Сегодня после долгого отсутствия желания что-то заказывать в Утконосе, решила сделать заказ стирального порошка. Насобирала заказик на сумму около 5 000 руб. Мы редко можем покупать химию в больших объемах, да и носит нам ее уже сложновато. Ведь всегда в магазинах наберешь и кроме химии товару. Поэтому я решила все-таки насобирать всякой-всячины стиральной, да побольше. Благо обещали скидку по промокоду в 500 руб., да еще и деньги должны были лежать на сайте в так называемом бонусе. Хотя это и не бонус вовсе, а деньги за возврат испорченного товара.

Еще в сентябре сестра заказывала мясо и жидкую бытовую химию. Но бытовая химия в дороге залила упаковку с мясом, причем все было настолько испорчено, что есть такие продукты ни моя сестра, ни мой муж не рискнули бы. (Я мясо давно не употребляю). Сестра написала претензию от моего имени, благо мы проживаем в одной квартире. И ей ответили, что деньги положат на "бонус". Хотя нас такой расклад не устраивал. Деньги должны быть возвращены, а не положены в счет бонуса. Ведь это деньги за возврат нашего убытка, а не премия от "Утконоса!"

Почему я об этом пишу? 24 июля, заказав стиральные порошки, я вдруг обнаружила, что мои деньги (которые мне были обязаны вернуть) "сгорели"! Ведь я больше, чем полгода ничего не заказывала. Я позвонила в "Утконос" и мне ответили, что бонусы сгорают через полгода! Но ведь это мои деньги, которые должны мне вернуть за некачественно оказанную услугу!

Вы бы слышали, как я ругалась. Нет, не матом, его я не переношу. Я кричала, что они не имеют права мои личные деньги списывать с сайта. Вообщем, я вела себя совсем нехорошо. Прошу прощения!

Но меня так  и несло ругаться. Так что картинка про кролика - это картинка про меня!

Только с третьего звонка у меня приняли претензию. Но что я вижу на сайте Утконоса в разделе моих заказов? Меня ставят в известность, что я могу использовать этот бонус только до 24 августа!

Заказ мой не снят, хотя я требовала его снять.

И вот я в раздумье. Брать ли мне вообще заказ, если со мной поступают, словно я не покупатель, а их раб?

И еще. Я всех своих виртуальных друзей и постоянных читателей хочу предупредить о том, что в "Утконосе" не считаются с интересами покупателей и если Вы не хотите быть "заложниками" этой организации, то подумайте, а стоит ли пользоваться ее "медвежьими услугами" и оставаться в дураках, как я!

_{Едва нашла подходящую картинку про Утконос!}

_{Это раньше доставка стоила 99 руб., потом она стала стоить 149 руб., а теперь и вовсе 250 руб.! Может быть пора "завязывать" с такими заказами?}

МилаЯ__Людмила