Человек, испытывающий робость или неуверенность при общении с другими людьми, особенно, если это какой-нибудь авторитет, обычно очень прислушивается к мнению окружающих, практически от него зависит. Ему хочется нравиться многим людям, производить на них хорошее впечатление, однако скованность, робость ему в этом мешают. Такие люди, обычно негативно себя оценивают, то есть имеют низкую самооценку. Для собственного самоуничижения обычно используются два мыслительных процесса: создание внутреннего образа поражения или некомпетентности (например, как я провалил экзамен, или сделал ошибку во время публичного выступления и все засмеялись) или же прислушиваются к собственному внутреннему голосу, который постоянно напоминает о том, что я что-то не так, неправильно делаю. Иногда человек настолько сосредотачивается на этих внутренних процессах, что вместо того, чтобы следить за ходом беседы, получать удовольствие от общения, он начинает контролировать собственную речь (что может приводить к заиканию) или собственные движения, физиологические реакции (например, появляется страх покраснения лица или страх, что я как-то не так выгляжу). Так постепенно может формироваться страх общения, публичных выступлений, который в психологии называется социальной фобией.

Методы НЛП (нейро-лингвистического программирования) вполне эффективно позволяют избавиться от таких внутренних "комплексов" и повысить свою самооценку [1].