Серия сообщений "права покупателей":
Часть 1 - права покупателя
Часть 2 - выбираем мёд

Выбрана рубрика права покупателей.

Соседние рубрики: пенсия(9), налоги(4), калькулятор(1), для водителя(9)

Другие рубрики в этом дневнике: ШКОЛА ЭТИКЕТА(1), ШИТЬЁ(143), украшение(13), СОВЕТЫ ДЛЯ ДОМА(5), ПОДУШКИ(71), ПОДЕЛКИ(167), НАПИТКИ(44), МОИ РАБОТЫ(19), КУЛИНАРИЯ(875), КАРТИНКИ(35), ИНФОРМАЦИЯ(27), ИНТЕРЕСНОЕ(25), ИГРЫ(8), ЗДОРОВЬЕ(351), ДОМАШНИЙ УЮТ(222), ВЯЗАНИЕ СПИЦАМИ(1085), ВЯЗАНИЕ КРЮЧКОМ(1428), ВЯЗАНИЕ(799), ВЫШИВКА(195), ВИДЕОТЕКА(8), * УСАДЬБА *(382), ВСЁ для ДЕТЕЙ(142), ЛИРУ для НОВИЧКОВ(36), (0)

Комментарии (0)

права покупателя

Воскресенье, 11 Января 2015 г. 01:09 + в цитатник
Это цитата сообщения ЛЮДМИЛА_МЕРКУЛОВА [Прочитать целиком + В свой цитатник или сообщество!]

ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ...Покупатели не такие бесправные...ЗАПОМИНАЕМ...

Новогодний шопинг без лишних трат!

Покупатели не такие бесправные, как может показаться, - не пугайтесь, если вам предъявляют претензии

Каждый раз в магазинах, следуя мимо недремлющих охранников и всевидящих продавцов, мы невольно съеживаемся, чувствуя себя потенциальным нарушителями, сами не знаем чего. В каких случаях мы можем предъявлять претензии к заведениям торговли и общепита? В период ажиотажных предновогодних закупок мы вместе с адвокатом «Экспресс газеты» Сергеем ЖОРИНЫМ рассмотрим самые распространенные ситуации.

На ценнике указана одна сумма, а на кассе пробивают другую

В последнее время, когда стоимость товаров меняется каждый день, то и дело приходится наблюдать, когда на ценнике написана одна цифра, а на кассе пробивают другую. «Ой, не успели поменять!» - спохватывается кассир, честно глядя вам в глаза. Не соглашайтесь. Ценник - это документ с печатью и подписью (проверьте, кстати, на месте ли и то, и другое, - если нет, регистрируйте нарушение в «Книге жалоб и предложений»). Вы имеете право купить товар по той цене, которая стоит на ценнике, даже если вам говорят, что товара по этой цене больше нет, акция закончилась и т.д. Кстати, проверьте, есть ли правильный ценник хотя бы на одном товаре из упаковки. Нет - повод накатать на магазин жалобу.

* Если кассир упорствует, зовите администратора. Потребуйте выплатить вам разницу в цене, ссылаясь на ст. 10 закона «О защите прав потребителей».
* Кассир или администратор стоят на своем? Сфотографируйте ценник - он будет служить доказательством для обращения в местное отделение Роспотребнадзора. Для пущей убедительности настройте время и дату на снимке или сфотографируйте рядом с ценником часы или телефон с указанием времени. Только не забирайте ценник из торгового зала: могут обвинить в воровстве инвентаря.
* В «Книге жалоб и предложений» опишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке, укажите свой фактический адрес. В жалобе потребуйте от администрации магазина письменно ответить на вашу претензию - в дальнейшем это тоже послужит доказательством для обращения в Роспотребнадзор.
* Администрация магазина должна сделать отметку о принятых мерах в «Книге жалоб и предложений» и в течение пяти дней направить на ваш адрес ответ. Если с вами никто не связался, обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор. Приложите фотографию ценника, чек, подчеркните, что ваши требования не были удовлетворены.