улыбнуло... в тех городах, где я плотно занимаюсь Ренессанс Кредитом с сегодняшнего дня, резко:

1) убрали с мест обслуживания клиентов (в точках продаж) абсолютно все рекламные материалы по кредитам со столов;
2) все приклеенные стикеры с "внутренней инфой" для менеджеров висящие на компьютерных мониторах поснимали напрочь;
3) запретили на столах менеджерам держать сотовые телефоны и...
4) о ЧУДО, реально начали менеджеры отрабатывать (против УФАС) предлагая клиенту страховку ДО подписания договора поясняя, что он может от нее отказаться и поставить подпись "вот тут" там где даже поля для этого нет))))))

P.S. но господа забыли одну нехорошую, но приятную штуку)) у меня порядка 19-ти видео записей реального оформления кредитов Ренессанс Кредит (со стороны менеджеров) текущими месяцами )))))) там СТОЛЬКО всего интересного - закачаешься))
когда изобличающее видео появится в моем блоге и общей сети? - вопрос всего лишь времени и "знания места"...

P.S. при перепечатывании части или полностью статей и вложений блога, его цитировании, комментировании, и т.п. ссылка на блог  обязательна.

Серия сообщений "все о банке Ренессанс Капитал":
Часть 1 - Ренессанс Капитал - кредитная эйфория...часть 1
Часть 2 - я доверяю вам КАЗНИТЬ ИЛИ ПОМИЛОВАТЬ?
...
Часть 7 - "Сладкая" страховка КБ Ренессанс Кредит ))
Часть 8 - Действующая процедура оформления кредитов Ренессанс Кредит в магазинах МВИДЕО
Часть 9 - "Переполох в курятнике"
Часть 10 - Опа-на, вестерн начался...
Часть 11 - Пройдемся по анкете заемщика...
...
Часть 34 - крах требований заемщика или потеха банку? ;)
Часть 35 - Что за зверь выписка по штрафам?
Часть 36 - ВАС все таки против или за Ренессанс Капитал?

 Обратите внимание на период "после вручения" исполнительного листа.

             Итак, вы отдали исполнительный лист (либо его успешно вручили судебные приставы) и успокоившись ждете первого заседания…не делайте так, и вот почему:

Как пример, идеальная ситуация когда у вас не было просрочек или прошло их всего две, причем за последние два месяца.

Через 10-12 дней после утомительного вручения листа прямиком дуете в канцелярию суда и узнаете «а не поступало ли обжалование КБ Ренессанс Капитал (Ренессанс Кредит) в течение с такого то по сегодняшнее число, на исполнительный лист номер и дата выдачи»… Если ответ «нет», то вы смело идете и берете выписку по счету. Просто у них есть десять дней на обжалование, хотя приостановить по исполнительному листу, они обязаны.

В последней строке выписки по счету, в которой, черным по белому будет видно, что банк однозначно не исполняет исполнительный лист и продолжает начислять то, что ему прямо запрещено листом. Не заостряйте внимание, просто заверяете выписку…и вообще всегда их заверяйте, в них есть нюансы .  Не расстраивайтесь, это даже более чем. Вы удивитесь, но через 5- 10 дней после получения исполнительного листа КБ Ренессанс Капитал (Ренессанс Кредит) передаст ваши кредитные документы коллекторам (Пристав, Секвойя…). И это при наличии полученного исполнительного листа , ну просто уже явно не красиво. Постарайтесь это зафиксировать доступным для вас образом, с обозначением в диалоге даты передачи, какой дальнейший процесс, сколько чего вы должны и именно в оконцове диалога уведомив как банк, так и потом коллекторов, что был исполнительный лист от такого-то числа предъявлен в банк, обязательно дождитесь реакции (сначала от банка, потом от коллекторов) и прекращайте разговор. Зачем вам это, надеюсь озвучивать не надо, догадаетесь сами.

С уважением,

bankier.

P.S. при перепечатывании части или полностью, статей и вложений блога, его цитировании, комментировании, и т.п. ссылка на блог  обязательна. 

