СИТУАЦИЯ 1. Сомнение

Нам кажется, что наш собеседник "гонит": врёт или ошибается.

Как обидеть:
Врач: Вчера заезжал на Шелл, 92-й бензин подорожал до 24-х рублей.
Крутой Уокер: Х**ня. Не может такого быть.
Врач: Ты что, гондон, думаешь у меня склероз?
Перевод слов Крутого Уокера: "Ты или придурок или врун".

Как НЕ обидеть:
Врач: Вчера заезжал на Шелл, 92-й бензин подорожал до 24-х рублей.
Дипломат: Ну надо же! Я сегодня на Шелле заправлялся по 23-70.
Врач: Вероятно, не на всех заправках успели цену поменять.
Перевод слов Дипломата: "Тут есть что-то странное".

Кстати, ещё один известный анекдот в тему.

Две подружки встречаются.
- Ну, как дела?
- У меня новый парень. Такой красавец мачо.
- Потрясающе!
- У него бентли, он меня каждый вечер забирает с работы и мы едем развлекаться в ночной
клуб.
- Потрясающе!
- А ещё Эдуард уже купил нам билеты на самолёт: на следующей неделе мы летим в Лас-Вегас.
- Потрясающе!
- А у тебя что нового?
- Да вот, записалась на курсы хороших манер.
- И чему вас там учат?
- Сегодня, например, учили вместо "не пизди" говорить "потрясающе".

Вообще, коллеги, очень мудрую вещь рассказали даме на курсах. Восклицание "потрясающе" и в самом деле отличная замена ругательству "не пизди". Подробнее, кстати, я писал про это вот здесь.

СИТУАЦИЯ 2. Узнавание

Часто бывает так, что собеседник даёт нам излишнюю информацию. Говорит то, что мы отлично знаем и без него.

Как обидеть:
Врач: Сегодня к нам Паша принесёт документы, нужно вот что с ними сделать...
Крутой Уокер: Да я в курсе, не надо рассказывать.
Врач: Нет ты, сука, послушай...

Как НЕ обидеть:
Врач: Сегодня к нам Паша принесёт документы, нужно вот что с ними сделать...
Дипломат: ?
Врач: С актов нужно будет снять копии, а оригиналы отнести...

Необходимое пояснение. Когда собеседник пытается нам что-то объяснить, как правило, с нашей стороны разумно его выслушать. Времени это займёт не так уж много, а на отношения повлияет самым благотворным образом. Потому что люди, которые умеют спокойно слушать - большой дефицит в нашем обществе. Таких людей любят и ценят.

Однако бывают ситуации, когда слушать собеседника мы не хотим. Неважно по какой причине. В таких ситуациях рекомендую использовать вот такой ход:
Врач: Сегодня к нам Паша принесёт документы, нужно вот что с ними сделать...
Дипломат: Анатолий Борисович! Простите, пожалуйста, не могу сейчас разговаривать. Надо бежать: через двадцать минут у меня встреча в Смольном с Медведевым и Матвиенко.
Врач: Ну, Г-дь с тобой, потом объясню.

Кстати, умение слушать важно не только в бизнесе. Мало что может сильнее обидеть мужчину, чем женское "угу, угу, я уже слышала что-то такое" на середине анекдота.

На всякий случай, сделаю контрольный выстрел. Традиционный комментарий падонков - "баян" - относится сюда же. Если не хотите ссориться с людьми на ровном месте, рекомендую забыть про это слово. Напишите лучше наоборот: "Потрясающе! Никогда про это не думал!".

СИТУАЦИЯ 3. Чужая радость

Допустим, мы видим, что наш знакомый купил себе мобильник. Либо, как вариант, женился. Короче, светится, гад, от счастья и даже слегка подпрыгивает при ходьбе.

Как обидеть, вариант 1:
Врач: А я машину купил. Шевроле Нива.
Крутой Уокер: Шниву, что ли? Это говно, которое ломается постоянно?
Перевод слов Крутого Уокера: Каким же мудаком и лохом нужно быть, чтобы купить это говно.

Как обидеть, вариант 2:
Врач: А я машину купил. Шевроле Нива.
Крутой Уокер: Ну теперь забудь про развлечения: будешь только на кредит работать.

Врач: Пошёл на хуй, урод.
Перевод слов Крутого Уокера: Напрасно радуешься.

Как НЕ обидеть:
Врач: А я машину купил. Шевроле Нива.
Дипломат: Шевроле ниву? Хорошая машина. Есть мнение, что это лучшая машина нашего производства.
Врач: Вот и я так думаю. И по деньгам нормально.

Пояснение. Когда человек находится в состоянии радости - он беззащитен. Поэтому любая критика воспринимается как внезапный удар под дых: человек к критике в этот момент совершенно не готов. Так что не следует удивляться неадекватно бурной реакции на "безобидный" негативный комментарий. С точки зрения психологии, эта реакция объяснима и оправдана.

Вообще, хозяйке на заметку. Если у Вас есть радость, Вы поделились радостью с другом, а друг начинает объяснять Вам, что Вы на самом деле напрасно радуетесь - задумайтесь. А друг ли это? Или просто завистливый знакомый, который прикидывается другом?

СИТУАЦИЯ 4. Откровенность

Допустим, мы видим у знакомого какую-то проблему. Почему бы не высказать ему это?

Как обидеть:
Врач: На этой фотке Дима, мой сын.
Крутой Уокер: Твой ребёнок слишком много весит. Это не есть хорошо.

