📺 Что нужно знать о возврате технически сложных товаров

 

Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня — это технически сложные товары.

Для них действуют особые правила возврата.

🔹 Качественные товары при покупке в обычном магазине Нельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.

 

🔹 Качественные товары при дистанционной покупке

Можно вернуть:

🔵 в течение 7 дней после получения

🔵 в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата

🔹 Некачественные товары

🔵 в течение 15 дней — при любых недостатках

🔵 через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены

🔹 Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней

🔵 Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.

🔵 Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней.

🔵 Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.

 

📌 Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.

 

🟣 Вопросы и ответы о возврате товаров в магазин (https://t.me/gosuslugi/932?utm_source=tg&utm_m...ign=shopping&utm_content=1)

🟣 6 вопросов о возврате качественного товара при дистанционной покупке (https://t.me/gosuslugi/879?utm_source=tg&utm_m...ign=shopping&utm_content=2)

🟣 Как вернуть некачественный товар (https://t.me/gosuslugi/1005?utm_source=tg&utm_...ign=shopping&utm_content=3)

🟣 5 незаконных требований в магазинах (https://t.me/gosuslugi/1061?utm_source=tg&utm_...ign=shopping&utm_content=4)