Серия сообщений "все о банке Ренессанс Капитал":
Часть 1 - Ренессанс Капитал - кредитная эйфория...часть 1
Часть 2 - я доверяю вам КАЗНИТЬ ИЛИ ПОМИЛОВАТЬ?
...
Часть 4 - Обеспечительные меры по кредитным договорам Ренессанс Капитала
Часть 5 - Обеспечительные меры – очумелые ручки))
Часть 6 - ошибка в "послеоперационный" период...
Часть 7 - "Сладкая" страховка КБ Ренессанс Кредит ))
Часть 8 - Действующая процедура оформления кредитов Ренессанс Кредит в магазинах МВИДЕО
...
Часть 34 - крах требований заемщика или потеха банку? ;)
Часть 35 - Что за зверь выписка по штрафам?
Часть 36 - ВАС все таки против или за Ренессанс Капитал?

 Обеспечительные меры – очумелые ручки

Ну вот, судья решила, что обеспечительные меры в вашем случае крайне необходимы и вынесла определение . В дальнейшем, если определение есть, а самого листа нет, вы напоминаете помощнику судьи, что исполнительный лист изготавливается в течение суток. Как правило, помощники адекватные  и не заставляют вас обивать пороги в надежде увидеть заветный документ.  

В принципе, проще всего (по крайней мере, для меня) направить исполнительный лист судебным приставам, не забыв оформить сопроводиловку и содействовать им в скорейшем его вручении и исполнении (2-3 дня, как правило, но это у меня, у вас может быть гораздо дольше), один из трудных вариантов для вас это вручать лично .

Если вы не ищете простых путей решения проблемы  и хотите лично поучаствовать во вручении, чтобы увидеть глаза тех, кто вам все это время выносил мозг и периодически вводил в заблуждение (если таковое было), ведь законодательно вам это не запрещено. Вы можете получить исполнительный лист самостоятельно (без направления приставам), написать заявление по форме (как в приложенном файле) и лично приехать в представительство банка . Крайне важннецко: именно в представительство и по конкретному адресу, как указано в уставе банке.

Места «ныкания» представительств :

Представительство это такой хитрый зверь, которого найти не совсем просто, потому как их места обитания хоть и известны, но внешне никак не выражены. ))

            Ну вот, узнали вы из важнецкого документа о, «вроде» точном, нахождении представительства банка КБ Ренессанс Капитал (ООО). Просмотрели в новостях банка: «а не закрыли ли они недавно это представительство банка?». Увидели, что нет, работает и направились по указанному в уставе адресу .

О, чудо, на этом месте вы видите вывеску КБ Ренессанс Капитал, а при входе висит табличка, которую читаем внимательно «Кредитно-кассовый офис….»  (в большинстве случаев) следовательно ошибочка вышла? Неееет ;)

Как найти-то самого директора представительства в ККО: 

Вы заходите внутрь, знакомого до боли в пояснице, помещения, например ККО КБ Ренессанс Капитал именно вашего города, и видите то, что обычно вы там и видели: людей ожидающих очереди оплатить; консультантов банка, как правило, очень симпатичный персонал (я лично даже в одну, практически влюбился); потенциальных заемщиков и возможно руководителя ККО. Но где же директор представительства, тем более, что вы уже знаете его фамилию и инициалы, предварительно позвонив в головной офис и уточнив это, и как его выманить? Элементарно, к вам подходит девушка (к) с вопросом на тему «могу ли я вам чем-то помочь?»:

(вы) - конечно, директор представительства Имя Отчество, на месте?

(к) – а вы по какому вопросу?

(вы ) – девушка, вы мне сначала скажите она на месте или нет?

(к ) уходит и, возвращаясь, говорит: - да, на месте, но он/она занят, а вы по какому вопросу?

(вы) – у меня деловой разговор и мне нужно показать/вручить/ознакомить его/ее с некоторыми документами (не называете какими), это практически предложение от которого сложно отказаться.

 Улыбайтесь чаще)) будьте доброжелательны вы же пришли не казнь….хотя….нет, лучше улыбайтесь))

 (к) – может вам сможет помочь руководитель ККО? 

 Который кстати всегда ввязывается в разговор…

 (вы ) - в принципе да, если у него/ее есть печать Представительства/филиала и по доверенности он имеет расписываться за директора представительства/филиала .

вот тут руководитель плавно откланивается, но пока не отпускайте его. Он вам еще пригодится))

После недолгих хождений «туда - сюда» сотрудник банка вас проводит к директору представительства.