Как НЕ обидеть:
Врач: На этой фотке Дима, мой сын.
Дипломат: Серьёзный парень.

Некоторые люди искренне не понимают, что же может быть обидного в правде? Существует даже такая фарисейская пословица: "На правду не обижаются". Однако если хоть немного задуматься, то станет ясно: на правду обижаются, и ещё как. Думаю, что слова "на правду не обижаются" - это такой развод для лохов, типа "настоящий мужчина дарит женщинам дорогие подарки" или "добрый человек должен отдать нуждающимся все свои деньги".
Представим себе, что у нас есть знакомая девушка, дура и уродина. Мы к ней подходим и говорим:
- Маша, ты дура и уродина.
Говорим, обратите внимание, правду: именно такая Маша и есть. Как полагаете, обидно будет Маше это слышать? Очевидно, да. Кстати, в том анекдоте, "скажи мне, толстый лысый старикашка", мужик тоже говорил врачу правду.
Вообще, если копнуть немного глубже, то сразу же захочется спросить: а с какой целью мы сообщаем Маше, что она "дура и уродина"? Психологи знают ответ. Ещё один старый анекдот.

Мужик приходит к директору цирка:
- У меня номер есть замечательный.
- Ага, ага, интересно, рассказывайте.
- Прожектор светит на середину сцены. На сцене стоит огромная бочка с говном. Под барабанную дробь бочка медленно поднимается под самый купол цирка. И внезапно верёвка рвётся, бочка падает вниз и разбивается, говно выплёскивается наружу. Все вокруг испачканы в говне. И тут выхожу я: в белом фраке...
Так вот. Любители говорить правду - как этот циркач. Пытаются испачкать собеседника, чтобы выгодно выглядеть на его фоне. В принципе, и Б-г бы с ними, да вот незадача: люди обижаются, когда гнобят важные для них вещи.

Люди не любят когда критикуют их внешность, их ум, их детей, их родственников, их автомобили и компьютеры, их профессию, их религию, их институт, их страну... А критики потом удивляются: почему Иван Петрович не стал договор на следующий год продлять? Они уже и забыть успели, как поливали грязью сексуальные меньшинства, к когорте которых Иван Петрович имеет честь принадлежать.

Помните рекламу, в которой молодой раздолбай попадал в глупые ситуации, критикуя разные вещи? Очень жизненная реклама получилась. Иногда и в самом деле "лучше жевать, чем говорить".

Кстати, про ЖЖ. В распространённом ругательстве КГ/АМ (креатив говно/автор мудак) первая часть - "креатив говно" - ничуть не менее обидна, чем вторая. Многие ошибочно полагают, что "креатив говно" - это критика, а "автор мудак" - ругань. На самом деле, к классу "ругань" следует отнести оба высказывания.

СИТУАЦИЯ 5. Неудача

Представим себе, что наш знакомый подскользнулся на линолеуме и упал, протаранив головой тумбочку.

Как обидеть
Врач: А-а-а, блядь!
Крутой Уокер: Что же ты так? Смотреть надо под ноги.
Перевод слов Крутого Уокера: Ты растяпа.

Как НЕ обидеть
Врач: А-а-а, блядь!
Дипломат: *делает скорбное лицо, молчит*

Как полагаете, приятно кому бы то ни было, когда ему сообщают о неудаче? Трущий себе шишку человек и сам отлично знает, что он только что упал. Поэтому нелепые поучения окружающих, типа "Осторожнее" или "Смотреть надо" вызывают у упавшего только глухую ярость. Ну, в самом деле, что значит призыв "Осторожнее"? Упавшему Селивану Кузьмичу нужно сесть на машину времени, перенестись на пять минут назад, и быть там осторожнее?

Не буду, пожалуй, делать психологическую вставку и долго рассказывать, откуда идёт этот злой возглас "Осторожнее". Ограничусь констатацией факта: людям неприятно, когда их неудачи замечают.

Итак, вот пять самых распространённых способов обидеть собеседника:

1. Усомниться в словах собеседника.

2. Отказаться слушать собеседника.

3. Испортить собеседнику радость.

4. Плохо отозваться о чём-то важном для собеседника.

5. Указать собеседнику на ошибку, о которой тот и так знает.

Вопрос. Стоит ли учитывать это в повседневной жизни? Многие полагают, что не стоит. Дескать, правда - лучшая политика. В конце концов, как гласит старинная русская пословица, "на обиженных воду возят и хуй кладут". И, вообще, обижаться глупо.

Однако в этой позиции Крутого Уокера, коллеги, есть аж две проблемы.

Во-первых, из того, что обижаться глупо, ещё не следует, что нужно позволять разным уродам себя обижать. Ваше хорошее настроение куда как важнее, чем потребность какого-то убогого клоуна самоутвердиться за Ваш счёт. И это значит, что правдолюбы сильно рискуют быть послаными на хер даже вполне адекватными людьми, вроде меня.

Во-вторых, мало есть занятий глупее, чем насильно учить людей жизни. Если мы хотим сохранить хорошие отношения с Егором Сидоровичем, плохая идея - объяснять Егору Сидоровичу, как тому следует воспринимать нашу "критику". Куда как разумнее просто удержаться от обидных для Егора Сидоровича слов.

Подведу итог. Приятный человек - это не лакей-жополиз. Приятный человек - это тот, кто старается не обижать понапрасну своих собеседников."