якорь" – внешний фактор (жест, фраза, состояние), закрепляющий положительную эмоцию. В нашем случае якорем является сама личность, то есть комфорт состояния пьяной расслабухи или удовольствие от подарка ассоциируется с личностью Иванова. После нескольких сеансов связь "удовольствие-Иванов" закрепляется.

Второй путь легче и технологичнее, по нему идет большинство. Очевидно, что в странах, опережающих нас по технологиям управления, большинство идет по первому пути. Потому что каждое решение там принято аргументировать несмотря на свои эмоции. А второй путь у них превратился в формирование сети связей – участие в тусовках, встречи, знакомства – обычный самопиар без фанатизма.

Я отношусь к предмету спокойно и без эмоций. Главное – помнить о двух вещах. Облизывающий не должен унижаться, он всего лишь формирует хорошее отношение к себе. Облизываемый не должен зазнаваться, лижут не жопу, а кресло, на котором он сидит или будет сидеть. Nothing personal, just business!

Блог можно читать в Яндекс.Ленте, подписаться на фид блога, подписаться через RSS, либо получать обновления на e-mail.

Пользователи Livejournal имеют возможность оставлять комментарии в этом блоге под своим именем в ЖЖ. Зафрендить меня можно здесь. Отслеживать комментарии можно через RSS (справа вверху) или e-mail (ссылка под формой ввода комметария).

Метки:  
Комментарии (2)

Крупный бизнес по-русски

Дневник

Понедельник, 22 Июня 2009 г. 15:42 + в цитатник
крупный бизнес
Мои наблюдения об особенностях крупного бизнеса в России.

Читать дальше








Метки:  

Об этом блоге

Дневник

Пятница, 29 Мая 2009 г. 10:20 + в цитатник
О блоге и авторе.
Записки предпринимателя – это мои мысли о проблемах бизнеса, менеджмента, общества. Жанр блога – интеллектуальный лытдыбр, контент только авторский, копипаста и перепостов нет. Автор имеет опыт топ-менеджера и предпринимателя, со всеми описанными проблемами сталкивался лично. Здесь мои жизненные принципы. Кроме того, меня интересует блогосфера как информационная среда и социальная сеть.
Меня интересуют блоги аналогичные моему, я веду подборку, куда и вы можете добавить свой блог. Комментарии к этому посту открыты, можно задавать любые вопросы.
Лучшие посты
Как управлять людьми
Как не платить кредит банку
13 способов как правильно торговаться и получить скидку
Как улучшить отношения с начальником
Как просить повышения зарплаты
Корпоративный дух

Способы чтения блога
Для использующих френдленту ЖЖ достаточно меня зафрендить здесь. OpenID от ЖЖ часто глючит, поэтому лучше выбирать вариант подписи "Имя/URL". Отслеживать комментарии можно через RSS (справа вверху) или e-mail (ссылка под формой ввода комметария). Повторюсь, анонсы постов публикуются с задержкой в несколько дней. Чтобы читать посты сразу после публикации, смотри ниже.
Для использующих френдленту Liveinternet.ru добавить меня в ленту чтения можно здесь. У вас появится друг rss_justsoblogger. Пользователя justsoblogger из друзей можно исключить.
Для любителей Twitter можно зафолловить меня, в твит-ленте есть анонсы постов в день публикации.
Есть возможность читать блог через подписку Friendfeed.
Для людей с периодическим доступом в интернет рекомендую подписаться по e-mail и читать блог в удобное время.
Для продвинутых пользователей можно подписаться на фид блога или RSS-канал. Что это такое, смотри здесь.
Реклама в блоге
Контакты
mail(собака)justsoblogger.com

Метки:  

 Страницы: [1]