Просьба не хамить, не ругаться и не дерзить никому, т.е. вести себя в рамках приличия и не нервничать, они же тоже люди и могут себя по разному повести, например, кинуть пепельницей – шутка ;) Но будьте готовы к тому, что с вами будут делать все тоже самое что я вам не советовал. Спокойствие, только спокойствие.

            Начинаете диалог о том, чтобы они зарегистрировали ваше заявление с приложенным исполнительным листом. На заявлении ставите время принятия банком и в их присутствии подписываете сопроводиловку, они начинают улыбаться... Начнут убеждать, что принять данные документы они не могут, так как есть внутренняя инструкция, прямо запрещающая им принимать вообще любую внешнюю корреспонденцию. При этом, могут сказать, что они примут, направят в голову почтой, там присвоят регистрационный номер. Подпишет бухгалтер и пришлют обратно, потом и получите.  

Справка: действительно, такая инструкция есть . Но и есть положение ЦБ о порядке принятия банками исполнительных листов, да и в конце концов есть ГК и ГПК РФ (юристы, надеюсь, понимают к чему я клоню, если не настаивать на подписи сопроводительного письма и не оставлять им бланк письма, а оставить только лист) формально и вам для рассуждения - банк выпустил инструкцию прямо нарушающую положение ЦБ. Да и в доверенности у представителя есть пункт, что он частично выполняет функции бухгалтера, а значит все соблюдено и описанных ими действий, производить нет необходимости.

Далее: Вы  , убеждаете их принять сопроводительное письмо полностью  , с исполнительным или просто исполнительный, без сопроводительных (в зависимости от того насколько вы «огорчены» и, что вы хотите сделать с банком). При этом, возможно и даже, скорее всего, вы параллельно будете общаться либо лично, либо по телефону с руководителем службы безопасности (хотя он тут ну вообще не при делах). Вас , возможно, будут слегка оскорблять, делая это при всех работниках банка, пытаться надавить (угроза жизни, здоровью, договоренности с судьей, и желанием нанять серьезных адвокатов) , что они не знают в чем вообще суть иска и они не присутствовали на заседании когда было принято определение. Не расстраивайтесь , вы там тоже не присутствовали, а по правилам искового производства вы вообще не обязаны прикреплять к исполнительному листу исковое заявление, о чем и скажите в лицо. Не оправдывайтесь, это не нужно.

Будьте готовы, что процесс вручения может затянуться по времени до 5-ти или 6-ти часов . И лучше не делайте этого сами. Планируйте так, чтобы при итоговом, после 6-ти часов переговоров, отказе банка, принять документы в надлежащем виде, у вас было время  написать от руки (в двух экз.) жалобу в ЦБ и отнести ее в этот же день .

               Немного про ЦБ:

         как правило, в здании ЦБ есть ящик для внешней корреспонденции, старайтесь не класть туда жалобы и письма, а дозвонитесь по внутреннему номеру в отдел корреспонденции или позвоните секретарю, она вам скажет какой набрать номер, чтобы сотрудники спустились и поставили отметку в принятии документов. Если будут говорить, что от физ лиц принимаем только в ящик, не верьте, это обман. Это нужно для того чтобы гарантированно в течение 10 дней получить ответ, если вы конечно в жалобе/письме/обращении попросили предоставить ответ в течении 10 дней. Вы также можете направить почтой, но это будет дольше.

 В дальнейшем, мило прощаетесь и покидаете, без издевательств, помещение банка. Для «выноса мозга» КБ Ренессанс Капитал (ООО) у вас еще будет время .....

P.S. при перепечатывании части или полностью статей и вложений блога, его цитировании, комментировании, и т.п. ссылка на блог  обязательна.  

Серия сообщений "все о банке Ренессанс Капитал":
Часть 1 - Ренессанс Капитал - кредитная эйфория...часть 1
Часть 2 - я доверяю вам КАЗНИТЬ ИЛИ ПОМИЛОВАТЬ?
Часть 3 - ЛИХАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ДИРЕКТОРОВ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ РЕНЕССАНС КАПИТАЛА...
Часть 4 - Обеспечительные меры по кредитным договорам Ренессанс Капитала
Часть 5 - Обеспечительные меры – очумелые ручки))
Часть 6 - ошибка в "послеоперационный" период...
Часть 7 - "Сладкая" страховка КБ Ренессанс Кредит ))
...
Часть 34 - крах требований заемщика или потеха банку? ;)
Часть 35 - Что за зверь выписка по штрафам?
Часть 36 - ВАС все таки против или за Ренессанс Капитал?

