1. Правило взаимности: Прежде чем судить ошибки других, обратите внимание на себя. У того, кто бросается грязью, не могут быть чистые руки. 2. Правило боли: Обиженный человек сам наносит обиды другим. 3. Правило верхней дороги: Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами. 4. Правило бумеранга: Когда мы помогаем другим, мы помогаем самим себе. 5. Правило молотка: Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника. 6. Правило обмена: Вместо того, чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя. 7. Правило обучения: Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить. 8. Правило харизмы: Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими. 9. Правило 10-ти баллов: Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества. 10. Правило ситуации: Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения. 11. Правило доступности: Легкость в отношениях с собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами. 12. Правило земледелия: Все взаимоотношения можно и нужно культивировать. 13. Правило 101 процента: Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий. 14. Правило терпения: Путешествовать с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному. Хочешь идти далеко - идите вместе, хочешь идти быстро - иди один. 15. Правило двух сторон одной медали: Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха. 16. Правило симпатии: Работать с теми, кто нравится; при разногласиях,обидах перетерпеть несколько минут - все пройдет-человека не переделаешь, но он вам симпатичен.