нет..это нормально??
что за сервис, мать их??!
случилась следующая ситуация..
По состоянию здоровья я не смогла вылететь в москву (как нынче модно выражаться "vcr" =)))))....это , наверное, с приходом медведева как-то связано) в середине января..
Справку раздобыла. деньги мне вернули. 
Но не наличкой. А поплнили персональный счет, которым я могу воспользоваться в течении полугода.  
Ни одного письма, подтвержающего данный факт,  в своей электронной почте я не обнаружила.
Представитель данной конторы в Калининграде ничего путного сказать не может.
Звоню в Москву..А звонки, знаете ли в ИНФОРМАЦИОННЫЙ центр платные (что странно!!!!)...
...за несколько таких дозвонов из моей до смешного маленькой ЗП вычли почти штуку ))..нуу, не суть..
Позвонила в московский скай вчера вечером.. Пятьдесят шесть минут я ждала ответа оператора. 
Это хорошо, что мой мобайл не вырубается через полчаса ожидания))))...иначе, пришлось бы заново дозваниваться...и смешного было бы мало..Ибо к тому времени ладошки мои вспотели, нервишки напряглись и я прокручивала в голове речь расправы со скай.
Дождалась-таки. Начинаю объяснять девушке с ооочччень приятным голосом , что желаю полет забронировать на 04 марта.. Говорю, хочу, мол, воспользоваться своим персональным счетом.. и всё такое =)в тот момент мне показалось, что это так круто)))))) Это вам не что-то..это, бля, "персональный счет". Так то!! ;)

- Назовите номер своего билета
- Какого билета?
- От которого Вы отказывались
- Нуу, я не помню его номер...и какая разница..??? ведь бронь аннулирована..
- Меня это не волнует.. называйте номер.
И так по-хамски , главное!!!! )))) тут вся моя "крутость" испарилась в неизвестном направлении..
- Подождите, пожалуйста, я поищу
И начинаю выворачивать все сумки с надеждой найти заветную бумажку..хотя, я помнила, что на днях уничтожила её за ненадобностью..Но я верю в чудеса))))))
- Девушка, я могу Вам уделить не более 30 секунд..
у меня паника....
- А если я потеряла билет?? мм? что тогда??
- Ищите в электронной почте.
- Я не храню такую информация в своем ящике.
- Нуу, в таком случае, я вам ничем помочь не могу.
- Девушка, мне лететь завтра.
- Ничем не могу помочь.
- А если я Вам свои паспортные данные скажу?? (а сама думаю, если эта сучка бросит трубку..и как представила перспективу снова набирать этот проклятый номер..., аж ком в горле появился)
- Нет, только номер билета.
- т.е. если я удалила этот билет, Вы не вернете мне деньги?
- Получается, что так..
- Вы что считаете, что я Вам четыре штуки подарю??
- Если Вы не найдете номер билета, придется как-то по-другому решать данный вопрос.
- Хорошо, давай те тогда решим его сейчас...
- А вы что всё помните??
нормально???? охамела совсем...
Короче, после ряда вопросов, она всё же открыла мне главную тайну "Угу..ясно.. Зайдите на свой сайт и при оплате билета просто нажмите во вкладке "способ оплаты" - персональный счет"....п*****ц.
Я на эту курицу полтора часа потратила, чтоб узнать такую банальщину..
Странно, что я сама раньше не догадалась...вроде не дура))
Но это ещё не конец... Мой персональный счет - это 4000 рублей
А новый полет "туда-сюда" обошелся в 4400... 
естессно, четыре штуки у меня УЖЕ СНЯЛИ..Полет на след день. А наличку в сумме в 400 рэ я могу внести в том случае, если до вылета НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ СУТОК!!!!
"нуу, п****ц" ..думаю я...В голове я быстренько прокрутила все возможные и невозможные матерные слова..вдобавок ударилась коленной чашкой об угол столика...
и тут замечаю вкладку "оплата кредиткой". И это можно сделать сейчас и сразу. Довольная достаю свою волшебную карточку "русский стандарт" (кст, те ещё наеб******ки!!! да, да...)..
И начинаю вводить данные.. Ошибка сервера раз...
Ошибка сервера два
Ошибка сервера три..... "Попробуйте снова" бла, бла...
пробую, пробую...не переживайте)) ха!
......
.....
.....
Ошибка сервера двадцать семь....
ипатькопать...звоню опять в скай..на этот раз время ожидания составило всего-навсего 28 минут..
мало, правда?? ))))
особенно, когда ты весь на нервах.. И когда мама все эти действия и попытки подогревает ненужными комментами типа "надо было аэрофлотом лететь...."
После некоторых скандалов эти несчастные четыре тысячи всё же зачислили на мой персональный счет снова...
Но это положения не меняет. Лететь то надо..Дела ж..
Утром..на работе.. с новыми силами и свежими мыслями приступила...
Номер раз - выбрала полет (так, чтоб пять дней оставалось в запасе)
пока думала...билет подорожал ровно на 1200 р... =\\
Номер два - Нашла другой