    Каждый заемщик при обращении к юристу ( в частности ко мне) задает вопрос/требование/предположение выражаемое в надежде на благоволение к его ситуации (примерный диалог):

(к) - Сергей, вот подаем исковое и я не хочу платить этому наглому банку по кредиту до того момента как суд не расставит все точки...

(я) - стоп! вы взяли кредит? да. вы понимаете, что как заемщик вы обязаны выполнять принятые на себя обязательства? да,  и я вам рекомендую продолжать платить хоть частями, по кредиту, но платить...

клиент в ответ приводит массу доводов (нечем платить, вообще кредит не давали, потерял/а работу- в общем давят на жалость, а своих клиентов я люблю, даже если они мне выносят мозг))).

     В общем, для чего нужны обеспечительные меры?

- дело в том, что при подаче искового, суды только через месяц назначают начало рассмотрения, потом, суды загружены и заседания могут переносится вплоть с месячными разрывами, а дела по Ренессанс Капиталу сложные (масса нюансов в доказывании, отпуск у судей тоже бывает) и идут до полугода. Если вы продолжаете платить по кредиту, судья, может расценить это как ваше согласие, да и вам придется постоянно делать уточненку. При ином раскладе, когда хочется "попить крови" которую выпивал в свое время из вас КБ Ренессанс Капитал и его прихвостни Секвойя и Пристав, можно продолжать платить и после каждого платежа подавать новое исковое  на эту сумму (кстати это надо делать и тогда когда судья вас игнорирует).

Например вы решили все таки "это сделать", порядок следующий: 

1) для начала вам надо определиться с требованиями к КБ Ренессанс Капитал, понять возможно ли "это" именно в вашей ситуации;

2) все это решать до дня подачи искового в суд;

3) если в исковом заявлении в суде вы указали "обоснование принятие обеспечительных мер" не надейтесь, что судья обратит на это внимание (секретари пока до этого не "дошли", но этот нюанс потом может пойти вам на пользу - при необходимости конечно)

4) пишите ходатайство, как указано в приложенном к посту файлу (индивидуально для своей ситуации, что-то убираете из требований), плюс исковое со всеми документами и идете в суд;

5) в канцелярии, отдельно регистрируете исковое (по числу ответчиков и третьих лиц) и после него, отдаете на регистрацию "ходатайство об обеспечительных мерах" в двух экземплярах, одно со штампом остается у вас;

6) потом, на следующий день, узнаете кому отписано и получено ли этим судьей, дозваниваетесь, уточняете принято ли исковое в производство, если да, то когда (число и номер дела), если оставлено без движения лично приезжаете в суд и уточняете "почему?"

7) потом, как присвоен номер делу уточняете об удовлетворении своего ходатайства (по закону судья должен вынести определение по данному ходатайству в течении суток с момента поступления его к нему);

8) если положительно и вы не хотите заниматься с ним сами, а желаете направить приставам, просто контролируете его оформление максимум на след день, после принятия решения "удовлетворить", после чего просите либо суд направить его приставам, либо сами получаете и отвозите приставам + контролируете их действия (мягко). 

После этого получаете примерно вот такой исполнительный лист. Повторяю, его оформляют до начала судебных заседаний.

Серия сообщений "все о банке Ренессанс Капитал":
Часть 1 - Ренессанс Капитал - кредитная эйфория...часть 1
Часть 2 - я доверяю вам КАЗНИТЬ ИЛИ ПОМИЛОВАТЬ?
Часть 3 - ЛИХАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ДИРЕКТОРОВ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ РЕНЕССАНС КАПИТАЛА...
Часть 4 - Обеспечительные меры по кредитным договорам Ренессанс Капитала
Часть 5 - Обеспечительные меры – очумелые ручки))
Часть 6 - ошибка в "послеоперационный" период...
...
Часть 34 - крах требований заемщика или потеха банку? ;)
Часть 35 - Что за зверь выписка по штрафам?
Часть 36 - ВАС все таки против или за Ренессанс Капитал?

 следующий пост будет про исполнительные листы (как пример, порядок действий) на приостановление всех операций по кредиту КБ Ренессанс Капитала