"...Таким образом американцы ухитряются не платить за плохие гостиничные номера, хамские и грязные рестораны, задержанные авиарейсы и невкусный йогурт. Будучи саморегулируемой, эта система ограничивает и потребителей-“беспредельщиков”, в десятый раз отказывающихся оплачивать неудовлетворивший их перелет первым классом через Атлантику..."